德化縣人民政府辦公室文件
德政辦規(guī)〔2023〕3號
德化縣人民政府辦公室關于印發(fā)德化縣促進民宿規(guī)范發(fā)展實施意見的通知
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府,縣直有關單位:
《德化縣促進民宿規(guī)范發(fā)展實施意見》已經縣政府常務會議研究通過,現印發(fā)給你們,請認真貫徹執(zhí)行。
德化縣人民政府辦公室
2023年4月27日
(此件主動公開)
德化縣關于促進民宿規(guī)范發(fā)展實施意見
根據《中華人民共和國旅游法》《福建省旅游條例》《旅游民宿基本要求與評價》等法律法規(guī)規(guī)定、行業(yè)標準要求和《福建省
人民政府辦公廳關于促進民宿發(fā)展若干措施的通知》(閩政辦
〔2022〕36 號)《泉州市人民政府關于加快推進旅游業(yè)高質量發(fā)
展的實施意見》(泉政文〔2022〕7號)等文件精神,為進一步規(guī)
范全縣民宿經營行為,提升民宿管理服務水平,促進德化民宿業(yè)
健康可持續(xù)發(fā)展,結合德化實際,特制定本實施意見。
一、對象界定
(一)本意見所稱的民宿指利用當地民居等相關閑置資源,選址符合德化縣土地利用總體規(guī)劃、城鄉(xiāng)建設規(guī)劃和民宿發(fā)展有
關規(guī)劃,為游客提供體驗當地自然、文化與生產生活方式的小型
住宿設施。建筑風貌應與地方民宿、景觀環(huán)境相協調,具有地方
特色。
(二)禁止在住宅小區(qū)、商品房和商業(yè)綜合體的住宅部分內、設施農用地內開展民宿經營活動。
(三)禁止利用違法建筑和臨時建筑開展民宿經營活動。
(四)禁止在自然保護區(qū)核心區(qū)、緩沖區(qū)內開展民宿經營活動。
二、 申辦要求
(一)民宿經營者應在依法取得市場主體登記手續(xù)后向民宿所在地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府申請備案,并提供民宿經營材料真實性承
諾書。民宿經營主體應當對其提供的登記事項信息或者材料的真
實性負責,不得隱瞞真實情況或者提交虛假材料;提供虛假信息
材料的,將依法追究法律責任。
(二)民宿的經營規(guī)模。用于經營的客房數不超過十四間,經營用客房單棟不超過四層、建筑面積不超過800 m 2 (建筑面積
根據經營主體的實際情況,單棟建筑可適度放寬到1000m 2 )。 超
過上述規(guī)模要求的,按照旅館業(yè)相關法律法規(guī)進行管理。
(三)用于經營民宿的建筑物應當符合國家有關規(guī)定,確保符合有關房屋安全標準。①作為民宿使用的一、二層木結構、土
木結構、石結構房屋,房屋所有權人或民宿經營單位應提供有資
質的第三方房屋安全鑒定機構出具的《農村住房安全性鑒定報告》
(檢測機構應根據《住房和城鄉(xiāng)建設部關于印發(fā)<農村住房安全性
鑒定技術導則>的通知》進行房屋結構安全評估),成果報告合格
方可作為民宿使用,成果報告需明確房屋目標使用年限;②除一、
二層木結構、土木結構、石結構外四層以下(含四層)的房屋,
房屋所有權人或民宿經營單位應提供第三方檢測機構出具的房屋
結構可靠性鑒定報告;鑒定結果需達到Ⅱ級以上(含Ⅱ級)方可
作為民宿使用(委托的房屋鑒定機構應從泉州市住房和城鄉(xiāng)建設
局公布的房屋鑒定機構登記備案名錄中選擇,民宿建筑物屬于各
級人民政府公布的歷史風貌建筑的,按照國家及地方相關法律、
法規(guī)和規(guī)范性文件要求執(zhí)行)。
(四)用于經營民宿的建筑物應當符合民宿消防安全標準,委托具有法定資質的第三方鑒定機構對民宿消防安全進行評估,
并出具符合要求的消防安全評估報告。具體消防安全標準參照《農
家樂(民宿)建筑防火導則(試行)》(建村〔2017〕50號)執(zhí)
行。
(五)參照《旅館業(yè)治安管理辦法》、 《福建省特種行業(yè)和公共場所治安管理辦法》的相關規(guī)定,備案民宿應具備以下條件:
1.必須安裝旅館業(yè)(民宿)治安管理信息系統、居民身份證讀取設備、人臉識別系統等住宿信息采集、上傳設施。
2.必須配備必要的防盜設施、警示牌、視頻監(jiān)控設備,且視頻監(jiān)控資料保存期限不少于三十日。
3.必須落實旅客“四實登記”制度和未成年人入住“五個必須”規(guī)定、設立值班巡視、貴重物品寄存、訪客登記、可疑情況
報告通告和通知通報協查核對等旅館業(yè)必須遵守的各項管理規(guī)
定。
三、 申辦程序
原則上每月由屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中組織一次民宿備案受理,具體時間以屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)通知為準。民宿所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府對經營者提交
的材料進行核對審核,材料齊全、符合備案要求的,在5個工作
日內把材料提交縣民宿辦??h民宿辦將備案信息推送至縣住建、
自然資源局、文旅、市場監(jiān)管、公安、消防等相關部門,各相關
部門根據各自職責在7個工作日內提出辦理意見,均無異議的,
再由縣民宿辦將備案成功的民宿名單反饋屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn),由屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)
將民宿名單提交屬地公安派出所申請接入旅館業(yè)(民宿)信息管
理系統,取得“德化縣民宿”資格。不符合條件的,屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)應
一次性告知申請人,申請人在整改后可重新申請。
四、 監(jiān)督管理
德化縣民宿產業(yè)發(fā)展領導小組,負責民宿發(fā)展過程中重大事項的決策及管理過程中涉及全局性、政策性問題的協調和處置。
縣民宿辦負責制定民宿發(fā)展政策,牽頭開展德化縣精品民宿評定,
以及向縣民宿產業(yè)發(fā)展領導小組反映民宿發(fā)展過程中需協調解決
的問題。
各部門共同配合,聯合監(jiān)管,主要職責如下:
縣公安局: 參照《旅館業(yè)治安管理辦法》、 《福建省特種行業(yè)和公共場所治安管理辦法》等法律規(guī)定,對民宿依法進行治安
管理。
縣財政局: 配合民宿業(yè)相關扶持資金保障。
縣人社局: 協助縣文旅局舉辦民宿從業(yè)人員經營管理和服務技能培訓。
縣自然資源局: 負責民宿是否符合國土空間規(guī)劃的把關,依法查處違法占用土地行為,協助和指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府做好地質災
害的防治和宣傳工作。
縣住建局: 做好房屋結構可靠性鑒定報告質量抽檢工作。
縣農業(yè)農村局: 依法查處農村村民非法占用土地建住宅行為;將民宿聚集區(qū)村莊優(yōu)先考慮納入鄉(xiāng)村振興創(chuàng)建,配合做好民
宿村打造的扶持和指導工作。
縣文旅局: 負責精品民宿評定工作;組織開展民宿宣傳營銷和從業(yè)人員經營管理和服務技能培訓等工作,負責受理游客對精
品民宿服務質量的投訴。
縣衛(wèi)健局: 配合開展民宿衛(wèi)生監(jiān)督工作。
縣應急局: 負責監(jiān)督各部門按照各自職責履行安全生產監(jiān)管責任。
縣市場監(jiān)管局: 負責做好民宿《營業(yè)執(zhí)照》的注冊登記,督促民宿經營單位按照市場監(jiān)督管理法律、法規(guī)有關規(guī)定合法經營;
負責民宿經營單位《食品經營許可證》的審批,加強食品安全監(jiān)
督檢查,督促落實餐飲從業(yè)人員健康管理制度,依法查處無證經
營食品行為。
德化縣生態(tài)環(huán)境局: 負責做好民宿相關環(huán)保法律、法規(guī)、政策的宣傳和落實工作;指導民宿建設環(huán)保設施;加強對各民宿環(huán)
境保護工作的監(jiān)管和業(yè)務指導,對影響環(huán)境的及時提出整改措施。
縣消防救援大隊: 指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)加強對民宿業(yè)主遵守消防法律法規(guī)的宣傳教育培訓。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府 要嚴格落實屬地管理責任,加強對本轄區(qū)民宿經營活動和房屋安全隱患的日常巡查排查,發(fā)現問題及時
抄報縣民宿辦及相關職能部門,并會同相關職能部門及時處置
民宿存在的安全隱患。
五、 精品民宿評定
原則上每年第四季度由縣民宿辦組織一次精品民宿評定,申報對象、程序詳見《德化縣民宿質量等級管理規(guī)定》(附件3)。
經縣民宿辦評定金、銀、銅等級的民宿, 一次性給予30萬元、15
萬元、5萬元獎勵補助(獲得2020年德化縣金宿、銀宿獎勵的民
宿不得重復申領,對晉升民宿等級的進行一次性補差獎勵)。
六、 管理要求
(一)民宿房屋所有權者對經營場所負有安全監(jiān)督責任。民宿經營者對經營區(qū)域內的安全負責,對游客活動中可能出現危險
的情況負有提醒告知義務,存在安全隱患區(qū)域應當設置警示標志,
并采取必要的防護措施。
(二)當發(fā)生突發(fā)事件時,民宿經營者須按照相關要求實施應急處置,如實報告屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、縣民宿管理工作領導小
組辦公室和縣級相關部門。對未按規(guī)定采取應急處置的,由相關
執(zhí)法機關依法予以處罰,構成犯罪的依法追究責任。
(三)民宿經營者應當依法經營,規(guī)范管理,文明服務,若違反有關規(guī)定,由各職能部門根據現行法律法規(guī)予以追究相關法
律責任。
(四)存在安全隱患或未經核驗通過經營民宿的等其他違法情形的,由各相關職能部門配合依法查處,責令整改。
(五)民宿實行退出機制,經營過程中出現以下情況的,將由縣民宿辦責令退出“德化縣民宿”資格:出現重特大案件等違
法違規(guī)行為被相關部門處罰、出現衛(wèi)生和消防等安全責任事故、
發(fā)生影響惡劣的投訴、發(fā)生私自設置攝像頭侵犯游客隱私等造成
社會惡劣影響的其它事件、日常運營管理達不到或不符合本文件
規(guī)定的民宿標準要求的、超層數等超范圍經營的、多次安全隱患
被相關部門通報拒不整改的。
(六)民宿須統一規(guī)范使用“**民宿”,不得使用客棧、酒店、公寓、賓館、旅館、旅店、旅社等進行戶外廣告、網絡營銷。未達
民宿開辦條件的,不得從事民宿業(yè)務經營,不得使用“民宿”字眼
進行對外宣傳。未按規(guī)定申報備案,不符合民宿相關規(guī)定的,由鄉(xiāng)
鎮(zhèn)上報民宿辦,公安部門將按相關規(guī)定給予處理。
(七)通過核驗后的民宿暫停經營一個月以上,應向所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣民宿辦逐級轉報。因房屋改造、修繕或其它正當理由,可
依據具體情況順延暫停經營期,順延不得超過6個月(自向所在
鄉(xiāng)鎮(zhèn)申報停業(yè)之日起算起)。暫停經營期限屆滿后,應于15個工
作日內向所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)申報復業(yè)并向縣民宿辦報備。超6個月未正常
經營或未按規(guī)定報備暫停經營和申報復業(yè),縣民宿辦給予退出“德
化縣民宿”處理,并取消和收回等級民宿認定標識。
七、附則
(一)本實施意見由德化縣文旅局負責解釋。
(二)本實施意見自2023年5月27日起施行,有效期至2026年5月26日止。
附件:1.德化縣民宿經營申報備案表
2.德化縣民宿備案材料清單
3.德化縣民宿質量等級管理規(guī)定
4.德化縣民宿等級評定申請報告
5.責令退出“德化縣民宿”資格通知書附件1
德化縣民宿經營申報備案表
編號:〔20 〕 號
名 稱 是否自主 經營
法定代表
身份證號碼(負責人、 經營者)姓名
手機號碼 固定電話
位于 ( 鄉(xiāng) 鎮(zhèn) ) 村 號,樓層 層,建筑面
整體情況
積為 平方米,房間數 間,衛(wèi)生間 個。
總投資額萬元,從業(yè)人員人,經營范圍為,其中:營業(yè)客房數間,
基本情況
床位數 個 。
本人(本單位)承諾對申請材料的準確性、真實性負責,并嚴格按
照相關部門的要求依法依規(guī)經營。
業(yè)主承諾
簽名或蓋章:
年 月 日鄉(xiāng)鎮(zhèn)確認情況:
(蓋章)
年 月 日備 注 :
1.本表一式9份,民宿經營者、所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣民宿辦及各相關職能部門各存檔一份。 2.民宿經營者今后從事其他經營項目應當依法取得相應許可或登記。
附件2
德化縣民宿備案材料清單
1.營業(yè)執(zhí)照復印件一式一份;
2. 《德化縣民宿經營申報備案表》 一式九份;
3.食品經營許可證(如果從事食品經營或提供餐食)復印件一式一份;
4.法定代表人身份證復印件一式一份;
5.民宿建筑的產權證明或合法租賃合同復印件一式兩份;
6.業(yè)主提供的房屋安全承諾書一式一份;
7.符合要求的第三方農村住房安全性鑒定報告或房屋結構安全可靠性檢測鑒定報告(安全評估)一式兩份;
8.符合要求的第三方消防安全評估報告一式兩份;
9.民宿內外景照片至多10張(照片需組圖, WORD 格式彩打或沖印為七寸照片,黏貼在A4 紙張上,均需備注照片所示內容),
含建筑外觀全景圖、公共休閑區(qū)圖、不同客房房型圖清洗消毒間、
布草間功能區(qū)域或現場圖片一式兩份。需有民宿建筑物外立面整
體照片;
10. 安全生產部分提交材料:①管理機構或專兼職安全員等安全生產管理機構及制度材料;②隱患排查治理制度和風險防控制
度及檔案等雙重預防體系材料;③全員安全生產教育培訓資料(含
特種作業(yè)人員)等材料;④應急救援方案、裝備、物資、演練等
材料;
11. 民宿經營者和業(yè)主提供民宿經營材料真實性承諾書一式一份。附件3
德化縣民宿質量等級管理規(guī)定
一、基本情況
(一)為加強我縣民宿質量等級的評定和管理,提升民宿服務質量和管理水平,樹立“德化縣民宿”品牌形象,促進德化民
宿業(yè)可持續(xù)發(fā)展,依據國家有關法律、法規(guī)和《旅游民宿基本要
求與等級劃分》 (GB/T 41648-2022),特制定本規(guī)定。
(二)本意見所稱的民宿指:
1.本意見所稱的民宿指利用當地民居等相關閑置資源,選址符合德化縣土地利用總體規(guī)劃、城鄉(xiāng)建設規(guī)劃和民宿發(fā)展有關規(guī)
劃,為游客提供體驗當地自然、文化與生產生活方式的小型住宿
設施。建筑風貌應與地方民宿、景觀環(huán)境相協調,具有地方特色。
2.禁止在住宅小區(qū)、商品房和商業(yè)綜合體的住宅部分內、設施農用地內開展民宿經營活動。
3.禁止利用違法建筑和臨時建筑開展民宿經營活動。
4.禁止在自然保護區(qū)核心區(qū)、緩沖區(qū)內開展民宿經營活動。
(三)凡注冊地址在德化行政區(qū)劃內,通過“德化縣民宿”評定,且正式營業(yè)滿半年以上的,可申請質量等級。民宿質量等
級劃分參照《旅游民宿基本要求與評價》 (LB/T065-2019) 及第
1號修改單執(zhí)行,劃分為三個等級,從低到高依次為銅宿、銀宿、
金宿。2020年被德化縣民宿產業(yè)發(fā)展領導小組評定為金宿、銀宿
的在冊規(guī)范化“德化縣民宿”,在未進行較大改造、重新通過規(guī)
范化聯合核驗且符合相應民宿質量等級要求的,自動獲評對應等
級。
(四)民宿質量等級管理工作,遵循自愿申報、分級評定、動態(tài)管理、以人為本、持續(xù)發(fā)展的原則。
(五)縣民宿辦負責制定和實施全縣旅游民宿質量等級評定標準。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責對轄區(qū)內各類民宿實施管理和監(jiān)督。
二、 評定組織與標牌
(一)縣民宿辦組織設立民宿質量等級評定小組,負責全縣民宿質量等級評定工作的組織和實施,授權并督導德化民宿質量
等級評定小組開展評定工作。
(二)民宿質量等級評定小組由院校旅游專業(yè)或民宿相關領域研究人員,文旅、財政等單位的有關人員組成。
(三)民宿質量等級的標牌由縣民宿辦統一制作。民宿在對外宣傳資料中應正確標明其等級,質量等級標牌,須置于民宿顯
著位置。
三、 申報與評定
申報程序如下:
1. 自愿申報。 各民宿依據《民宿等級評定申請報告》
進行自評,達到等級后,逐級向所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣民宿辦提交德化縣民宿等級評定申請報告(一式兩份)。
2. 初評檢查。 各鄉(xiāng)鎮(zhèn)依據民宿評定標準對申報材料進行初步審核和現場初評,對達等級評定標準的,由各鎮(zhèn)向縣民宿辦提交
書面推薦報告(附鄉(xiāng)鎮(zhèn)對各申報單位的初評打分表)。
3. 現場評定。 縣民宿辦組織民宿質量等級評定小組對參評的民宿必備項目、設施設備服務項目、運營管理服務質量等進行現
場檢查并出具檢查意見。
4. 社會公示。 縣民宿辦對達到等級質量標準的民宿對外進行公示。公示階段無重大異議或重大投訴的民宿通過公示,若出現
重大異議或重大投訴的情況,將由縣民宿辦進行核實和調查,做
出相應決定。
5. 發(fā)布公告。 經公示無重大異議或重大投訴的民宿,
由縣民宿辦發(fā)布質量等級認定結果。等級民宿標牌統一 由縣民宿辦制作并頒發(fā)。
四、 管理與監(jiān)督
(一)經評定為等級民宿的:
1.應接受有關部門的監(jiān)督管理,積極參加相關部門舉辦的應急管理和服務質量培訓等。
2.等級民宿經營業(yè)主變更的,經營者應于事實發(fā)生后15 個工作日內,向所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行報備,再由所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)轉報縣民宿辦。
3.因改造發(fā)生建筑規(guī)格、設施設備和服務項目的變化,關閉或取消原有設施設備、服務功能或項目,導致達不到原等級標準
的民宿,必須向縣民宿辦交回等級民宿認定標牌,并由所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)
向縣民宿辦提交報告,接受重新評定。
4.等級民宿暫停經營一個月以上,應向所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣民宿辦逐級轉報。因房屋改造、修繕或其它正當理由,可依據具體情況
