上海市發(fā)展和改革委員會 上海市交通委員會關于印發(fā)《上海市省際汽車客運站收費實施細則》的通知
各區(qū)發(fā)展改革委、交通委，各有關單位：
??為進一步規(guī)范本市省際汽車客運站的收費管理，保護客運站、客運經(jīng)營者、旅客的合法權益，結合本市實際，現(xiàn)印發(fā)《上海市省際汽車客運站收費實施細則》（詳見附件），于2022年10月20日起施行。原《上海市發(fā)展和改革委員會、上海市交通委員會關于印發(fā)<上海市省際汽車客運站收費實施細則>的通知》（滬發(fā)改規(guī)范〔2017〕8號）同時廢止。
??特此通知。
??附件：上海市省際汽車客運站收費實施細則
??上海市發(fā)展和改革委員會
上海市交通委員會
??2022年9月1日
附件
??上海市省際汽車客運站收費實施細則
??第一章 總 則
??第一條 為了進一步規(guī)范本市省際汽車客運站的收費管理，保護客運經(jīng)營者、旅客和汽車客運站的合法權益，根據(jù)《中華人民共和國價格法》《道路旅客運輸及客運站管理規(guī)定》（交通運輸部令2020年第17號）《交通運輸部、國家發(fā)展改革委關于深化道路運輸價格改革的意見》（交運規(guī)〔2019〕17號）等有關規(guī)定，結合本市實際情況，制定本實施細則。
??第二條?本實施細則適用于在本市行政區(qū)域內(nèi)省際汽車客運站（以下簡稱“客運站”）及客票代售處的收費行為。
??第三條 ?本實施細則所稱客運站，是指經(jīng)交通主管部門核準的，以站場設施為依托，為省際道路客運經(jīng)營者和旅客提供有關運輸服務的車站。
??第四條 ?客運站收費實行分類管理?？瓦\站提供的車輛站務基本服務以及旅客基本服務收費，實行政府定價。客運站提供的可由班車客運經(jīng)營者、旅客自主選擇的服務收費，實行市場調(diào)節(jié)價。
??車輛站務基本服務收費包括客運代理費、客票代理費、班車延誤費、班車脫班費、班車停班損失補償費。
??旅客基本服務收費包括補票手續(xù)費、退票手續(xù)費、旅客站務費。
??第五條 車輛站務基本服務和旅客基本服務的收費標準由市價格主管部門會同市交通主管部門，遵循補償成本、合理盈利、公平負擔、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的原則制定，并根據(jù)客運站服務成本變動情況適時調(diào)整。
??第二章 車輛站務服務收費
??第六條 客運站向客運經(jīng)營者提供客運代理、行包運輸代理、車輛安檢、緊固機件、車輛外部清洗、車廂內(nèi)清潔及垃圾清理、車輛消毒消殺、車輛停放看管等服務項目時，可收取相應費用。
??第七條 客運站代客運經(jīng)營者銷售客票、檢票、發(fā)車等客運業(yè)務，可向客運經(jīng)營者計收客運代理費。客運代理費包含提供銷售客票服務收取的客票代理費。客運經(jīng)營者未委托客運站銷售客票的，不需向客運站支付客票代理費。
??第八條 客運經(jīng)營者或客運站委托代理銷售客票，應與代理方簽訂代理售票協(xié)議，在協(xié)議中載明客票代理費相關內(nèi)容，按協(xié)議約定向代理方支付客票代理費。委托方是客運經(jīng)營者的，則應將協(xié)議告知有關始發(fā)客運站。
??第九條 客運站代客運經(jīng)營者受理行包托運業(yè)務，可向客運經(jīng)營者收取行包運輸代理費，收費標準由雙方協(xié)商確定。
??第十條 客運站根據(jù)行業(yè)管理規(guī)范或客運經(jīng)營者要求，為車輛提供安全檢查、緊固機件、車輛外部清洗、車廂內(nèi)清潔及垃圾清理、車輛消毒消殺等服務項目，可向客運經(jīng)營者計收相關費用，收費標準由雙方協(xié)商確定。
??第十一條 客運經(jīng)營者需在客運站內(nèi)停放車輛（應班車除外），委托客運站負責看管，客運站可根據(jù)不同車型按輛次、時間向客運經(jīng)營者計收車輛停放費，收費標準由雙方協(xié)商確定。
