各縣（市、區(qū)）發(fā)展改革局（經(jīng)發(fā)局）、人力社保局（人力資源局）、商務(wù)主管部門，公安（分）局、財(cái)政局、衛(wèi)生健康局、龍港市社會(huì)事業(yè)局，各有關(guān)單位：
《溫州市家政服務(wù)條例》（以下簡(jiǎn)稱《條例》）已于2021年8月1日起施行。為更好地貫徹落實(shí)《條例》，規(guī)范家政服務(wù)活動(dòng)，推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容，現(xiàn)將《溫州市家政服務(wù)條例實(shí)施細(xì)則》印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹落實(shí)。
溫州市人力資源和社會(huì)保障局 溫州市發(fā)展和改革委員會(huì)
溫 州 市 商 務(wù) 局 溫 州 市 公 安 局
溫 州 市 財(cái) 政 局 溫 州 市 衛(wèi) 生 健 康 委 員 會(huì)
2021年12月31日
（此件公開發(fā)布）
溫州市家政服務(wù)條例實(shí)施細(xì)則
第一條 為了規(guī)范家政服務(wù)活動(dòng)，維護(hù)家政服務(wù)各方的合法權(quán)益，推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容，根據(jù)《溫州市家政服務(wù)條例》(以下簡(jiǎn)稱條例)第三十條的規(guī)定，制定本實(shí)施細(xì)則。
第二條 家政服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的顯著位置公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照、民辦非企業(yè)單位登記證書等相關(guān)證照，公開服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和投訴監(jiān)督電話等信息。
公示的證照信息發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)自信息變更之日起五日內(nèi)更新。
人力資源和社會(huì)保障部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)家政服務(wù)機(jī)構(gòu)公示證照活動(dòng)的監(jiān)督檢查。
第三條 鼓勵(lì)使用本細(xì)則附件的示范文本簽訂家政服務(wù)合同。
市人力資源和社會(huì)保障局應(yīng)當(dāng)在家政服務(wù)管理平臺(tái)等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、移動(dòng)客戶端（APP）的顯著位置公布家政服務(wù)合同示范文本，供合同當(dāng)事人下載使用。
第四條 衛(wèi)生健康部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同人力資源和社會(huì)保障部門、商務(wù)部門等貫徹執(zhí)行國(guó)家和省家政服務(wù)人員分類體檢相關(guān)規(guī)定，并對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的健康體檢資質(zhì)、健康體檢行為和出具的體檢結(jié)論進(jìn)行監(jiān)督。
第五條 公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)為核實(shí)家政服務(wù)人員違法犯罪記錄依法提供便利。
公共信用工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為核實(shí)家政服務(wù)人員的信用信息依法提供便利。
第六條 家政服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法核實(shí)家政服務(wù)人員姓名、性別、身份證號(hào)碼等身份信息。
第七條 家政服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自與家政服務(wù)人員簽訂勞動(dòng)合同、服務(wù)協(xié)議或者中介合同之日起三日內(nèi)，在家政服務(wù)管理平臺(tái)錄入家政服務(wù)人員的下列基本信息：
（一）姓名、性別、身份證號(hào)碼等身份信息；
（二）健康證明、體檢結(jié)論查詢結(jié)果等健康信息；
（三）職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)技能、從業(yè)經(jīng)歷等職業(yè)信息；
（四）文化程度等其他相關(guān)信息。
前款規(guī)定的基本信息發(fā)生變更的，家政服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在三日內(nèi)在家政服務(wù)管理平臺(tái)更新。
第八條 家政服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)向家政服務(wù)消費(fèi)者、家政服務(wù)人員如實(shí)告知其知悉的以下家政服務(wù)相關(guān)信息：
（一）服務(wù)內(nèi)容與要求、地點(diǎn)、方式與期限、費(fèi)用及其支付時(shí)間等家政服務(wù)合同的主要內(nèi)容；
（二）家政服務(wù)人員的身份信息、健康狀況、從業(yè)經(jīng)歷、服務(wù)技能以及有無不良嗜好、違法犯罪前科等信息；
（三）家政服務(wù)消費(fèi)者及其相關(guān)人員是否患有傳染性疾病、是否有其他可能危及他人人身和財(cái)產(chǎn)安全的重要事實(shí)。
第九條 員工制家政服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立家政服務(wù)人員工作檔案。
