濟(jì)南市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局
關(guān)于印發(fā)《濟(jì)南市居民住宅供熱室溫檢測及退費(fèi)規(guī)定》的通知
濟(jì)建發(fā)〔2022〕55號(hào)
各供熱單位：
《濟(jì)南市居民住宅供熱室溫檢測及退費(fèi)規(guī)定》已經(jīng)市政府批準(zhǔn)，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
濟(jì)南市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局
2022年9月30日
（此件公開發(fā)布）
濟(jì)南市居民住宅供熱室溫檢測及退費(fèi)規(guī)定
第一條 為保證供熱質(zhì)量，維護(hù)供、用熱雙方的合法權(quán)益，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，制定本規(guī)定。
第二條 本規(guī)定適用于城市集中供熱居民住宅的室溫檢測及室溫不合格的采暖費(fèi)退費(fèi)。
第三條 市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局負(fù)責(zé)本規(guī)定的具體實(shí)施。
第四條 按面積繳納采暖費(fèi)的用戶，認(rèn)為室內(nèi)溫度未達(dá)到《山東省供熱條例》第二十一條關(guān)于“在室外溫度不低于供熱系統(tǒng)最低設(shè)計(jì)溫度、建筑圍護(hù)結(jié)構(gòu)符合當(dāng)時(shí)采暖設(shè)計(jì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和室內(nèi)采暖系統(tǒng)正常運(yùn)行條件下，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證采暖供熱期內(nèi)用戶臥室、起居室的溫度不低于十八攝氏度”的規(guī)定，可以向供熱單位提出室溫檢測申請，供熱單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)提供免費(fèi)檢測服務(wù)。供用熱合同另有約定的，從其約定。
第五條 供熱單位接到用戶測溫申請后，應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)與用戶聯(lián)系約定測溫時(shí)間，并在24小時(shí)內(nèi)提供測溫服務(wù)。與用戶有特殊約定的，從其約定。
第六條 測溫人員入戶時(shí)，應(yīng)出示工作證件以及測量計(jì)量器具的合法計(jì)量檢定證書。
測溫后雙方應(yīng)在測溫記錄表上簽字（蓋章）并各執(zhí)一份。
第七條 提出測溫申請的用戶，無正當(dāng)理由不配合測溫或拒絕在測溫記錄表上簽字，則視為室溫合格或認(rèn)可測量結(jié)果。
第八條 用戶對供熱單位的檢測結(jié)果有異議的，按照《山東省供熱條例》規(guī)定，可委托法定的檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測。
第九條 第三方檢測機(jī)構(gòu)受理用戶測溫事項(xiàng)并約定檢測時(shí)間后，應(yīng)通知供熱單位。
第三方檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行室溫檢測時(shí)，供熱單位應(yīng)按約定時(shí)間派技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場，否則，視為認(rèn)可第三方檢測機(jī)構(gòu)的檢測結(jié)果。
第十條 依據(jù)第三方檢測機(jī)構(gòu)的檢測結(jié)果，如室溫合格，檢測費(fèi)用由用戶承擔(dān)；否則，由供熱單位承擔(dān)。
第十一條 室溫不合格天數(shù)，按以下方法計(jì)算：
由供熱單位和第三方檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行室溫檢測一次不合格的，視為檢測當(dāng)日及第二天室溫不合格；若用戶提出多次測溫申請，申請間隔時(shí)間應(yīng)不少于一天。
第十二條 退費(fèi)按照下列規(guī)定執(zhí)行：
?。ㄒ唬┤詹膳M(fèi)：采暖費(fèi)總額÷120（天）；
（二）退費(fèi)比例：符合《山東省供熱條例》第二十一條規(guī)定的，對室內(nèi)檢測溫度在14℃－18℃（含14℃）的退還日采暖費(fèi)的50%；對室內(nèi)檢測溫度在14℃以下的退還日采暖費(fèi)的100%。不符合《山東省供熱條例》第二十一條規(guī)定的，對室內(nèi)檢測溫度在14℃－16℃（含14℃）的退還日采暖費(fèi)的50%；對室內(nèi)檢測溫度在14℃以下的退還日采暖費(fèi)的100%；
（三）退費(fèi)金額＝日采暖費(fèi)×退費(fèi)比例×室溫不合格天數(shù)。
第十三條 下列情況均不在測溫退費(fèi)范圍：
（一）擅自拆、改室內(nèi)供熱設(shè)施影響供熱的；
（二）室內(nèi)裝修致使散熱器無法正常散熱的；
（三）屬用戶管理的供熱設(shè)施維護(hù)不當(dāng)導(dǎo)致不能正常運(yùn)行的；
（四）未按規(guī)定交納當(dāng)年采暖費(fèi)的；
（五）室外溫度連續(xù)三天低于供熱系統(tǒng)最低設(shè)計(jì)溫度（-5.3℃）的；
在采暖供熱期內(nèi)，因突發(fā)事故等特殊原因連續(xù)停止供熱的，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)減收相應(yīng)熱費(fèi)。
第十四條 凡經(jīng)確認(rèn)需退費(fèi)的，供熱單位應(yīng)當(dāng)在采暖季結(jié)束之日起一個(gè)月內(nèi)主動(dòng)聯(lián)系用戶，為用戶辦理退費(fèi)手續(xù)。辦理退費(fèi)手續(xù)時(shí)，申請第三方機(jī)構(gòu)測溫的用戶應(yīng)出具退費(fèi)憑證（第三方機(jī)構(gòu)出具的室內(nèi)溫度檢測報(bào)告）。
第十五條 供、用熱雙方對退費(fèi)范圍相關(guān)事宜不能達(dá)成一致意見的，可依法向仲裁機(jī)關(guān)申請仲裁或向人民法院提起訴訟。
第十六條 本規(guī)定自2022年10月16日起施行，有效期至2027年10月15日?！稘?jì)南市居民住宅供熱室溫檢測及退費(fèi)規(guī)定》（濟(jì)建發(fā)〔2017〕58號(hào)）停止執(zhí)行。
居民室內(nèi)溫度檢測報(bào)告
檢測時(shí)間 | 詳細(xì)地址 | |||||
申請人 | 聯(lián)系電話 | |||||
供熱單位 | 檢測人員 | |||||
主要檢測設(shè)備 名稱 | ||||||
主要檢測設(shè)備 檢/校證書編號(hào) | ||||||
輔助設(shè)備狀態(tài) | ||||||
每個(gè)被檢測房間溫度讀數(shù)（℃） | 該用戶室內(nèi)檢測溫度（℃） | |||||
結(jié)論 | ||||||
備注 | ||||||
申請人簽字 | 檢測人員簽字 | |||||