??第十二條 除不可抗力外，客運經(jīng)營者或客運站超過規(guī)定發(fā)車時間延誤發(fā)車、脫班或擅自取消當次班車的，責任方應向?qū)Ψ较鄳Ц栋嘬囇诱`費、班車脫班費、班車停班損失補償費。
??延誤發(fā)車是指發(fā)車超過規(guī)定發(fā)車時間30分鐘以上，1小時以內(nèi)。脫班是指發(fā)車超過規(guī)定發(fā)車時間1小時以上。
??第三章 旅客服務收費
??第十三條 客運站向旅客提供補票、退票、改簽、送票、行包變更、行包裝卸、行包保管、小件物品寄存、站務等服務項目時，可收取相應費用。
??第十四條 對在出站時無票或持無效客票的乘車旅客，客運站應當向乘客補收自班車始發(fā)站至旅客到達站的票款，可另加收補票手續(xù)費。補票手續(xù)費歸客運站所有。
??第十五條 客運站、客票代售處辦理退票時可向旅客收取退票費，國家有免費退票政策的除外。
??因延誤發(fā)車或脫班的，應當為旅客辦理全額免費退票。客運站發(fā)車后不辦理退票。
??旅客退票應由原售票處受理?？推贝厶幨鄢龅目推痹诎l(fā)車前1小時以內(nèi)發(fā)生退票的，應由始發(fā)客運站售票處辦理，始發(fā)客運站受理旅客退票后，原客票代售處的票款相應全額解交始發(fā)客運站。
??第十六條 ?旅客遺失客票的，經(jīng)核實其身份信息后，客運站、客票代售處應當免費為其補辦客票。旅客購票后，需要改變乘車時間、車次的，在不變更起訖站的前提下，可以按照客運站規(guī)定的改簽規(guī)則進行改簽?？瓦\站、客票代售處依據(jù)改簽規(guī)則收取改簽費，收費標準由客運站、客票代售處自主制定。鼓勵客運站、客票代售處向旅客免費提供改簽服務。
??第十七條 旅客預定客票并要求送票的，客運站或客票代售處可以向旅客收取費用，收費標準由客運站或客票代售處自主制定。
??第十八條 客運站在優(yōu)先滿足旅客隨身行包運輸?shù)幕A上，可提供由托運人單獨委托辦理物品運輸服務?？瓦\站可應旅客要求提供行包相關變更、裝卸、保管服務，收費標準由客運站自主制定。
??第十九條 客運站對旅客寄存的小件物品，可收取小件物品寄存費，收費標準由客運站自主制定。
??第二十條 客運站具備站級標準規(guī)定的設施、設備，為旅客提供候車、休息、治安、安全檢查、信息等客運服務，可向旅客計收旅客站務費，旅客站務費作為票價的構成部分，不得在客票外向旅客另行收取。
??第四章 附 則
??第二十一條 ?客運站在不改變客運站基本服務功能的前提下，根據(jù)客流變化和市場需要拓展的除省際班線客運之外的服務功能，可以向服務對象收取相應費用，收費標準由客運站與服務對象協(xié)商確定。
??第二十二條 客運站和客運經(jīng)營者等服務對象應當依法自愿簽訂服務合同，雙方按照合同的規(guī)定履行各自的權利和義務。
??第二十三條 客運站與客運經(jīng)營者，客運站或客運經(jīng)營者與客票代售處簽訂的代辦協(xié)議應使用統(tǒng)一規(guī)定的結算合同文本?？瓦\站按本實施細則和有關規(guī)定結算有關費用后，余款應按期解交客運經(jīng)營者。解交時，客運站應提供稅務機關監(jiān)制的發(fā)票，并按發(fā)票欄目逐一注明金額?？瓦\站拖延解交，應按有關規(guī)定或雙方簽訂的協(xié)議向客運經(jīng)營者支付滯納金。
??第二十四條?客運站應當嚴格執(zhí)行明碼標價有關規(guī)定，在經(jīng)營場所醒目位置清晰明白公示收費定價主體、服務項目、收費標準、計費規(guī)則等內(nèi)容。
??第二十五條 本實施細則由上海市發(fā)展和改革委員會、上海市交通委員會按職責負責解釋。
??第二十六條 本實施細則自2022年10月20日起實施，有效期至2027年10月19日。原上海市發(fā)展和改革委員會、上海市交通委員會《關于印發(fā)＜上海市省際汽車客運站收費實施細則＞的通知》（滬發(fā)改規(guī)范〔2017〕8號）同時廢止。
