重慶市城市管理局
重慶市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)
重慶市公安局
重慶市規(guī)劃和自然資源局
重慶市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)
重慶市文化和旅游發(fā)展委員會(huì)
重慶市通信管理局
關(guān)于印發(fā)《重慶市窨井蓋專項(xiàng)整治
實(shí)施方案》《重慶市窨井蓋建設(shè)及維護(hù)
管理規(guī)定》的通知
渝城管局發(fā)〔2022〕18號(hào)
各區(qū)縣（自治縣）人民政府，兩江新區(qū)、西部科學(xué)城重慶高新區(qū)、萬盛經(jīng)開區(qū)管委會(huì)，有關(guān)單位:
經(jīng)市政府同意，現(xiàn)將《重慶市窨井蓋專項(xiàng)整治實(shí)施方案》《重慶市窨井蓋建設(shè)及維護(hù)管理規(guī)定》印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真組織實(shí)施。
重慶市城市管理局 重慶市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)
重慶市公安局 重慶市規(guī)劃和自然資源局
重慶市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì) 重慶市文化和旅游發(fā)展委員會(huì)
重慶市通信管理局
2022年12月30日
（此件公開發(fā)布）
重慶市窨井蓋專項(xiàng)整治實(shí)施方案
近年來，全國各地因窨井蓋造成的人員傷亡、車輛事故頻發(fā)，市委、市政府高度重視窨井蓋安全和影響道路平整舒適的問題。為進(jìn)一步貫徹落實(shí)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部辦公廳、工業(yè)和信息化部辦公廳、公安部辦公廳、交通運(yùn)輸部辦公廳、廣電總局辦公廳、能源局綜合司《關(guān)于加強(qiáng)窨井蓋安全管理的指導(dǎo)意見》（建辦督〔2021〕7號(hào)），以及最高人民法院、最高人民檢察院、公安部《關(guān)于印發(fā)辦理涉窨井蓋相關(guān)刑事案件的指導(dǎo)意見的通知》（高檢發(fā)〔2020〕3號(hào)）要求，做好我市窨井蓋集中整治和長(zhǎng)效管理工作，經(jīng)市政府同意，決定在全市開展窨井蓋專項(xiàng)整治工作。
一、總體要求
（一）指導(dǎo)思想。
以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的二十大精神，持續(xù)推進(jìn)城市更新提升和“緩堵促暢”工作，堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化安全紅線意識(shí)，樹立“小井蓋、大民生”理念，始終把群眾利益作為推動(dòng)窨井蓋安全管理工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，依法保障和守護(hù)好人民群眾出行安全，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
（二）工作目標(biāo)。
1. 開展一次集中整治。通過集中排查和整治，健全窨井蓋管理檔案，重點(diǎn)解決城市道路、步行街、廣場(chǎng)、公共綠地等城市公共區(qū)域內(nèi)窨井蓋及附屬井框、井座出現(xiàn)的缺陷，確保2023年2月底前窨井蓋安全隱患及影響道路平整的主要問題得到有效治理。
2. 建立長(zhǎng)效管理機(jī)制。通過集中整治，明確市級(jí)有關(guān)部門、各區(qū)縣政府、有關(guān)企業(yè)的責(zé)任和義務(wù)，建立完善窨井蓋設(shè)置、使用、維護(hù)、更新全過程監(jiān)督和管理機(jī)制，統(tǒng)一窨井蓋建設(shè)和維護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，形成窨井蓋病害快速發(fā)現(xiàn)和快速處置的高效反應(yīng)處置機(jī)制。
二、具體任務(wù)
（一）集中排查，摸清底數(shù)。