順延暫停經營期,順延不得超過6個月(自向所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)申報停業(yè)
之日起算起)。暫停經營期限屆滿后,應于15個工作日內向所在
鄉(xiāng)鎮(zhèn)申報復業(yè)并向縣民宿辦報備。超6個月未正常經營或未按規(guī)
定報備暫停經營和申報復業(yè)的,縣民宿辦給予取消和收回等級民
宿認定標識。
5.等級民宿在進行設施設備改造提升,按照民宿質量等級劃分與評定標準,自評認為達到原評定等級之上的,依據本規(guī)定第
九條進行逐級申報,申請重新評定。
(二)縣民宿辦、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對等級民宿進行動態(tài)監(jiān)管,采取重點抽查、定期明查和不定期暗訪以及社會調查、聽取游客意見反
饋等方式進行。
(三)銀宿(含)以上民宿復核工作由縣民宿辦組織和實施,銅宿民宿復核工作由各鎮(zhèn)組織和實施,復核分為年度復核和三年
期滿的評定性復核。年度復核采取抽查的方式,復核比例不低于
30%。經復核達不到要求的,視情節(jié)給予相應處理。
(四)對等級民宿的處理方式為取消等級,銅宿民宿可由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)直接做出處理并向縣民宿辦報備。等級民宿接到處理通知后,
須認真整改,并在規(guī)定期限內將整改情況按要求上報。
(五)等級民宿在整改期滿仍未達標的,將給予取消等級處理。凡被取消質量等級的民宿,自取消等級之日起一年內不予恢
復或重新申請等級。
(六)取消等級的民宿,自所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣民宿辦文件發(fā)出之日起,應在10個工作日內上交等級民宿認定標牌,并取消有關等
級的宣傳。
(七)等級標牌遺失或損毀的,經營者應于事實發(fā)生后15個工作日內,出具申請書,向縣民宿辦申請補發(fā)或換發(fā)。
五、 附則
(一)本規(guī)定由縣文旅局負責解釋。
(二)本規(guī)定自2023年5月27 日起施行,有效期至2026年 5 月 2 6 日止。
附件4
德化縣民宿等級評定
申 請 報 告
民宿名稱
申請等級
所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)
申請日期
一、民宿等級評定申請
(鎮(zhèn)/縣)民宿等級評定機構:
根據《旅游民宿基本要求與評定》 (LB/T 065-2019)及 第 1號修改單、《德化縣民宿質量等級管理規(guī)定》,本民宿自愿申請評
定□金宿 □銀宿 □銅宿民宿。
法人代表簽字
日 期
二、 民宿基本情況1.民宿名稱
2.法人代表姓名
3.主人姓名 ,性別 ,出生年月 , 電 話
郵 箱 填報人姓名: ;聯系電話
4.民宿地址:
5.電話號碼(含區(qū)號)
微信公眾號或網址(域名):
6.房屋性質: □自有 □租賃 □兼有
7.所有者(股東)(1 ) (2)
(3) (4)
8.正式開業(yè)日期 營業(yè)執(zhí)照 (有/無),特種行業(yè)許可證 (有 /
無),食品經營許可證 (有/無)。
9.投資總額 (萬元)
10.建筑情況:
占地面積 平方米,建筑面積 平方米,經營用客房面積 平方米,建筑
結構 棟,樓層 層 , 房 間 數 間(套),床位數 張,庭院
面積
平方米。建筑屬性:□文物保護 □歷史遺留 □民居改建 □新建
11.管理情況:
□自主管理 □委托管理:管理公司名稱
12.經營情況
上年營業(yè)總收入 (萬元);平均出租率 ;平均房價 (元);
其中客房收入 (萬元);餐飲收入 (萬元);其他收入 (萬元),
主要營銷渠道
13.人力資源狀況
主人和家人數 人,員工人數 人。
無違法違規(guī)行為承諾書(民宿名稱) 申請進行德化縣民宿等級評定,做出如下承諾:
1.近一年未發(fā)生相關違法違規(guī)事件。
2.提供的相關文件均真實、有效。
3.接受相應民宿等級評定機構的評定結果,如有異議,服從縣民宿等級評定機構的最終裁定。
特此承諾。
法人代表(簽字)
企業(yè)名稱(公章)
日 期附件5
責令退出“德化縣民宿”資格通知書
民宿:
你場所因 ,根據《德化縣關于促進民宿規(guī)范發(fā)展實施意見》相關規(guī)定,現責令你場所退出“德化
民宿”資格。
德化縣民宿辦
(德化縣文化體育和旅游局代章)
年 月 日
表A.1銅宿必備項目檢查表序號 項 目 是否 達標
1.規(guī)范經營1.1 應符合治安、消防、衛(wèi)生、環(huán)境保護、安全等有關規(guī)定與要求,通過“德化縣民宿”評定。
1.2 經營場地應符合本縣國土空間總體規(guī)劃(包括現行城鎮(zhèn)總體規(guī)劃、土地利用總體規(guī)劃)。
1.3 服務項目應通過文字、圖形方式公示,并標明營業(yè)時間,收費項目應明碼標價。
1.4 經營者應定期向文旅部門報送統計調查數據,及時向相關部門上報突發(fā)事件等信息。
2.安全衛(wèi)生2.1 經營場地無地質災害和其他影響公共安全的隱患。
2.2 易發(fā)生危險的區(qū)域和設施應設置安全警示標志,安全警示標志應清晰、醒目;易燃、易爆物品的儲存和管理應采取必 要的防護措施,符合相關法律法規(guī)。2.3 應配備必要的防盜、應急、逃生安全設施,確保游客和從業(yè)人員人身和財產安全。
2.4 應建立各類相關安全管理制度和突發(fā)事件應急預案,落實安全責任,定期演練。
2.5 食品來源、加工、銷售應符合相關食品安全國家標準要求。
2.6 從業(yè)人員應按照要求持健康證上崗。
3.環(huán)境和建筑3.1 生活用水(包括自備水源和二次供水)應符合GB 5749要求。
3.2 室內外裝修與用材應符合環(huán)保規(guī)定,達到GB 50222的要求。
3.4 周邊環(huán)境應整潔干凈,綠植維護較好。
4.設施和設備4.1 客房應配備必要的家具。
4.2 客房應有舒適的床墊和床上棉織品(被套、被芯、床單、枕芯、枕套及床襯墊等)及毛巾。
4.3 客房應有水壺、茶杯。
4.4 客房應有充足的照明,有窗簾。
4.5 應有方便使用的衛(wèi)生間,提供冷水、熱水。照明和排風應效果良好,排水通暢,有防滑防濺措施。
