威海市交通運輸局關于印發(fā)《威海市客流集散地出租汽車運營服務管理規(guī)定》的通知
威交發(fā)〔2022〕4號
各區(qū)市交通運輸局，市交通運輸事務服務中心、市交通運輸綜合執(zhí)法支隊，各出租汽車企業(yè)、有關客流集散地運營企業(yè)：
現(xiàn)將《威海市客流集散地出租汽車運營服務管理規(guī)定》印發(fā)給你們，請認真貫徹落實。
威海市交通運輸局
2022年1月12日
威海市客流集散地出租汽車運營服務管理規(guī)定
為規(guī)范我市客流集散地出租汽車運營服務行為，加強出租汽車經(jīng)營秩序管理，維護城市窗口形象，根據(jù)《巡游出租汽車經(jīng)營服務管理規(guī)定》《網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理暫行辦法》《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》等有關法律法規(guī)，結合我市實際，制定本規(guī)定。
第一條 本規(guī)定所稱出租汽車包括巡游出租汽車和網(wǎng)絡預約出租汽車。本規(guī)定所稱客流集散地是指機場、火車站、汽車客運站、港口、公共交通樞紐、綜合客運樞紐等。
第二條 客流集散地運營單位具體負責出租汽車進駐運營秩序管理。
客流集散地運營單位應根據(jù)運營實際和需求，合理設置出租汽車進駐運營區(qū)域，完善相關設施、標志、標識等，安排人員負責進駐出租汽車經(jīng)營秩序管理和乘客的引導，制定現(xiàn)場調(diào)度人員服務規(guī)范，建立健全出租汽車進駐運營相關制度和要求，并在相關區(qū)域進行公開公示。
滿足條件的客流集散地可設置出租汽車專用通道、進出流程、隔離設施、引導標識等。
第三條 出租汽車進入客流集散地運營時，應遵守以下規(guī)定：
（一）服從客流疏散地運營主體的統(tǒng)一調(diào)度管理，在其指定的區(qū)域下客和駐車待客，不得影響客流集散地乘客和車輛通行秩序。
（二）自覺維護客流集散地出租汽車待租秩序，駐車待客時，按秩序依次排隊，客上即走，不得爭客、搶客。
（三）按規(guī)定使用待客標志標識和設備，不得采取喊客、舉牌、圍堵、雇傭他人等形式招攬乘客。
（四）遵守行業(yè)服務規(guī)范，自覺保持良好的車容車貌和儀容儀表，注重語言文明、行為文明，禮貌待人，不得喧嘩、謾罵、吵鬧。
（五）自覺維護公共場所環(huán)境衛(wèi)生，嚴禁吸煙、吐痰、亂扔垃圾等影響客流集散地環(huán)境衛(wèi)生的行為。
（六）規(guī)范使用配套的公共服務設施、設備、標志、標識、用品等，不得損壞、破壞、浪費等。
第四條 嚴禁出租汽車在客流集散地周邊禁停路段駐車待客，影響客流集散地周邊道路交通秩序。
第五條 出租汽車在公交站點上下乘客時，即上即走、即下即走，不得影響公交車輛到站停靠，嚴禁在公交站點駐車待客。
第六條 網(wǎng)絡預約出租汽車應當按照網(wǎng)約方式進駐客流集散地運營，不得在客流集散地巡游攬客，不得在設有巡游出租汽車專用待客通道或者實行排隊候客的區(qū)域攬客。
具備條件的客流集散地可設置網(wǎng)絡預約出租汽車專用上客點位（區(qū)），并建立健全相關指引標志標識，引導網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營者和乘客在指定點位（區(qū)）對接乘車。
網(wǎng)絡預約出租汽車平臺公司應通過網(wǎng)絡信息技術，在派發(fā)客流集散地的約車單時，精準引導所屬駕駛員和乘客到規(guī)定的點位（區(qū)）對接乘車，不得向不合規(guī)車輛派單。
網(wǎng)約預約出租汽車在專屬上客點位（區(qū)）不得長時間滯留，客上即走。客流集散地運營單位可根據(jù)現(xiàn)場管理實際，設定網(wǎng)絡預約出租汽車專屬上客點位（區(qū)）的滯留時長，最長不得超過10分鐘。
第七條 出租汽車企業(yè)（含網(wǎng)絡預約出租汽車平臺）應會同客流集散地運營單位建立常態(tài)化的對接聯(lián)絡和協(xié)同管理機制，做好所屬車輛和駕駛員進駐客流集散地經(jīng)營的規(guī)范培訓和宣傳引導，并加強所屬車輛和駕駛員有關運營行為的協(xié)同管理。
第八條 鼓勵客流集散地運營單位通過安裝監(jiān)控設施設備、配裝現(xiàn)場視頻記錄儀等形式，對出租汽車進駐經(jīng)營秩序實施監(jiān)控管理。
第九條 交通運輸綜合執(zhí)法機構應當按照執(zhí)勤計劃或者專項行動安排加強對客流集散地出租汽車經(jīng)營秩序的監(jiān)督檢查，打擊非法營運，查糾出租汽車違規(guī)經(jīng)營行為。
第十條 客流集散地運營單位對出租汽車駕駛員不服從現(xiàn)場調(diào)度管理的違法行為可以向交通運輸綜合執(zhí)法機構舉報、投訴，交通運輸綜合執(zhí)法機構根據(jù)舉報、投訴的事實、證據(jù)等依法處理。交通運輸綜合執(zhí)法機構對客流集散地運營單位依法收集的具備合法性、真實性、關聯(lián)性的視聽資料，可作為執(zhí)法證據(jù)使用。
根據(jù)執(zhí)法工作需要，交通運輸綜合執(zhí)法機構可組織對客流集散地現(xiàn)場調(diào)度管理人員進行有關違規(guī)行為取證的分類培訓和技術指導。
第十一條 對違反第三條第（一）（二）（三）項、第四條、第五條有關規(guī)定的，視為在客流集散地不服從調(diào)度私自攬客，予以行政處罰；出租汽車違規(guī)行為應當納入出租汽車服務質(zhì)量信譽考核記分。
第十二條 建立客流集散地出租汽車“黑名單”制度，實行信息互通和共享。客流集散地運營單位根據(jù)管理實際，對在客流集散地多次違規(guī)的出租汽車和駕駛員可以予以限期限制進場經(jīng)營。
第十三條 本規(guī)定由威海市交通運輸局負責解釋。
第十四條 本規(guī)定自2022年2月12日起施行，有效期至2027年2月11日。