按照《重慶市城市管線條例》《重慶市市政設(shè)施管理?xiàng)l例》《重慶市道路交通安全條例》的有關(guān)規(guī)定，電力、燃?xì)?、通訊、供排水、廣播電視、公安監(jiān)控等管線權(quán)屬單位要制定工作方案，通過集中排查，進(jìn)一步摸清底數(shù)，健全窨井蓋管理檔案，做到“一蓋一編號(hào)、一井一檔案”，窨井蓋數(shù)據(jù)每年更新，排查結(jié)果及時(shí)報(bào)行業(yè)主管部門以及城市管理部門備案。
（二）突出重點(diǎn)，集中整治。
各權(quán)屬單位要按照國家及我市行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)窨井蓋開展集中整治，重點(diǎn)對(duì)城市道路、步行街、廣場(chǎng)、公共綠地等城市公共區(qū)域內(nèi)窨井蓋及附屬井框、井座出現(xiàn)的沉降、破損、缺失、異響，承載力不足等影響行車和行人安全的突出問題開展整治。物業(yè)小區(qū)、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位等內(nèi)部區(qū)域的窨井蓋由管理單位自行組織整治。
（三）提升智能化建設(shè)管理水平。
鼓勵(lì)各實(shí)施單位在本次整治中廣泛開展“四新”技術(shù)的應(yīng)用，經(jīng)評(píng)估需要安裝防墜網(wǎng)的窨井蓋應(yīng)做到“應(yīng)安盡安”。同時(shí)，鼓勵(lì)各權(quán)屬單位進(jìn)行窨井蓋智能化改造，逐步實(shí)現(xiàn)在線安全監(jiān)測(cè)與預(yù)警等功能，提升窨井蓋安全管理效率和水平。大力推廣運(yùn)用具有防盜、防沉降、防墜落、防異響、智能感應(yīng)等性能特點(diǎn)的新型窨井蓋。加強(qiáng)窨井蓋信息系統(tǒng)的建設(shè)，各區(qū)縣政府要依托城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，建立窨井蓋信息管理平臺(tái)，整合窨井蓋在規(guī)劃、建設(shè)、管理階段涉及到的有關(guān)部門和企業(yè)數(shù)據(jù)。
（四）建立健全長(zhǎng)效管理和監(jiān)督機(jī)制。
按照屬地屬事原則，建立完善政府主導(dǎo)、部門聯(lián)動(dòng)、企業(yè)主責(zé)、社會(huì)參與的窨井蓋長(zhǎng)效管理和監(jiān)督機(jī)制。進(jìn)一步強(qiáng)化各類管線的規(guī)劃和建設(shè)管理，集約利用城市道路空間，在滿足規(guī)范的前提下盡量將窨井蓋布置在人行道內(nèi)側(cè)或綠化帶內(nèi)。各區(qū)縣政府應(yīng)統(tǒng)籌做好重點(diǎn)路段、重大活動(dòng)、重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)的窨井蓋整治工作，各窨井蓋權(quán)屬單位要將窨井蓋日常維護(hù)和整治納入年度資金計(jì)劃，有序推進(jìn)實(shí)施。
三、工作步驟
（一）集中排查和整治階段。
各區(qū)縣政府組織窨井蓋權(quán)屬單位開展本區(qū)域內(nèi)窨井蓋的集中排查，摸清底數(shù)、按照城市管理部門有關(guān)編碼要求落實(shí)“一蓋一編號(hào)、一井一檔案”，對(duì)存在問題的窨井蓋擬定集中整治計(jì)劃，形成排查報(bào)告和整治工作方案。在排查中如發(fā)現(xiàn)安全問題較突出的窨井蓋應(yīng)立即予以整治，及時(shí)消除安全隱患。
2023年2月底前，各窨井蓋權(quán)屬單位應(yīng)按照輕重緩急對(duì)安全隱患較突出、嚴(yán)重影響道路平整問題的窨井蓋進(jìn)行一次集中整治。在整治過程中，各區(qū)縣政府應(yīng)做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，合理安排整治時(shí)序，集中同步實(shí)施，盡量減少對(duì)城市道路交通的干擾和影響。
（二）鞏固提升階段。
2023年2月底后，各區(qū)縣政府應(yīng)對(duì)轄區(qū)窨井蓋整治工作進(jìn)行查漏補(bǔ)缺、鞏固提升，對(duì)達(dá)不到整治要求的責(zé)成權(quán)屬單位進(jìn)行重新整治。對(duì)城市道路等公共區(qū)域內(nèi)權(quán)屬單位不整改、整改不及時(shí)的，各區(qū)縣城市管理部門可代為整治，由權(quán)屬單位計(jì)量付費(fèi)。