4.6 各區(qū)域應有方便使用的開關和電源插座。
4.7 廚房應有消毒設施,有效使用。
4.8 廚房應有冷凍、冷藏設施,生、熟食品及半成食品分柜置放。
4.9 應有適應所在地區(qū)氣候的采暖、制冷設施,各區(qū)域通風良好。
5.服務和接待5.1 各區(qū)域應整潔、衛(wèi)生,相關設施應安全有效。
5.2 客房床單、被套、枕套、毛巾等應做到每客必換,并能應游客要求提供相應服務。
5.3 拖鞋、杯具等公用物品應一客一消毒。
5.4 衛(wèi)生間應每天清理不少于一次,無異味、無積水、無污漬。
5.5 應采取有效的防蟲、防蛇、防鼠等措施。
5.6 提供餐飲服務時應制定并嚴格執(zhí)行制止餐飲浪費行為的相應措施。
5.7 民宿主人應參與接待,鄰里關系融洽。
5.8 接待人員應熱情好客,穿著整齊清潔,禮儀禮節(jié)得當。
5.9 接待人員應用普通話提供服務。
5.10 接待人員應掌握并熟練應用相應的服務技能。
5.11 接待人員應保護游客隱私,尊重游客的宗教信仰與風俗習慣,保護游客的合法權益。
5.12 夜間應有值班人員或值班電話。
6.特色和其他6.1 應為所在鄉(xiāng)村(社區(qū))人員提供就業(yè)或發(fā)展機會。
總體是否達標
表A.2 銀宿必備項目檢查表序號 項 目 是否
達標
1.規(guī)范經營1.1 應符合治安、消防、衛(wèi)生、環(huán)境保護、安全等有關規(guī)定與要求,通過“德化縣民宿”評定。
1.2 經營場地應符合本市縣國土空間總體規(guī)劃(包括現行城鎮(zhèn)總體規(guī)劃、土地利用總體規(guī)劃)。
1.3 服務項目應通過文字、圖形方式公示,并標明營業(yè)時間,收費項目應明碼標價。
1.4 經營者應定期向文旅部門報送統計調查數據,及時向相關部門上報突發(fā)事件等信息。
2.安全衛(wèi)生2.1 經營場地無地質災害和其他影響公共安全的隱患。
易發(fā)生危險的區(qū)域和設施應設置安全警示標志,安全警示標志應清晰、醒目;易燃、易爆物品的儲存和管理應采取必要2.2
的防護措施,符合相關法律法規(guī)2.3 應配備必要的防盜、應急、逃生安全設施,確保游客和從業(yè)人員人身和財產安全。
2.4 應建立各類相關安全管理制度和突發(fā)事件應急預案,落實安全責任,定期演練。
2.5 食品來源、加工、銷售應符合相關食品安全國家標準要求。
2.6 從業(yè)人員應按照要求持健康證上崗。
3.環(huán)境和建筑3.1 生活用水(包括自備水源和二次供水)應符合GB5749要求。
3.2 室內外裝修與用材應符合環(huán)保規(guī)定,達到GB 50222的要求。
3.3 建設、運營應因地制宜,采取節(jié)能減排措施,污水統一截污納管或自行有效處理達標排放。
3.4 周邊環(huán)境應整潔干凈,綠植維護較好。
3.5 建筑外觀應與周邊環(huán)境相協調。
3.6 經營用客房不超過4層、建筑面積不超過800m2。
4.設施和設備4.1 客房應配備必要的家具,擺放合理、方便使用、舒適美觀。
4.2 客房應有舒適的床墊和柔軟舒適的床上棉織品(被套、被芯、床單、枕芯、枕套及床襯墊等)及毛巾。
4.3 客房應有水壺、茶杯和飲用水。
4.4 客房應有充足的照明,有窗簾,隔音效果較好。
4.5 應有方便使用的衛(wèi)生間,24小時供應冷水,定時供應熱水。照明和排風應效果良好,排水通暢,有防滑防濺措施。4.6 各區(qū)域應有滿足游客需求、方便使用的開關和電源插座。
4.7 廚房應有消毒設施,有效使用。
4.8 廚房應有與接待規(guī)模相匹配的冷凍、冷藏設施,生、熟食品及半成食品分柜置放。
4.9 應有清洗、消毒場所,位置合理,整潔衛(wèi)生,方便使用。
4.10 應有布局合理、方便使用的公共衛(wèi)生間。
4.11 應有適應所在地區(qū)氣候的采暖、制冷設施,效果較好,各區(qū)域通風良好。
5.服務和接待5.1 各區(qū)域應整潔、衛(wèi)生,相關設施應安全有效。
5.2 客房床單、被套、枕套、毛巾等應做到每客必換,并能應游客要求提供相應服務。
5.3 拖鞋、杯具等公用物品應一客一消毒。
5.4 衛(wèi)生間應每天清理不少于一次,無異味、無積水、無污漬。
5.5 應采取有效的防蟲、防蛇、防鼠等措施。
5.6 應提供或推薦多種特色餐飲產品。
5.7 提供餐飲服務時應制定并嚴格執(zhí)行制止餐飲浪費行為的相應措施。
5.8 民宿主人應參與接待,鄰里關系融洽。
5.9 接待人員應熱情好客,穿著整齊清潔,禮儀禮節(jié)得當。
5.10 接待人員應熟悉當地文化旅游資源和特色產品,用普通話提供服務。
5.11 接待人員應掌握并熟練應用相應的服務技能。
5.12 接待人員應滿足游客合理需求,提供相應服務。
5.13 接待人員應保護游客隱私,尊重游客的宗教信仰與風俗習慣,保護游客的合法權益。
5.14 夜間應有值班人員或值班電話。
6.特色和其他6.1 應為所在鄉(xiāng)村(社區(qū))人員提供就業(yè)或發(fā)展機會。
總體是否達標
表A.3 金宿必備項目檢查表序號 項 目 是否 達標
1.規(guī)范經營1.1 應符合治安、消防、衛(wèi)生、環(huán)境保護、安全等有關規(guī)定與要求,通過“德化縣民宿”評定。
1.2 經營場地應符合本市縣國土空間總體規(guī)劃(包括現行城鎮(zhèn)總體規(guī)劃、土地利用總體規(guī)劃)。
1.3 服務項目應通過文字、圖形方式公示,并標明營業(yè)時間,收費項目應明碼標價。
1.4 經營者應定期向文旅部門報送統計調查數據,及時向相關部門上報突發(fā)事件等信息。
2.安全衛(wèi)生2.1 經營場地無地質災害和其他影響公共安全的隱患。
2.2 易發(fā)生危險的區(qū)域和設施應設置安全警示標志,安全警示標志應清晰、醒目;易燃、易爆物品的儲存和管理應采取必要 的防護措施,符合相關法律法規(guī)。2.3 應配備必要的防盜、應急、逃生安全設施,確保游客和從業(yè)人員人身和財產安全。
2.4 應建立各類相關安全管理制度和突發(fā)事件應急預案,落實安全責任,定期演練。
2.5 食品來源、加工、銷售應符合相關食品安全國家標準要求。
2.6 從業(yè)人員應按照要求持健康證上崗。
3.環(huán)境和建筑3.1 生活用水(包括自備水源和二次供水)應符合GB5749要求。
