關(guān)于2021年度電力供應(yīng)與使用監(jiān)督管理隨機(jī)抽查工作情況公告
2021年12月7日-17日期間，河北省發(fā)展和改革委員會運(yùn)行局（省電力辦）和河北省產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級服務(wù)中心對國網(wǎng)河北省電力有限公司（以下簡稱省電力公司）、國網(wǎng)冀北電力有限公司（以下簡稱冀北電力公司）聯(lián)合開展了電力供應(yīng)與使用監(jiān)督管理隨機(jī)抽查工作，現(xiàn)將檢查情況公告如下：
從檢查情況看，省電力公司、冀北電力公司能夠按照國家和我省相關(guān)部門對供電企業(yè)電力供應(yīng)與使用工作要求，主動提高電力服務(wù)水平，持續(xù)提升供電保障能力。同時，兩家供電企業(yè)所屬供電公司能夠結(jié)合本地實際，強(qiáng)化電網(wǎng)建設(shè)維護(hù)，優(yōu)化業(yè)擴(kuò)流程，建立政企聯(lián)合機(jī)制，保障了電力供應(yīng)。截至2021年12月17日，兩家供電企業(yè)均按照國家標(biāo)準(zhǔn)或者電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)向所屬用戶受電端供電，并根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定以及電網(wǎng)規(guī)劃、用電需求和當(dāng)?shù)毓╇姉l件等因素與電力用戶確定供電方式，簽訂供電合同。同時，積極推動信息公開，采取在營業(yè)場所內(nèi)張貼海報、放置易拉寶、電子屏滾動播出等多種宣傳方式公告用電的程序、制度和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并通過推廣網(wǎng)上國網(wǎng)APP、辦電e助手等線上渠道實現(xiàn)線上辦理用電業(yè)務(wù)，提升客戶辦電效率和滿意度。其中，省電力公司石家莊供電公司秉持“業(yè)務(wù)全線上、線下無審批、信息全公開、流程全透明”四項基本原則，優(yōu)化業(yè)擴(kuò)流程，加快模式升級，打造“陽光辦電”服務(wù)平臺、堅持“不停電就是最好的服務(wù)”，推進(jìn)帶電作業(yè)應(yīng)用；保定供電分司打通與市行政審批局“工程項目聯(lián)合審批平臺”數(shù)據(jù)通道，實現(xiàn)重點項目信息線上實時共享、強(qiáng)化數(shù)字化手段應(yīng)用打造“智慧+”檢修；邯鄲供電公司創(chuàng)新實施小區(qū)充電樁政府、車企、開發(fā)商、物業(yè)四位一體的聯(lián)合辦理模式，有序推進(jìn)充電樁建設(shè)、建立政企聯(lián)合機(jī)制，助推客戶便捷高效辦電、優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，發(fā)揮“精準(zhǔn)調(diào)度、快速搶修、高效服務(wù)”體系優(yōu)勢，提升保供能力。冀北電力公司有序用電工作組織得當(dāng)，執(zhí)行有序用電期間，供電服務(wù)形式平穩(wěn)，未發(fā)生重要客戶及居民客戶停電情況，得到電力客戶的認(rèn)可和省政府的肯定；廊坊供電公司助力國家戰(zhàn)略，打造園區(qū)綠色能源、推行“陽光業(yè)擴(kuò)”，組建“冀電入云”服務(wù)隊，實施“管家式”服務(wù)、加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)分析，深化配網(wǎng)主動運(yùn)維服務(wù)；唐山供電公司落實“雙碳”戰(zhàn)略，助力電能替代、分布式光伏項目落地、實現(xiàn)電力營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)與市工程建設(shè)項目審批平臺貫通，便捷服務(wù)客戶；秦皇島供電公司落實國家發(fā)改委電價改革要求，推進(jìn)代理購電工作，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)，實現(xiàn)在線獲取營業(yè)執(zhí)照，全面完成辦電進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳，實現(xiàn)“一門通辦”、完成燃煤區(qū)域配網(wǎng)供電能力摸底及取暖期隱患臺區(qū)梳理，開展配網(wǎng)設(shè)備帶電檢測工作。
檢查中也發(fā)現(xiàn)了供電質(zhì)量及服務(wù)方面存在的一些不容忽視的問題,如：配網(wǎng)故障停電問題時有發(fā)生，配網(wǎng)運(yùn)維需進(jìn)一步加強(qiáng)；個別電力客戶不能及時接收到停電信息通知，停電通知渠道有待拓寬問題；電力客戶不清楚低保戶優(yōu)惠電費(fèi)發(fā)放方式的問題，相關(guān)業(yè)務(wù)宣傳工作有待提升；電網(wǎng)設(shè)備外破風(fēng)險隱患監(jiān)控不到位的問題，設(shè)備運(yùn)維、監(jiān)控手段還需進(jìn)一步完善。
望兩家供電企業(yè)及所屬供電公司發(fā)揚(yáng)成績，持續(xù)提高供電質(zhì)量，保證電力用戶可靠供應(yīng)。針對存在問題，認(rèn)真及時進(jìn)行整改，并舉一反三開展自查，切實有效防控電力供應(yīng)和電力使用領(lǐng)域的違法違規(guī)問題。
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