四、職責(zé)分工
（一）市級(jí)部門責(zé)任。
市城市管理局：負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全市窨井蓋專項(xiàng)整治工作，負(fù)責(zé)組織對(duì)市直管城市道路上窨井蓋的整治工作，負(fù)責(zé)行業(yè)指導(dǎo)和監(jiān)督供水及照明設(shè)施窨井蓋整治工作；牽頭制定窨井蓋建設(shè)及維護(hù)相關(guān)技術(shù)指南。
市經(jīng)濟(jì)信息委：負(fù)責(zé)行業(yè)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)燃?xì)?、電力設(shè)施窨井蓋整治工作；
市公安局：負(fù)責(zé)行業(yè)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)公安監(jiān)控設(shè)施窨井蓋整治工作，做好窨井蓋整治過程中涉及的交通組織等工作。
市規(guī)劃自然資源局：負(fù)責(zé)道路綜合管網(wǎng)方案審查，指導(dǎo)設(shè)計(jì)單位在城市道路紅線范圍內(nèi)合理布置各類管線。
市住房城鄉(xiāng)建委：負(fù)責(zé)行業(yè)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)排水設(shè)施窨井蓋整治工作；負(fù)責(zé)督促指導(dǎo)小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)做好窨井蓋日常巡查等工作。
市文化旅游委：負(fù)責(zé)行業(yè)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)廣播有線設(shè)施窨井蓋整治工作；
市通信管理局：負(fù)責(zé)行業(yè)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)通訊設(shè)施窨井蓋整治工作。
（二）屬地責(zé)任。
各區(qū)縣政府負(fù)責(zé)落實(shí)窨井蓋整治屬地責(zé)任，組織轄區(qū)有關(guān)部門和管線企業(yè)開展窨井蓋整治工作，通過開展整治工作建立適合本地的窨井蓋建設(shè)管理和運(yùn)行維護(hù)長(zhǎng)效機(jī)制。
為提升城市道路等公共區(qū)域窨井蓋調(diào)平整治效率和整治水平，鼓勵(lì)各區(qū)縣探索由一個(gè)部門或一個(gè)主體單位統(tǒng)一實(shí)施窨井蓋調(diào)平整治工作，各權(quán)屬單位計(jì)量付費(fèi)的模式。
（三）主體責(zé)任。
各窨井蓋權(quán)屬單位作為窨井蓋專項(xiàng)整治工作的責(zé)任主體，負(fù)責(zé)對(duì)各自窨井蓋組織排查摸底、集中整治，做好日常管理和維護(hù)等工作。
五、保障措施
（一）加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，做好部門聯(lián)動(dòng)。
市城市管理局在專項(xiàng)整治工作期間，應(yīng)會(huì)同有關(guān)市級(jí)部門和單位建立聯(lián)席會(huì)議制度，強(qiáng)化部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)和快速響應(yīng)機(jī)制，對(duì)各區(qū)縣窨井蓋整治工作開展情況進(jìn)行適時(shí)跟蹤，做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、技術(shù)指導(dǎo)、監(jiān)督檢查等工作，確保窨井蓋問題得到有效治理。
（二）精心組織實(shí)施，成立工作專班。
各區(qū)縣政府、市級(jí)有關(guān)部門、有關(guān)單位要高度重視此次專項(xiàng)整治工作，各區(qū)縣政府要成立工作專班，進(jìn)一步落實(shí)部門和企業(yè)責(zé)任、制定工作計(jì)劃，精心組織實(shí)施，有序推進(jìn)窨井蓋整治工作和長(zhǎng)效管理工作。