3.2 室內外裝修與用材應符合環(huán)保規(guī)定,達到GB 50222的要求。
3.3 建設、運營應因地制宜,采取節(jié)能減排措施,污水統一截污納管或自行有效處理達標排放。
3.4 周邊環(huán)境應整潔干凈、環(huán)境優(yōu)美。
3.5 建筑外觀應與周邊環(huán)境相協調。
3.6 經營用客房不超過4層、建筑面積不超過800m2。
4.設施和設備4.1 客房、餐廳、公共活動等區(qū)域應布局合理。
4.2 客房應配備必要的家具,品質優(yōu)良,擺放合理、方便使用、舒適美觀。
4.3 客房應有品質優(yōu)良的床墊和床上棉織品(被套、被芯、床單、枕芯、枕套及床襯墊等)及毛巾。
4.4 客房應有水壺、茶具和飲用水,品質優(yōu)良。
4.5 客房應有充足的照明,有窗簾,遮光和隔音效果較好。
4.6 客房應有方便舒適的獨立衛(wèi)生間,24小時供應冷、熱水,客用品品質優(yōu)良。照明和排風應效果良好,排水通暢,有防滑 防濺措施。盥洗、洗浴、廁位布局合理。4.7 各區(qū)域應有滿足游客需求、方便使用的開關和電源插座。
4.8 應有專門的布草存放場所,位置合理,整潔衛(wèi)生。
4.9 廚房應有消毒設施,有效使用。
4.10 廚房應有與接待規(guī)模相匹配的冷凍、冷藏設施,生、熟食品及半成食品分柜置放。
4.11 應有清洗、消毒場所,位置合理,整潔衛(wèi)生,方便使用。
4.12 應有布局合理、整潔衛(wèi)生、方便使用的公共衛(wèi)生間。
4.13 應有適應所在地區(qū)氣候的采暖、制冷設施,效果較好,各區(qū)域通風良好。
4.14 應有主題突出、氛圍濃郁、與接待規(guī)模相匹配的公共活動區(qū)域,配置必要的休閑設施。
4.15 室內外裝修應材質優(yōu)良。
5.服務和接待5.1 各區(qū)域應整潔、衛(wèi)生,相關設施應安全有效。
5.2 客房床單、被套、枕套、毛巾等應做到每客必換,并能應游客要求提供相應服務。
5.3 拖鞋、杯具等公用物品應一客一消毒。
5.4 衛(wèi)生間應每天清理不少于一次,無異味、無積水、無污漬。
5.5 應采取有效的防蟲、防蛇、防鼠等措施。
5.6 應提供或推薦多種特色餐飲產品。
5.7 提供餐飲服務時應制定并嚴格執(zhí)行制止餐飲浪費行為的相應措施。
5.8 民宿主人應參與接待,鄰里關系融洽。
5.9 接待人員應熱情好客,穿著整齊清潔,禮儀禮節(jié)得當。
5.10 接待人員應熟悉當地文化旅游資源和特色產品,用普通話提供服務。
5.11 接待人員應掌握并熟練應用相應的服務技能。
5.12 接待人員應滿足游客合理需求,提供相應服務。
5.13 接待人員應保護游客隱私,尊重游客的宗教信仰與風俗習慣,保護游客的合法權益。
5.14 夜間應有值班人員或值班電話。
6.特色和其他6.1 應提供不同類型的特色客房。
6.2 應有倡導綠色消費、保護生態(tài)環(huán)境的措施。
6.3 應為所在鄉(xiāng)村(社區(qū))人員提供就業(yè)或發(fā)展機會,參與地方或社區(qū)公益事業(yè)活動。
總體是否達標
表B. 民宿一般要求評分表
評 定 分
各小 項總
各次 分項 總分序號 要求描述(評分標準)
分
分1 環(huán)境和建筑 30
1.1 周邊環(huán)境 9
1.1.1 空氣質量優(yōu)良 11.1.2 地表水質量優(yōu)良 11.1.3 所在鄉(xiāng)村(社區(qū))公路邊、河邊、山邊等區(qū)域環(huán)境干凈整潔,得1分;生活垃圾日產 日清,得1分;垃圾分類,得1分 31.1.4 所在鄉(xiāng)村(社區(qū))生活污水有效處理,得1分。統一截污納管,得2分 21.1.5 所在鄉(xiāng)村(社區(qū))綠植有專人養(yǎng)護,得1分;綠化效果好,得1分 21.2 周邊資源(最多得8分) 8
1.2.1 附近有年客流量在100萬人次以上的景區(qū) 41.2.2 附近有年客流量在50萬人次以上的景區(qū) 31.2.3 附近有年客流量在25萬人次以上的景區(qū) 21.2.4 附近有地方特色景點或休閑娛樂、運動等場所(每個得1分) 81.3 所在鄉(xiāng)村(社區(qū))有方便游客采購當地特產的種植和生產點(每個得1分) 3
1.4 標識系統 2
1.4.1 所在鄉(xiāng)村(社區(qū))設有民宿導向系統,0.5分;標志牌位置合理,標識醒目、美觀, 得0 . 5分 11.5 交通工具停放場地(最多得2分) 2
1.5.1 有數量足夠的自備停放位置 21.5.2 附近有公共停放場地 11.6 所在鄉(xiāng)村(社區(qū))有衛(wèi)生所或醫(yī)療點 1
1.7 建筑布局 3
1.7.1 建筑風格有地域特色、與周圍環(huán)境協調 11.7.2 主客區(qū)相對獨立,得1分;主人生活區(qū)設置合理、方便舒適,得1分 2
花園布局合理(場地面積>主體建筑基底面積,得1分;有綠化,得0.5分;綠化效 果好,得0.5分)。庭院布局合理(場地面積>主體建筑基底1/2面積,得0.5分; 綠化效果好,得0.5分)
小計
實際得分
得分率(實際得分/該項總分×100%)2 設施和設備 60
2.1 客房 29
2.1.1 有3種及以上不同房型 12.1.2 50%及以上客房有陽臺或獨立庭院 12.1.3 室內整體裝修風格協調一致 12.1.4 70%及以上客房凈面積(不含衛(wèi)生間)不小于30m2,得2分。不小于20m2,得1分 22.1.5 床墊(長度不小于1.9m) 42.1.5.1 單人床寬度不小于1.35m,雙人床寬度不小于2.0m,得2分。單人床寬度不小于1.2m, 雙人床寬度不小于1.8m,得1分 22.1.5.2 床墊軟硬適中,品質優(yōu)良,得2分。床墊較為舒適,品質較好,得1分 22.1.6 家具(寫字臺、座椅、衣櫥及衣架、茶幾、床頭柜、行李架等)舒適美觀、擺設合理、 品質優(yōu)良,得2分。舒適美觀、擺設合理,得1分 22.1.7 床上棉織品含棉量為100%,床單、被套、枕套材質高檔,得3分。床單、被套、枕 套材質較好,得2分。床單、被套、枕套布面光潔,得1分 32.1.8 衛(wèi)生間針織品 32.1.8.1 面巾柔軟舒適,含棉量為100% 12.1.8.2 浴巾大小合適,得0.5分;品質優(yōu)良,得0.5分 12.1.8.3 地巾大小合適,得0.5分;品質優(yōu)良,得0.5分 12.1.9 根據季節(jié)氣候變化提供不同類型、松軟舒適的被芯,得0.5分;可提供不同類型的枕 頭,得0.5分 12.1.10 客房照明充足,效果良好 12.1.11 窗簾使用方便,遮光效果好 12.1.12 有空調或暖氣等溫度調節(jié)設備,得1分;噪音小,得0.5分;效果好,得0.5分 22.1.13 有加濕器或除濕機等濕度調節(jié)設備 12.1.14 有防盜鎖、門窺鏡等防盜設施,得0.5分;有消防逃生示意圖,得0.5分 12.1.15 客房其他設施和用品 52.1.15.1 電視機或其他電器設施(每種得1分) 22.1.15.2 配套茶具 12.1.15.3 礦泉水或飲用水 12.1.15.4 紙巾不少于2處 12.2 客房衛(wèi)生間 11
