各縣（市、區(qū)）人力資源和社會保障局：
現(xiàn)將《臺州市創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師服務(wù)評價管理辦法（試行）》印發(fā)你們，請參照執(zhí)行。
臺州市人力資源和社會保障局
2022年6月20日
臺州市創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師服務(wù)評價管理辦法（試行）
第一章 總 則
第一條 為積極響應(yīng)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”號召，充分發(fā)揮線上創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺作用，有效促進(jìn)城鄉(xiāng)勞動者成功創(chuàng)業(yè)，進(jìn)一步加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師隊伍建設(shè)管理，特制定本辦法。
第二條 創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師主要從企業(yè)家、企業(yè)高管、行業(yè)專家、投資金融等機(jī)構(gòu)專業(yè)人員、科技專家及政府職能部門工作人員等群體中選聘，依托政府資源和社會力量為全市各類創(chuàng)業(yè)者提供幫扶指導(dǎo)服務(wù)。
第三條 創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師在國家法律、法規(guī)規(guī)定許可的范圍內(nèi)開展創(chuàng)業(yè)宣傳、指導(dǎo)和幫扶工作。
第二章 創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的組成
第四條 根據(jù)創(chuàng)業(yè)服務(wù)需求，建立一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)過硬的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師隊伍，主要由以下人員組成：
（一）知名企業(yè)家、企業(yè)高管、中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)成功人士或投資金融等機(jī)構(gòu)專業(yè)人員；
（二）高等院校、科研機(jī)構(gòu)的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家；
（三）工商、稅務(wù)、司法、科技、經(jīng)信及人力資源等政府職能部門熟悉相關(guān)政策法規(guī)的工作人員；
（四）在相關(guān)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)中任職并為企業(yè)提供咨詢服務(wù)的專家；
（五）從事創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)咨詢工作的相關(guān)人員。
第三章 創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的聘任與解聘
第五條 導(dǎo)師聘任。符合條件的申請對象登錄線上創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺，在線申請成為創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師。符合條件的對象，由當(dāng)?shù)厝肆ι绫２块T審核聘任。創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師首聘期限為三年，到期后依據(jù)平時工作開展情況，可續(xù)聘或解聘。
第六條 創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師名單及相關(guān)信息實(shí)行動態(tài)管理，在聘任期內(nèi)，有下列情況之一的，予以解聘：
（一）無正當(dāng)理由，連續(xù)3次不接受人力社保部門組織的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)活動；
（二）無正當(dāng)理由，連續(xù)3次不接受線上創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺創(chuàng)業(yè)者的指導(dǎo)請求；
（三）創(chuàng)業(yè)者接受輔導(dǎo)后，連續(xù)五次評分只有一星；
（四）以創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師名義，在社會上從事創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師職責(zé)范圍之外的活動，嚴(yán)重?fù)p害創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師形象；
（五）泄露創(chuàng)業(yè)企業(yè)商業(yè)秘密；
（六）由于其他原因，不能履行創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師職責(zé)或自行申請退出。
第四章 創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師工作職責(zé)及服務(wù)方式
第七條 創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的工作職責(zé)
（一）主動承擔(dān)對創(chuàng)業(yè)者的幫扶責(zé)任，為有創(chuàng)業(yè)意愿或處于創(chuàng)業(yè)初期的各類創(chuàng)業(yè)者提供項目策劃、開業(yè)指導(dǎo)、項目評估、市場分析、經(jīng)營管理、融資貸款、政策法規(guī)等方面的咨詢服務(wù)；
（二）接受創(chuàng)業(yè)者委托，對創(chuàng)業(yè)項目進(jìn)行必要的市場調(diào)查及可行性研究，并提出建設(shè)性意見、建議；
（三）保守所輔導(dǎo)創(chuàng)業(yè)者和創(chuàng)業(yè)企業(yè)的商業(yè)秘密。
第八條 創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的服務(wù)方式
（一）咨詢指導(dǎo)。為創(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)業(yè)政策、法律法規(guī)咨詢，創(chuàng)業(yè)手續(xù)辦理，企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作等方面的咨詢指導(dǎo)。
（二）結(jié)對幫扶。創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師與創(chuàng)業(yè)幫扶對象結(jié)成對子，通過上門指導(dǎo)、電話、郵件、視頻等多種方式，開展“一對一”或“一對多”的創(chuàng)業(yè)幫扶及跟蹤指導(dǎo)工作，并簽訂創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師服務(wù)協(xié)議。創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師應(yīng)及時記錄開展創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)幫扶活動有關(guān)情況，該內(nèi)容作為導(dǎo)師補(bǔ)貼、評選、續(xù)聘的主要依據(jù)。