（三）加強(qiáng)宣傳工作，拓寬監(jiān)督渠道。
在整治過程中要充分利用各類媒體開展正面宣傳和報(bào)道，引導(dǎo)公眾共同參與窨井蓋整治工作。同時(shí)，要充分利用12319城市管理服務(wù)熱線和各類媒體信息渠道廣泛收集問題井蓋線索，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。
重慶市窨井蓋建設(shè)及維護(hù)管理規(guī)定
第一條 為了進(jìn)一步規(guī)范我市窨井蓋建設(shè)及維護(hù)管理，減少窨井蓋安全隱患，提升城市道路平整度和舒適度，根據(jù)《重慶市市政設(shè)施管理?xiàng)l例》《重慶市城鄉(xiāng)規(guī)劃條例》《重慶市城市管線條例》等有關(guān)法規(guī)，并結(jié)合實(shí)際制定本規(guī)定。
第二條 本規(guī)定主要適用于城市道路、步行街、廣場(chǎng)、公共綠地等城市公共區(qū)域內(nèi)的窨井蓋設(shè)置、維護(hù)、改造、應(yīng)急處置等活動(dòng)。物業(yè)小區(qū)、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位等內(nèi)部地塊設(shè)置的窨井蓋可參照?qǐng)?zhí)行。
本規(guī)定所稱的窨井蓋是指供水、排水、燃?xì)?、電力、通信、廣播電視、公安、交通、照明、園林綠化設(shè)施、城市綜合管廊等各類地下管線、地下構(gòu)筑物的窨井及井蓋、井座、井身、井底等。
第三條 按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，經(jīng)濟(jì)信息、公安、住房城鄉(xiāng)建設(shè)、城市管理、文化旅游、通信管理等行政主管部門應(yīng)按照各自職責(zé)，負(fù)責(zé)行業(yè)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各窨井蓋權(quán)屬單位開展窨井蓋普查確權(quán)、運(yùn)行維護(hù)、應(yīng)急處置等工作。
市城市管理部門負(fù)責(zé)統(tǒng)籌城市公共區(qū)域窨井蓋的管理工作，負(fù)責(zé)建立市級(jí)窨井蓋信息管理平臺(tái)，牽頭制定窨井蓋技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及監(jiān)督管理考核辦法，并組織開展公共區(qū)域窨井蓋的考核工作。
區(qū)縣（自治縣）城市管理部門負(fù)責(zé)轄區(qū)城市公共區(qū)域窨井蓋的監(jiān)督管理，負(fù)責(zé)建立區(qū)縣級(jí)窨井蓋信息管理平臺(tái)，協(xié)助完成監(jiān)督管理考核工作。
第四條 按照“誰所有、誰負(fù)責(zé)”的原則，各窨井蓋權(quán)屬單位負(fù)責(zé)窨井蓋的普查建檔和重大隱患排查工作，承擔(dān)各自窨井蓋的日常巡查、維護(hù)及安全隱患的應(yīng)急處置。
第五條 城市道路管養(yǎng)單位，負(fù)責(zé)加強(qiáng)城市道路的日常巡查工作，協(xié)助窨井蓋權(quán)屬單位及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，督促窨井蓋權(quán)屬單位快速修復(fù)。住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門負(fù)責(zé)督促小區(qū)物業(yè)管理單位做好小區(qū)內(nèi)窨井蓋的日常巡查等工作。
第六條 特殊情況下窨井蓋權(quán)屬的確定遵循以下規(guī)定。
（一）窨井蓋設(shè)施涉及多個(gè)所有權(quán)人，應(yīng)協(xié)商約定其中1個(gè)所有權(quán)人為維護(hù)管理人，其他所有權(quán)人共同承擔(dān)維護(hù)管理責(zé)任；
（二）權(quán)屬不明的窨井蓋設(shè)施，實(shí)際使用人為維護(hù)管理責(zé)任人；
（三）未辦理驗(yàn)收移交手續(xù)的新安裝窨井蓋設(shè)施，建設(shè)單位為維護(hù)管理責(zé)任人；