2.2.1 所有客房有衛(wèi)生間,得2分。80%及以上客房有衛(wèi)生間,得1分 22.2.2 70%及以上客房衛(wèi)生間面積不小于6m2,得2分。不小于4m2,得1分 2
70%及以上客房衛(wèi)生間有浴缸,得1分;所有衛(wèi)生間淋浴、恭桶、面盆干濕區(qū)分離,得 1分;面盆臺面寬敞舒適,得1分;恭桶質量優(yōu)良、噪音小,得1分;電源插座、掛 鉤方便使用,得1分;吹風機品質優(yōu)良,方便使用,得1分;客用品品質優(yōu)良,得1 分
衛(wèi)生間光照不足,扣1分;通風不好有異味,扣1分;無防滑措施,扣1分,淋浴房 門關閉不嚴密,下水不通暢、有積水,扣1分;無垃圾桶,扣1分;水溫不穩(wěn),冷熱 不均,扣1分;水壓不穩(wěn)、水量不足或水質不好,扣1分
-62.3* 餐廳和廚房 4
2.3.1 餐廳布局合理,得0.5分;方便舒適,得0.5分 12.3.2 餐廳裝修氛圍濃郁 12.3.3 有與餐位數量相匹配的消毒設施 12.3.4 廚房布局合理,方便使用 12.3.5 廚房設施及管理(冷藏生熟不分,扣1分;洗碗池和原料池不分,扣1分;排風排煙 不通暢,扣1分;滅火毯擺放不合理,扣1分) -42.4 公共休閑設施 5
2.4.1* 花園或庭院內有公共娛樂休閑設施,得0.5分;設施安全有效,得0.5分 12.4.2 有大型康樂設施(泳池、親子樂園等每種得1分) 22.4.3 室內公共空間面積(人均面積不小于8m2,得2分。人均面積不小于5m2,得1分) 22.5 公共衛(wèi)生間位置合理,得0.5分;有洗手盆、洗手液或肥皂、防滑措施等,得0.5分 1
2.6 消洗場所位置合理,得0.5分;設施齊全,方便使用,得0.5分 1
2.7 布草存放場所設置合理,方便使用 1
2.8 提供覆蓋全區(qū)域、快速流暢的無線網絡 1
2.9 提供智能化設施,得0.5分;方便有效,得0.5分 1
2.10 提供周邊文化旅游資源介紹及相關資料,得1分;有相關旅游安全提示與指導,得1 分 2
2.11 各區(qū)域空氣質量良好,達到I類建筑工程標準(甲醛≤0.08mg/m3,苯≤0.09mg/m3,TVOC ≤0.50mg/m3,氨≤0.20mg/m3) 1
2.12 設施設備正常有效,得1分;定期檢查并有維保記錄,得1分 2
2.13 圍墻、出入口裝有監(jiān)控,得0.5分;畫面清晰,得0.5分 1
小計
實際得分
得分率(實際得分/該項總分×100%)3 衛(wèi)生和服務 60
3.1 衛(wèi)生要求 21
3.1.1* 院落地面整潔衛(wèi)生,無雜物堆放,得1分;墻面、欄桿整潔衛(wèi)生,得0.5分;綠植葉 面無積塵,得0.5分 23.1.2* 院落休閑娛樂設施清潔衛(wèi)生 1
客房房門、地面、墻面、天花無破損、無脫落、無蛛網,得1分;家具、燈具、窗簾、 電器、開關、插座、書籍無破損、無松動、無污漬,得1分 23.1.3
3.1.4 客房布草(床單、枕頭、被子、毛毯、浴衣等)清潔衛(wèi)生,無毛發(fā)、無污漬 13.1.5 客用品(毛巾、口杯等)無灰塵、無污漬,得0.5分;擺放規(guī)范、方便使用,得0.5分 1
客房衛(wèi)生間面盆、恭桶清潔衛(wèi)生,無灰塵、無污漬,得1分;浴缸、淋浴區(qū)清潔衛(wèi)生, 無毛發(fā)、無灰塵、無污漬,得1分 23.1.6
3.1.7 水龍頭、淋浴噴頭等五金件無污漬、無滴漏 13.1.8* 餐飲區(qū)域整潔衛(wèi)生,無污漬、無異味 13.1.9* 廚房操作臺面擺放整齊、清潔衛(wèi)生,得0.5分;砧板生熟分離,清潔衛(wèi)生,得0.5分 13.1.10* 餐具的清洗、消毒、存放符合衛(wèi)生標準要求,無灰塵、無水漬 13.1.12* 廚房地面、墻面有污漬,扣1分;操作臺面有污漬或面案桌面發(fā)黑,扣1分;抹布油 膩、發(fā)黑,扣1分;地面有積水,扣1分;操作間等加工場所雜物較多,扣1分 -53.1.13* 排煙等通風設備、水箱定期清理,得1分;有記錄,得1分 23.1.14 清洗、消毒場所清潔衛(wèi)生,得1分;擺放整齊,得1分 23.1.15 布草存放場所清潔干燥,得1分;擺放整齊,得1分 23.1.16 公共衛(wèi)生間洗手臺、小便池、恭桶或廁位保持潔凈,得0.5分;通風良好,得0.5分 13.2 民宿主人服務 4
3.2.1 民宿主人生活在同一 鄉(xiāng)村(社區(qū))內 13.2.2 民宿主人參與接待,得1分;主客互動,效果好,得1分 23.2.3 家庭成員參與服務接待 13.3 接待人員(包括民宿主人、家人和員工)服務 4
3.3.1 能主動、友好地問候游客,熱情好客,得1分;及時滿足游客合理需求,得1分 23.3.2 能用外語提供服務 13.3.3 熟悉周邊環(huán)境,包括當地旅游景點、旅游商品、文創(chuàng)產品、購物點等信息,可為游客 作介紹 13.4 抵達、離開服務 8
3.4.1 主動聯系游客,得0.5分;提供交通信息,確認抵達時間和方式,得0.5分 13.4.2 提供接送服務 13.4.3 接待人員在門口熱情友好地迎接抵達游客 13.4.4 游客抵達時協助搬運行李,得1分;確認行李件數,輕拿輕放,勤快主動,得1分 23.4.5 及時將行李送入房間,得1分;將行李放在行李架或行李柜上,并向游客致意,得1分 23.4.6 游客離開時協助搬運行李,得0.5分;與游客確認行李件數,并作送別問候,得0.5分 13.5 客房服務 2
3.5.1 及時清掃客房,客用品補充齊全 13.5.2 應游客要求更換床單、被套、毛巾、浴巾等 13.6 餐飲服務 7