（三）創(chuàng)業(yè)活動。參加人力社保部門組織的創(chuàng)業(yè)大賽、創(chuàng)業(yè)論壇、創(chuàng)業(yè)宣講、創(chuàng)業(yè)沙龍等創(chuàng)業(yè)相關(guān)活動，共同營造“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的良好社會氛圍。
第五章 創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師星級評定
第九條 創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師星級共分五級：從低到高依次為一星創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、二星創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、三星創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、四星創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、五星創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師。
第十條 創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師星級評定由創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)滿意度、創(chuàng)業(yè)服務(wù)完成度兩個維度構(gòu)成，兩個維度各占分值的50%，滿分100分。其中創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)滿意度是創(chuàng)業(yè)者每次接受輔導(dǎo)后對導(dǎo)師進(jìn)行評價打分，取所有創(chuàng)業(yè)者評價分?jǐn)?shù)的平均數(shù)而得；創(chuàng)業(yè)服務(wù)完成度按服務(wù)完成情況計分。星級評定綜合得分=創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)滿意度分?jǐn)?shù)×50%+創(chuàng)業(yè)服務(wù)完成度分?jǐn)?shù)×50%。
第十一條 創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)滿意度由服務(wù)態(tài)度、指導(dǎo)能力、指導(dǎo)內(nèi)容、指導(dǎo)效果四個指標(biāo)構(gòu)成，每個指標(biāo)25分。創(chuàng)業(yè)服務(wù)完成度由實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)人數(shù)、簽訂服務(wù)協(xié)議數(shù)、導(dǎo)師服務(wù)次數(shù)、參與活動次數(shù)四個指標(biāo)構(gòu)成。其中實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)人數(shù)共30分，在協(xié)議期內(nèi)每指導(dǎo)一名創(chuàng)業(yè)者實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)得10分；簽訂服務(wù)協(xié)議數(shù)共30分，每與一名有創(chuàng)業(yè)意愿或創(chuàng)業(yè)3年內(nèi)的創(chuàng)業(yè)者簽訂一年以上服務(wù)協(xié)議得5分；導(dǎo)師服務(wù)次數(shù)共30分，每服務(wù)一次得3分；參與活動次數(shù)共10分，每參與一次人力社保部門組織的創(chuàng)業(yè)活動得5分。
第十二條 星級創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師評定工作每年12月底進(jìn)行一次。其中得分85-100分的評定為5星；得分71-84分的評定為4星；得分61-70分的評定為3星；得分51-60分的評定為2星；得分0-50分的評定為1星。
第六章 創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師激勵措施
第十三條 人力社保部門定期對創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師開展創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)工作情況進(jìn)行星級評定。對在創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)幫扶活動中積極主動、成效顯著的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師授予“五星創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師”稱號，并給予3000元獎勵及線上創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺首頁推薦展示資格。
第十四條 體驗期公益服務(wù)。創(chuàng)業(yè)者通過線上創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺預(yù)約導(dǎo)師，導(dǎo)師確認(rèn)后，開展線下輔導(dǎo)，同時計入導(dǎo)師服務(wù)次數(shù)指標(biāo)。每名創(chuàng)業(yè)者可以選擇不同的導(dǎo)師各享受一次體驗期服務(wù)，且同一名導(dǎo)師只為同一名創(chuàng)業(yè)者提供一次體驗期服務(wù)，否則創(chuàng)業(yè)者需使用協(xié)議期服務(wù)。
第十五條 協(xié)議期服務(wù)獎勵。有創(chuàng)業(yè)意愿人員或者初創(chuàng)3年內(nèi)的創(chuàng)業(yè)者通過線上創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺選擇導(dǎo)師，并簽訂一年以上服務(wù)協(xié)議。在協(xié)議期內(nèi)，導(dǎo)師需免費(fèi)為創(chuàng)業(yè)者提供日常創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)和咨詢服務(wù)至少12次（每月至少1次），創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)滿意度得分平均在80分（含）以上，可獲得一次性3000元指導(dǎo)服務(wù)補(bǔ)貼。為保證服務(wù)質(zhì)量，存在協(xié)議服務(wù)期的導(dǎo)師同時輔導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)者不得超過10個人。
第十六條 指定服務(wù)獎勵。創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師參加人力社保部門組織的創(chuàng)業(yè)項目咨詢、項目評估、現(xiàn)場指導(dǎo)等創(chuàng)業(yè)幫扶活動，按800元/次標(biāo)準(zhǔn)給予創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師補(bǔ)貼并計入?yún)⑴c活動次數(shù)指標(biāo)。
第十七條 導(dǎo)師輔導(dǎo)補(bǔ)貼申請地以認(rèn)定導(dǎo)師的所屬地確定。
第七章 附 則
第十八條 發(fā)現(xiàn)申請對象弄虛作假或者以其他不正當(dāng)手段騙取補(bǔ)貼的，取消申請對象補(bǔ)貼資格。
第十九條 本辦法由臺州市人力資源和社會保障局負(fù)責(zé)解釋。
第二十條 本辦法自發(fā)布之日起生效，原《臺州市創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師管理辦法》（臺人社辦發(fā)〔2016〕15號）即行廢止。
