GB/T 50622-2010 用戶電話交換系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范 （完整版）
1 總 則
1.0.1 為使用戶電話交換系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)做到技術(shù)先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)合理、安全適用、節(jié)能節(jié)材、可持續(xù)發(fā)展，保障用戶電話交換系統(tǒng)建設(shè)，制定本規(guī)范。
1.0.2 本規(guī)范適用于新建、改建、擴(kuò)建用戶電話交換系統(tǒng)、調(diào)度系統(tǒng)、會(huì)議電話系統(tǒng)和呼叫中心工程設(shè)計(jì)。
1.0.3 工程設(shè)計(jì)應(yīng)采用相關(guān)行業(yè)主管部門(mén)批準(zhǔn)入網(wǎng)的用戶電話交換設(shè)備、調(diào)度電話設(shè)備、會(huì)議電話設(shè)備、呼叫中心設(shè)備。
1.0.4 用戶電話交換系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)除應(yīng)符合本規(guī)范外，尚應(yīng)符合國(guó)家現(xiàn)行有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，
2 術(shù)語(yǔ)和代號(hào)
2.2 代 號(hào)
BHCA——忙時(shí)呼叫次數(shù)；
BID——半自動(dòng)呼入；
CTI——計(jì)算機(jī)電信集成技術(shù)；
DDN——數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)；
DID——直接呼入；
DOD——直接呼出；
DSS1——數(shù)字用戶信令1；
DTMF——雙音多頻；
E-mail——電子郵件；
FTP——文件傳送協(xié)議；
FR——幀中繼；
IAD——綜合接入網(wǎng)關(guān)；
IP——互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議；
IP PBX——IP用戶電話交換機(jī)；
ISDN——綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)；
ISPBX——ISDN用戶電話交換機(jī)；
IVR——交互式語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)；
NAT——網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)換；
PAMA——專用自動(dòng)通話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)；
PBX——用戶電話交換機(jī)；
PC——個(gè)人計(jì)算機(jī)；
PCM——脈沖編碼調(diào)制；
PHS——個(gè)人通信接入系統(tǒng)；
PSTN——公共電話交換網(wǎng)；
Presence——呈現(xiàn)；
SBC——會(huì)話邊界控制器；
SDH——同步數(shù)字系列；
SIP——初始會(huì)話協(xié)議；
SNMP——簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議；
Telnet——遠(yuǎn)程登錄；
UPS——不間斷電源系統(tǒng)：
VPN——虛擬專用網(wǎng)；
Web——萬(wàn)維網(wǎng)；
WAP——無(wú)線應(yīng)用協(xié)議。
3 系統(tǒng)類型及組成
4 組網(wǎng)及中繼方式
5 業(yè)務(wù)性能與系統(tǒng)功能
6 信令與接口
7 中繼電路與帶寬計(jì)算
8 設(shè)備配置
8.0.1 用戶電話交換機(jī)應(yīng)按滿足近期業(yè)務(wù)需求配置，預(yù)留一定冗余。并應(yīng)符合下列規(guī)定：
1 設(shè)備容量應(yīng)按預(yù)測(cè)的用戶線容量并考慮設(shè)備90%的實(shí)裝率，取整后確定。
2 設(shè)備處理機(jī)忙時(shí)呼叫處理次數(shù)(BHCA)應(yīng)按下式計(jì)算，并應(yīng)符合下列規(guī)定：
BHCA(次／小時(shí))＝用戶線×每線話務(wù)量/平均占用時(shí)長(zhǎng)(s/次)×3600(s/小時(shí)) (8.0.1)
1)平均占用時(shí)長(zhǎng)應(yīng)按現(xiàn)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)確定，當(dāng)現(xiàn)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不易獲取時(shí)，平均占用時(shí)長(zhǎng)可按表8.0.1的規(guī)定確定。
2)當(dāng)話務(wù)量超負(fù)荷20％，計(jì)算公用設(shè)備時(shí)，所依據(jù)的呼叫次數(shù)應(yīng)按額定負(fù)荷時(shí)的呼叫次數(shù)的1.5倍計(jì)算。