員工制家政服務(wù)機(jī)構(gòu)在家政服務(wù)管理平臺(tái)錄入條例第十條第一款規(guī)定信息內(nèi)容的，視為已建立家政服務(wù)人員工作檔案。
員工制家政服務(wù)機(jī)構(gòu)與家政服務(wù)人員的勞動(dòng)合同、服務(wù)協(xié)議解除或者終止的，應(yīng)當(dāng)于三日內(nèi)在家政服務(wù)管理平臺(tái)更新工作檔案相關(guān)信息。
第十條 員工制家政服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立家政服務(wù)質(zhì)量跟蹤管理制度，在每月10日前向家政服務(wù)管理平臺(tái)報(bào)送下列家政服務(wù)信息：
（一）上月度家政服務(wù)合同基本信息；
（二）上月度家政服務(wù)消費(fèi)者對(duì)家政服務(wù)機(jī)構(gòu)、家政服務(wù)人員的評(píng)價(jià)信息。
第十一條 直接與家政服務(wù)消費(fèi)者建立家政服務(wù)關(guān)系的家政服務(wù)人員，應(yīng)當(dāng)及時(shí)在家政服務(wù)管理平臺(tái)上錄入個(gè)人身份信息、健康狀況、從業(yè)經(jīng)歷、服務(wù)技能等信息。
前款規(guī)定信息發(fā)生變更的，家政服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)自行于信息發(fā)生變更之日起三日內(nèi)，在家政服務(wù)管理平臺(tái)上更新。
第十二條 訂立家政服務(wù)合同或者家政服務(wù)中介合同的當(dāng)事人，應(yīng)當(dāng)持有有效身份證明。
第十三條 市人力資源和社會(huì)保障部門建立的“溫州家服云”平臺(tái)，是全市統(tǒng)一的家政服務(wù)管理平臺(tái)。市人力資源和社會(huì)保障部門可以委托第三方運(yùn)行和維護(hù)家政服務(wù)管理平臺(tái)。
市人力資源和社會(huì)保障部門應(yīng)當(dāng)發(fā)布并及時(shí)更新“溫州家服云”平臺(tái)的操作手冊(cè)。
第十四條 社會(huì)公眾可以通過“溫州家服云”移動(dòng)客戶端（APP）查詢家政服務(wù)機(jī)構(gòu)、家政服務(wù)人員的基本信息和服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)信息。
第十五條 家政服務(wù)管理平臺(tái)根據(jù)家政服務(wù)人員各類信息綜合計(jì)算生成家政服務(wù)碼，并實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。
家政服務(wù)碼由家政服務(wù)人員本人領(lǐng)取，或者由家政服務(wù)機(jī)構(gòu)、社區(qū)家政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、家政培訓(xùn)學(xué)校等代為領(lǐng)取。
第十六條 約定的家政服務(wù)履行完畢或者終止后，家政服務(wù)消費(fèi)者可以通過掃描家政服務(wù)碼等方式，在家政服務(wù)管理平臺(tái)上評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量。
第十七條 家政服務(wù)機(jī)構(gòu)、家政服務(wù)人員對(duì)其在家政服務(wù)管理平臺(tái)上錄入信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)。
公民、法人或者非法人組織發(fā)現(xiàn)家政服務(wù)管理平臺(tái)中信息不準(zhǔn)確的，可以向市、縣（市、區(qū)）人力資源和社會(huì)保障部門反映。市、縣（市、區(qū)）人力資源和社會(huì)保障部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)核實(shí)處理。
第十八條 自然資源和規(guī)劃、住房城鄉(xiāng)建設(shè)、人力資源和社會(huì)保障等部門可以采取引導(dǎo)新建、改造居住小區(qū)同步建設(shè)或者預(yù)留家政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施、場(chǎng)地等措施，鼓勵(lì)家政服務(wù)機(jī)構(gòu)在社區(qū)設(shè)置家政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
人力資源和社會(huì)保障、商務(wù)、住房城鄉(xiāng)建設(shè)和財(cái)政等部門可以采取支持依托政府投資建設(shè)的城鄉(xiāng)社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施、場(chǎng)地設(shè)立家政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等措施，并可以給予減免租賃費(fèi)用，鼓勵(lì)家政服務(wù)機(jī)構(gòu)在社區(qū)設(shè)置家政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
發(fā)展改革等部門可以通過對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的用水用電用氣實(shí)行居民價(jià)格等措施，鼓勵(lì)家政服務(wù)機(jī)構(gòu)在社區(qū)設(shè)置家政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
第十九條 本實(shí)施細(xì)則自2022年2月1日施行。
附件：溫州市家政服務(wù)合同示范文本