（四）對(duì)公共區(qū)域窨井蓋權(quán)屬單位認(rèn)定存在爭(zhēng)議的，由城市管理部門牽頭協(xié)調(diào)行業(yè)主管部門，確定維護(hù)管理責(zé)任人。
第七條 窨井蓋的規(guī)劃和建設(shè)應(yīng)主要遵循以下規(guī)定。
（一） 新建、改建、擴(kuò)建城市道路，應(yīng)當(dāng)同步規(guī)劃、建設(shè)城市管線及窨井蓋，統(tǒng)籌處理好各類地下管線及窨井蓋的關(guān)系。道路建設(shè)業(yè)主在進(jìn)行綜合管線方案設(shè)計(jì)并專題審查的時(shí)候，應(yīng)將窨井蓋的設(shè)置納入其中統(tǒng)籌考慮；
（二）窨井蓋的設(shè)置應(yīng)遵循“總量控制、合理布設(shè)”的原則，在滿足規(guī)范的前提下盡量將窨井蓋布置在人行道內(nèi)側(cè)或綠化帶內(nèi)，確需布置在車行道上的宜布置在慢車道范圍內(nèi)，且設(shè)置的具體位置應(yīng)在車輪輪跡中間，避免車輪碾壓；
（三）城市道路改造時(shí)，窨井蓋應(yīng)同步進(jìn)行改造，改造由道路改造建設(shè)單位在征得市政主管部門與權(quán)屬單位同意后同步實(shí)施；
（四）因?qū)嵤┑缆吠貙捀脑?，?dǎo)致地下管線位于車行道下的，宜采用橫井等工程措施將檢查井及窨井蓋遷改至人行道內(nèi)側(cè)或綠化帶內(nèi)；
（五）窨井蓋設(shè)計(jì)高程應(yīng)與周邊路面齊平，并與路面縱橫坡一致。窨井蓋與路面的高差應(yīng)符合本市有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。
第八條 窨井蓋的選型應(yīng)主要遵循以下規(guī)定。
（一）城市道路范圍內(nèi)的窨井蓋承載等級(jí)應(yīng)根據(jù)道路等級(jí)設(shè)定；
（二）車行道范圍內(nèi)新建或改造的窨井蓋規(guī)格尺寸原則上應(yīng)按井座凈開孔700毫米設(shè)置；
（三）車行道上的窨井蓋應(yīng)采用球墨鑄鐵可調(diào)式防沉降井蓋，井口采用鋼筋混凝土收口板或井蓋的方式，人行道可采用球墨鑄鐵、鋼筋混凝土、復(fù)合材料等材質(zhì)的井蓋并滿足國家規(guī)范及設(shè)計(jì)相關(guān)要求；
（四）窨井蓋應(yīng)通過制造工藝，使其自身具備防盜、防異常開啟、防噪音、防滑等功能；
（五）窨井蓋表面應(yīng)具有清晰、永久性的標(biāo)志，標(biāo)志應(yīng)包含檢查井的類型和唯一編碼，生產(chǎn)廠商和生產(chǎn)年份可設(shè)置在井蓋內(nèi)表面。
第九條 窨井蓋質(zhì)量必須符合國家及本市地方產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。出現(xiàn)窨井蓋質(zhì)量事故的，應(yīng)當(dāng)從設(shè)計(jì)、施工、制造、采購、驗(yàn)收、運(yùn)輸、管理等環(huán)節(jié)進(jìn)行溯源追查，對(duì)事故責(zé)任主體，按照國家相關(guān)法律法規(guī)追究責(zé)任。
第十條 窨井蓋在日常管養(yǎng)中應(yīng)主要遵循以下規(guī)定。
（一）權(quán)屬單位應(yīng)建立“一蓋一編號(hào)，一井一檔案”的管理檔案，并按城市管理部門要求定期報(bào)送；
（二）權(quán)屬單位應(yīng)加強(qiáng)巡檢，建立定期巡查機(jī)制，落實(shí)日常維護(hù)責(zé)任，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，限時(shí)進(jìn)行處理，并做好巡查維護(hù)工作日志；
（三）窨井廢棄或停止使用的，權(quán)屬單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行封閉；
（四）公共區(qū)域窨井蓋經(jīng)城市管理部門組織現(xiàn)場(chǎng)確權(quán)后仍無法確定權(quán)屬的，可通過門戶網(wǎng)站進(jìn)行公示，公示期為5個(gè)工作日，公示期滿后仍無法確定的，城市管理部門可采取拆除、封填、修復(fù)等措施，消除安全隱患。
第十一條 各窨井蓋權(quán)屬單位應(yīng)加強(qiáng)窨井蓋維護(hù)施工的管理和監(jiān)督。