3 中繼電路板配置應(yīng)按中繼電路數(shù)量和中繼電路板提供的端口數(shù)量確定，并考慮一定的備份端口。
4 ISPBX交換機(jī)的ISDN終端容量不宜超過(guò)2000門(mén)。
8.0.2 調(diào)度系統(tǒng)容量應(yīng)按滿足遠(yuǎn)期發(fā)展規(guī)劃的需要。當(dāng)遠(yuǎn)期發(fā)展規(guī)劃不易確定時(shí)，可按近期用戶線，結(jié)合同類企業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，留有10％～30％的冗余。
8.0.3 會(huì)議電話系統(tǒng)容量應(yīng)按滿足遠(yuǎn)期發(fā)展規(guī)劃的需要。當(dāng)遠(yuǎn)期發(fā)展規(guī)劃不易確定時(shí)，可按近期用戶線，結(jié)合同類企業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，留有10％～20％的冗余。
8.0.4 呼叫中心應(yīng)按接入用戶數(shù)、電話交換機(jī)陣列和受理用戶數(shù)取定坐席數(shù)和中繼線數(shù)。
9 編號(hào)及IP地址
10 網(wǎng)絡(luò)管理
10.0.1 專網(wǎng)內(nèi)各通信系統(tǒng)應(yīng)設(shè)置網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，對(duì)設(shè)備性能、設(shè)備配置、故障告警、安全管理和系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)進(jìn)行管理，應(yīng)符合下列規(guī)定：
1 支持遠(yuǎn)程查詢?cè)O(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、遠(yuǎn)程啟動(dòng)和遠(yuǎn)程配置管理等功能。
2 支持故障告警功能，并支持以聲、光、短信等多種形式提示。
3 支持用戶權(quán)限分級(jí)和口令設(shè)置。
4 支持話務(wù)統(tǒng)計(jì)功能。
5 支持在線和離線方式下局?jǐn)?shù)據(jù)增加、刪除和修改功能，并支持在線增加、刪除和修改局?jǐn)?shù)據(jù)不影響系統(tǒng)正常運(yùn)行。
6 支持對(duì)所有操作維護(hù)、訪問(wèn)等進(jìn)行記錄并生成日志。
7 支持圖形顯示功能。
8 支持用戶數(shù)據(jù)備份功能。
9 支持網(wǎng)管數(shù)據(jù)打印功能。
10 支持對(duì)設(shè)備安裝場(chǎng)地的環(huán)境條件、安全設(shè)施、電源供給等系統(tǒng)進(jìn)行集中監(jiān)測(cè)和控制。
10.0.2 網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)應(yīng)支持多種接口和協(xié)議，并應(yīng)符合下列規(guī)定：
1 用戶電話交換系統(tǒng)可采用RS-232C、RS-449、V.24、V.35或以太網(wǎng)接口方式接入網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。
2 用戶電話交換系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)間采用數(shù)字中繼相連時(shí)，傳輸速率可為64kbit／s×N。
3 網(wǎng)管系統(tǒng)可采用SNMP、Q3、Telnet、FTP、Web協(xié)議及接入方式。
11 計(jì)費(fèi)系統(tǒng)
12 傳輸指標(biāo)及同步
13 電源系統(tǒng)設(shè)計(jì)
14 機(jī)房選址、設(shè)計(jì)、環(huán)境與設(shè)備安裝要求
15 接地與防護(hù)
15.0.1 機(jī)房應(yīng)采用共用接地系統(tǒng)，機(jī)房?jī)?nèi)應(yīng)做等電位聯(lián)結(jié)端子板，機(jī)房?jī)?nèi)接地系統(tǒng)應(yīng)符合現(xiàn)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《通信局(站)防雷與接地工程設(shè)計(jì)規(guī)范》YD 5098的有關(guān)規(guī)定。
15.0.2 交換設(shè)備接地電阻值不宜大于4Ω，也可按設(shè)備要求確定。
15.0.3 機(jī)柜等應(yīng)可靠接地，當(dāng)接入等電位聯(lián)結(jié)網(wǎng)格時(shí)，等電位聯(lián)結(jié)導(dǎo)體截面積不宜小于6mm2，并應(yīng)采用兩根不同長(zhǎng)度的等電位聯(lián)結(jié)導(dǎo)體就近與等電位聯(lián)結(jié)網(wǎng)格連接；當(dāng)接入機(jī)房接地匯集排時(shí)，等電位聯(lián)結(jié)導(dǎo)體截面積不宜小于16mm2，當(dāng)接入大樓總等電位接地端子時(shí)，等電位聯(lián)結(jié)導(dǎo)體截面積不宜小于25mm2。
15.0.4 公用電話網(wǎng)接口端局至用戶電話交換機(jī)的用戶電纜進(jìn)入配線架時(shí)，配線架上應(yīng)加裝防雷電保護(hù)器。