3.6.1 游客抵達餐廳后,及時接待,得0.5分;游客用餐結束后,及時收拾餐具,得0.5分 1
-333.6.2 各種餐具潔凈、無裂痕、無破損 13.6.3 食品營養(yǎng)美味、質量高(早餐得0.5分,正餐得0.5分) 13.6.4 提供周邊餐飲信息和預訂服務(1處0.5分,最多1分) 13.6.5 公共區(qū)域為游客提供免費飲品和食品(1種0.5分,最多1分) 13.6.6 有制止餐飲浪費行為的措施并有效實施(有宣傳提示、提供公勺公筷、主動提供打包 服務、提供小份半份菜等,1種0.5分,最多2分) 23.7 布草專業(yè)洗滌效果好 1
3.8 提供自助洗衣服務,有烘干機或晾曬場地 1
3.9 可為不同年齡游客提供個性化服務 1
3.10 有維護良好客戶關系的措施和服務 1
3.11 提供線上預定、支付服務,得0.5分;提供現場刷卡結算、開具發(fā)票服務,得0.5分 1
3.12 公布投訴電話,能有效處理各類投訴 1
3.13 提供醫(yī)療服務信息(附近醫(yī)院、診所和藥店位置信息等) 1
3.14 有夜間值班人員或值班電話 1
3.15 購買公眾責任險以及相關保險,方便理賠 2
3.16 管理制度 4
3.16.1 建立內部管理制度和服務規(guī)范,有相關培訓、考核、激勵機制 13.16.2* 建立食品留樣制度 13.16.3 建立設施設備維護保養(yǎng)、煙道清洗管理、水箱清洗等管理制度 13.16.4 垃圾處理符合相關法規(guī)要求 1
小計
得分率(實際得分/該項總分×100%)4 特色和其他 50
4.1 文化特色 6
4.1.1 民宿主人能清楚闡述民宿的文化特色,得0.5分;有文字流暢、易于理解的主題詞, 得0 . 5分 14.1.2 民宿主人服務的方式、語言凸顯民宿的文化特色,得1分;富有感染力,得1分 24.1.3 有依據文化特色提煉形成的文化符號元素,得0.5分;美觀時尚,易于識別,得0.5分 14.1.4 服務方式能良好的展示和表達文化內涵 14.1.5 有不斷完善的文化特色培訓方案,得0.5分;定期培訓有記錄,得0.5分 14.2 環(huán)境與氛圍 8
4.2.1 擁有特色自然景觀(區(qū)域代表性景觀,得2分。 一般性景觀,得1分) 24.2.2 建筑物歷史悠久 14.2.3 建筑改造保留歷史印跡,得1分;大門、外墻、標識標牌,體現地方特色,得1分 24.2.4 院落空間結構有地方特色,得0.5分;園林植物有地方特色,得0.5分 14.2.5 燈光照明設計專業(yè),與文化主題契合 14.2.6 有背景音樂,得0.5分;曲目與文化主題契合,音質良好、音量適中,得0.5分 14.3 室內特色空間(最多得3分) 3
4.3.1 休閑區(qū)域(茶室、視聽區(qū)、閱讀區(qū)等)設施齊全、氛圍濃郁(每個得1分) 34.3.2 體驗區(qū)域(非遺、作坊、書畫等)設施齊全、氛圍濃郁(每個得1分) 34.3.3 其他區(qū)域(展示等)設計合理、氛圍濃郁(每個得1分) 34.4 客房特色 5
4.4.1 不少于80%景觀客房 14.4.2 不少于80%客房墻面、天花有裝飾,燈飾、陳設品等凸顯文化特色 14.4.3 所有客房有介紹文化特色的書籍、資料 14.4.4 有氛圍濃郁的文化主題客房 14.4.5 有體現客房文化特色的創(chuàng)意服務 14.5 餐飲特色(最多得5分) 5
4.5.1 提供地方特色菜肴,風味獨特 14.5.2 餐具成套配置,得0.5分;與菜品搭配協調,得0.5分 14.5.3 提供特色家宴,得1分;體現餐飲文化,得1分 24.5.4 有自助廚房,得0.5分;提供地方食材,得0.5分 14.5.5 500米范圍內有特色早餐點(每處得1分) 24.5.6 1000米范圍內有特色餐飲點(每處得1分) 34.6 特色體驗與活動(最多得6分) 6
4.6.1 定期組織游客樂于參與的活動(每種得1分) 34.6.2 周邊有定期展示地方文化的戲劇、歌舞表演等項目(每種得1分) 24.6.3 周邊有適合游客參與的非遺、民俗、農耕等體驗活動(每種得1分) 24.6.4 周邊有較為集中的特色購物區(qū)域 14.6.5 能為游客提供定制化特色旅游線路(每種得1分) 24.7 環(huán)境保護 5
4.7.1 建筑裝修就地取材,得0.5分;再次利用,得0.5分 14.7.2 污水自行處理,得1分;達標排放,得1分 24.7.3 不主動提供客房一次性日用品 14.7.4 建立水電氣管理制度,有相關臺賬記錄 14.8 社會責任 9
4.8.1 每年參與3次及以上地方或社區(qū)公益事業(yè)活動 14.8.2 每年有促進地方或社區(qū)文明建設的具體行動 14.8.3 50%及以上員工來自所在鄉(xiāng)村(社區(qū)) 14.8.4 利用本地資源,開發(fā)旅游商品和文創(chuàng)產品 14.8.5 多形式帶動地方農特產品銷售,成效明顯 14.8.6 經營良好,依法納稅 14.8.7 通過民宿運營多渠道傳承、傳播地方優(yōu)秀文化 14.8.8 參與地方優(yōu)秀文化傳承、保護和推廣行動,受到相關部門表彰或媒體宣傳(省部級及 以上,得2分。地市級,得1分) 24.9 所在地方有民宿扶持政策,得0.5分;有效落實,得0.5分 1
4.10 加入當地民宿行業(yè)協會,得0.5分;履行會員職責和義務,得0.5分 1
4.11 民宿在籌建或運營過程中征詢相關管理部門的意見 1
小計
實際得分
得分率(實際得分/該項總分×100%)
總分
實際總得分
總得分率注:1. “A必備項目檢查表”。該表為銅宿、銀宿、金宿民宿的必備項目檢查表項目,申報相應等級的民宿每個項目應達標。
2. “B一般要求評分表”。該表共200分,由環(huán)境和建筑(30分)、設施和設備(60分)、服務和接待(60分)、特色和其他(50 分)四大項組成。銅宿總分最低得分率30%,銀宿總分最低得分率50%、金宿總分最低得分率70%。
3.如民宿不具備表B中帶“*”的項目,評定機構從游客需求出發(fā),根據地方客觀情況審核,如確實不需要或不可能提供,可在統 計該項得分率時在分母中去掉該項分值??h直有關單位:縣公安局、財政局、人社局、自然資源局、住建局、
農業(yè)農村局、衛(wèi)健局、應急局、市場監(jiān)管局,德化生態(tài)環(huán)境
局 、 消 防 救 援 大 隊 。