（一）窨井的施工、驗(yàn)收等應(yīng)執(zhí)行國家及地方相關(guān)施工技術(shù)規(guī)范、質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及安全文明施工要求；
（二）對(duì)窨井進(jìn)行檢查、維修、養(yǎng)護(hù)、應(yīng)急處置時(shí)，作業(yè)單位應(yīng)當(dāng)確保道路交通安全，盡量減少交通影響；
（三）作業(yè)完畢后，應(yīng)迅速清除道路上的障礙物，消除安全隱患，滿足通行要求后，方可恢復(fù)通行。
第十二條 窨井蓋權(quán)屬單位應(yīng)按有關(guān)要求做好公共區(qū)域窨井蓋應(yīng)急處置工作。
（一）權(quán)屬單位應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)應(yīng)急管理，制定窨井蓋管理應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)搶修人員、設(shè)備和物資儲(chǔ)備等，定期開展應(yīng)急處置演練；
（二）權(quán)屬單位發(fā)現(xiàn)或接到窨井蓋沉降、缺失、損壞而存在安全隱患信息后，應(yīng)當(dāng)立即設(shè)置警示標(biāo)志和安全防護(hù)設(shè)施，并在24小時(shí)內(nèi)實(shí)施修復(fù)工作，相關(guān)占挖等行政審批手續(xù)可在修復(fù)后補(bǔ)辦；
（三）權(quán)屬單位未能在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行修復(fù)的，可由城市管理部門進(jìn)行應(yīng)急處置，處置費(fèi)用由窨井蓋權(quán)屬單位承擔(dān)。
第十三條 城市管理部門應(yīng)會(huì)同相關(guān)行政部門，建立完善窨井蓋信息管理平臺(tái)。
（一）按照屬地原則各區(qū)縣應(yīng)建立窨井蓋信息管理平臺(tái)，整合有關(guān)行業(yè)主管部門及企業(yè)數(shù)據(jù)，統(tǒng)一納入城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)，并共享至城市地下市政基礎(chǔ)設(shè)施綜合管理信息平臺(tái)。窨井蓋信息管理系統(tǒng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，資源共享，實(shí)現(xiàn)對(duì)窨井蓋管理工作和安全狀況的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、預(yù)警和及時(shí)處置；
（二）窨井蓋權(quán)屬單位應(yīng)對(duì)已有窨井蓋的標(biāo)識(shí)、設(shè)置地點(diǎn)、數(shù)量，以及新增、遷移、廢棄等有變化的，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)城市管理部門，更新數(shù)據(jù)庫信息；
（三）重慶12319城市管理服務(wù)熱線和市民熱線投訴的相關(guān)信息，應(yīng)及時(shí)并入市級(jí)窨井蓋監(jiān)督管理平臺(tái)，按程序及時(shí)處理。
第十四條 任何單位和個(gè)人發(fā)現(xiàn)窨井蓋設(shè)施缺損情況的，可及時(shí)撥打重慶12319城市管理服務(wù)熱線等進(jìn)行報(bào)告，有條件的可以采取警示防護(hù)措施；行業(yè)主管部門和權(quán)屬單位應(yīng)當(dāng)設(shè)立窨井蓋投訴服務(wù)電話并進(jìn)行公開，及時(shí)受理窨井蓋問題。
第十五條 行業(yè)主管部門和權(quán)屬單位應(yīng)開展窨井蓋安全與應(yīng)急防災(zāi)知識(shí)普及教育，增強(qiáng)社會(huì)公眾發(fā)現(xiàn)和阻止損壞窨井蓋行為的意識(shí)，并制訂獎(jiǎng)勵(lì)制度。
第十六條 盜竊、破壞窨井蓋相關(guān)刑事案件，按照《最高人民法院、最高人民檢察院、公安部關(guān)于辦理涉窨井蓋相關(guān)刑事案件的指導(dǎo)意見》辦理。
第十七條 本規(guī)定自印發(fā)之日起三十日后施行。
