為最大程度破解企業(yè)用工招工難等發(fā)展難題，助推經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)“開門紅”，為路橋全面實(shí)施“一區(qū)四城”戰(zhàn)略，全力打造營(yíng)商環(huán)境最優(yōu)區(qū)貢獻(xiàn)人社力量，現(xiàn)將《臺(tái)州市路橋區(qū)人力資源和社會(huì)保障局“凝心聚力‘十四五’破難爭(zhēng)先開新局”“三服務(wù)”行動(dòng)方案》（征求意見稿）全文發(fā)布，征求社會(huì)各界意見，以便進(jìn)一步修改，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：有關(guān)單位和個(gè)人，可在2021年2月19日前，通過(guò)以下方式提出意見：
一、通過(guò)信函方式的，將意見寄至：臺(tái)州市路橋區(qū)人力社保局，并在信封上注明“征求意見”字樣。
二、通過(guò)電話方式提出意見的，請(qǐng)來(lái)電0576-82520260。
臺(tái)州市路橋區(qū)人力資源和社會(huì)保障局“凝心聚力‘十四五’破難爭(zhēng)先開新局”
“三服務(wù)”行動(dòng)方案
（征求意見稿）
為深入貫徹落實(shí)黨的十九屆五中全會(huì)、省委十四屆八次全會(huì)、市五屆五次黨代會(huì)和區(qū)六屆五次黨代會(huì)精神，推動(dòng)人力社保系統(tǒng)各項(xiàng)重點(diǎn)工作開好局、起好步，最大程度破解企業(yè)用工招工難等發(fā)展難題，助推經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)“開門紅”，為路橋全面實(shí)施“一區(qū)四城”戰(zhàn)略，全力打造營(yíng)商環(huán)境最優(yōu)區(qū)貢獻(xiàn)人社力量，根據(jù)《臺(tái)州市人力社保系統(tǒng)“凝心聚力‘十四五’破難爭(zhēng)先開新局”“三服務(wù)”行動(dòng)方案》等文件精神，結(jié)合實(shí)際，決定開展“凝心聚力‘十四五’破難爭(zhēng)先開新局”“三服務(wù)”行動(dòng)，全面打造人社系統(tǒng)“三服務(wù)”2.0版。特制定行動(dòng)方案如下：
一、活動(dòng)時(shí)間
第一期活動(dòng)自方案印發(fā)之日起至3月15日結(jié)束，整體行動(dòng)貫穿全年。
二、活動(dòng)安排
全體機(jī)關(guān)干部開展定期或不定期走訪，常態(tài)化開展服務(wù)。由局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)科室（單位）分五組聯(lián)系服務(wù)全區(qū)重點(diǎn)（規(guī)上）民營(yíng)企業(yè)和500精英計(jì)劃人才創(chuàng)業(yè)企業(yè)。各組第一期活動(dòng)原則上走訪不少于10家企業(yè)，具體分組情況詳見附件1。
三、服務(wù)內(nèi)容
（一）就業(yè)方面：重點(diǎn)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和用工穩(wěn)崗情況，摸清生產(chǎn)安排、員工在崗在職底數(shù)和節(jié)后返崗情況，收集用工需求和建議；宣傳制造業(yè)企業(yè)用工保障政策等惠企政策，送政策上門，為符合要求的企業(yè)及員工提供政策兌現(xiàn)便利，收集政策意見建議反饋。
（二）人才方面：重點(diǎn)了解企業(yè)對(duì)高層次人才、高校畢業(yè)生、技能人才需求情況；宣傳臺(tái)州人才新政2.0，收集人才引育、政策兌現(xiàn)、人才服務(wù)等方面的意見建議引才、育才、留才、用才等方面的好做法、好經(jīng)驗(yàn)；了解技能提升培訓(xùn)開展情況，宣傳技能提升行動(dòng)相關(guān)政策；收集博士后科研項(xiàng)目需求，幫助企業(yè)對(duì)接博士后招引。
（三）社保方面：重點(diǎn)了解企業(yè)員工參加養(yǎng)老、失業(yè)、工傷保險(xiǎn)情況，包括參保人數(shù)、比例，平均繳費(fèi)水平，繳費(fèi)總金額、占工資總額比例等；收集企業(yè)在社保方面遇到的其他問(wèn)題。
（四）勞動(dòng)關(guān)系方面：重點(diǎn)了解企業(yè)近期勞動(dòng)糾紛情況及用工裁員情況，引導(dǎo)企業(yè)科學(xué)合理安排生產(chǎn)計(jì)劃，支持企業(yè)采取協(xié)商薪酬、調(diào)整工時(shí)、輪崗補(bǔ)休、在崗培訓(xùn)等方式穩(wěn)定職工隊(duì)伍，切實(shí)做好留崗員工生活保障；傾聽農(nóng)民工呼聲，認(rèn)真落實(shí)合法權(quán)益，加強(qiáng)勞動(dòng)保障；指導(dǎo)基層和企業(yè)健全勞動(dòng)關(guān)系矛盾化解機(jī)制。
（五）其他方面：聽取企業(yè)關(guān)于人社部門工作的各類意見建議。對(duì)企業(yè)反映的其他非人社部門職責(zé)范圍問(wèn)題，幫助協(xié)調(diào)至相關(guān)部門予以解決。
四、工作要求
(一)提高政治站位。各科室（單位）要進(jìn)一步提高政治站位，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，迅速行動(dòng)，積極推進(jìn)省、市、區(qū)決策部署落實(shí)落細(xì)。堅(jiān)持創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)主基調(diào)，將“三服務(wù)”的落腳點(diǎn)聚集到爭(zhēng)先上，以更大力度、更實(shí)舉措抓好“三服務(wù)”工作的提檔升級(jí)，努力推動(dòng)服務(wù)機(jī)制、服務(wù)效能及人社各項(xiàng)重點(diǎn)工作走在前列，提升人社系統(tǒng)“三服務(wù)”工作的顯示度、辯識(shí)度、貢獻(xiàn)度。
（二）扎實(shí)開展服務(wù)。深入一線了解企業(yè)發(fā)展需求、用工需求、穩(wěn)崗情況，重點(diǎn)圍繞企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、發(fā)展中遇到的瓶頸問(wèn)題、亟需解決的問(wèn)題困難、轉(zhuǎn)型升級(jí)思路等方面提供針對(duì)性服務(wù)指導(dǎo)，切實(shí)解決企業(yè)反映的問(wèn)題困難。能當(dāng)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)予以解決；需要進(jìn)一步研究解決的，將相關(guān)情況帶回開展專題研究；因上級(jí)政策原因一時(shí)無(wú)法解決的，做好政策解釋；需其他部門解決的，按照職責(zé)權(quán)限及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門研究解決。堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、效果導(dǎo)向，注重傾聽企業(yè)、群眾心聲，把企業(yè)和群眾的滿意度作為檢驗(yàn)“三服務(wù)”成效的標(biāo)準(zhǔn)。
（三）嚴(yán)肅紀(jì)律要求。各科室（單位）要嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定精神和疫情防控要求，輕車簡(jiǎn)從，不得增加企業(yè)負(fù)擔(dān)。請(qǐng)各組盡快制定走訪計(jì)劃，對(duì)接聯(lián)系企業(yè)開展服務(wù)，確保服務(wù)取得實(shí)效。于3月12日前將《路橋區(qū)人力社保局“三服務(wù)”工作清單》（附件2）及走訪照片匯總后發(fā)至局辦公室。
臺(tái)州市路橋區(qū)人力資源和社會(huì)保障局
2021年2月 日
