海南省人力資源和社會(huì)保障廳等四部門
關(guān)于印發(fā)《海南省社會(huì)保障卡跨行換卡和個(gè)人
申請(qǐng)注銷業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)程》的通知
瓊?cè)松缫?guī)〔2023〕4號(hào)
各市、縣、自治縣人力資源社會(huì)保障局、醫(yī)療保障局、社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)中心，中國(guó)人民銀行海南省內(nèi)各地市分行、各市縣支行，社會(huì)保障卡一卡通合作金融機(jī)構(gòu)：
為創(chuàng)新我省社會(huì)保障卡金融服務(wù)模式，規(guī)范社會(huì)保障卡跨行換卡和個(gè)人注銷業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，加強(qiáng)全省社會(huì)保障卡服務(wù)監(jiān)管和社會(huì)保障卡銀行賬戶管理工作，按照《海南省社會(huì)保障卡一卡通服務(wù)管理?xiàng)l例》《海南省社會(huì)保障卡一卡通管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我省實(shí)際，我們制定了《海南省社會(huì)保障卡跨行換卡和個(gè)人申請(qǐng)注銷業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)程》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。實(shí)施中遇到的問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)向省人力資源社會(huì)保障廳反饋。
海南省人力資源和社會(huì)保障廳??????海南省醫(yī)療保障局
海南省社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)中心 ???中國(guó)人民銀行海南省分行
2023年12月6日
(此件主動(dòng)公開(kāi))
海南省社會(huì)保障卡跨行換卡和個(gè)人申請(qǐng)
注銷業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)程
第一章 總則
第一條??為尊重群眾自愿選擇社會(huì)保障卡服務(wù)銀行意愿，規(guī)范社會(huì)保障卡跨行換卡和個(gè)人注銷業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，加強(qiáng)全省社會(huì)保障卡服務(wù)監(jiān)管和社會(huì)保障卡銀行賬戶管理工作，根據(jù)國(guó)家有關(guān)部門及《海南省社會(huì)保障卡一卡通服務(wù)管理?xiàng)l例》《海南省社會(huì)保障卡一卡通管理辦法》《海南省社會(huì)保障卡一卡通服務(wù)規(guī)程》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我省實(shí)際，制定本規(guī)程。
第二條??本規(guī)程所稱的服務(wù)銀行，是指通過(guò)首次發(fā)卡服務(wù)質(zhì)量評(píng)估具備社會(huì)保障卡發(fā)行資格的社會(huì)保障卡銀行賬戶開(kāi)戶行。持卡人可以通過(guò)個(gè)人持有的社會(huì)保障卡個(gè)人信息版面識(shí)別個(gè)人服務(wù)銀行。
第二章 跨行換卡
第三條??社會(huì)保障卡跨行換卡遵循社會(huì)保障卡一卡通應(yīng)用功能和金融功能一體化管理、社會(huì)保障卡銀行賬戶不能單獨(dú)使用的原則。
第四條??社會(huì)保障卡應(yīng)用正常及掛失狀態(tài)，可以辦理跨行換卡業(yè)務(wù)。
第五條 ?跨行換卡免收工本費(fèi)，應(yīng)遵循以下流程：
(一)海南一卡通APP等網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)、社會(huì)保障卡一卡通機(jī)構(gòu)和服務(wù)銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(以下簡(jiǎn)稱服務(wù)網(wǎng)點(diǎn))工作人員應(yīng)核實(shí)社會(huì)保障卡跨行換卡申請(qǐng)人(以下簡(jiǎn)稱申請(qǐng)人)身份。
(二)核實(shí)申請(qǐng)人身份通過(guò)后，網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)或服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)工作人員應(yīng)核實(shí)換領(lǐng)申請(qǐng)人是否已在6個(gè)月內(nèi)未辦理過(guò)新申領(lǐng)、跨行換卡、升級(jí)換代業(yè)務(wù)。如申請(qǐng)人已在6個(gè)月內(nèi)辦理過(guò)新申領(lǐng)、跨行換卡、升級(jí)換代業(yè)務(wù)，則反饋申請(qǐng)人不具備辦理跨行換卡資格。
(三)申請(qǐng)人應(yīng)認(rèn)真閱讀并簽署《海南省社會(huì)保障卡跨行換卡業(yè)務(wù)辦理告知承諾書(shū)》(附件1)，知曉并同意社會(huì)保障卡一卡通機(jī)構(gòu)對(duì)本人現(xiàn)持有的社會(huì)保障卡的一卡通應(yīng)用功能予以注銷;知曉社會(huì)保障卡跨行換卡期間有可能影響到本人持社會(huì)保障卡辦理業(yè)務(wù)或享受相關(guān)權(quán)益;知曉并同意原服務(wù)銀行對(duì)社會(huì)保障卡銀行賬戶和醫(yī)保個(gè)人賬戶轉(zhuǎn)為只收不付狀態(tài)，直至本人到原服務(wù)銀行臨柜辦理社會(huì)保障卡銀行賬戶銷戶或更換為原服務(wù)銀行的其他銀行卡為止;知曉并同意由新服務(wù)銀行代辦醫(yī)保個(gè)人賬戶資金轉(zhuǎn)移到新社會(huì)保障卡。
(四)申請(qǐng)人簽署《海南省社會(huì)保障卡跨行換卡業(yè)務(wù)辦理告知承諾書(shū)》后，申請(qǐng)人應(yīng)按跨行換卡業(yè)務(wù)辦理要求填寫(xiě)《海南省社會(huì)保障卡跨行換卡登記表》(附件2)，選擇擬換卡的新服務(wù)銀行，核實(shí)個(gè)人基本信息、個(gè)人照片、擬更換新服務(wù)銀行等信息無(wú)誤后，提交網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)或服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)跨行換卡。
(五)網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)或服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)工作人員再次提示申請(qǐng)人在領(lǐng)取到新社會(huì)保障卡后，應(yīng)在30天內(nèi)到社會(huì)保障卡持卡人的原服務(wù)銀行辦理社會(huì)保障卡銀行賬戶銷戶或更換為原服務(wù)銀行的其他銀行卡。
(六)網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)或服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)接收到社會(huì)保障卡跨行換卡申請(qǐng)后，海南省社會(huì)保障卡管理系統(tǒng)自動(dòng)將申請(qǐng)人的社會(huì)保障卡一卡通應(yīng)用功能予以注銷，同步將持卡人申請(qǐng)的社會(huì)保障卡跨行換卡申請(qǐng)發(fā)送至社會(huì)保障卡持卡人的原服務(wù)銀行和擬換卡的新服務(wù)銀行。
(七)申請(qǐng)人的原服務(wù)銀行接收到申請(qǐng)后，應(yīng)即時(shí)將銀行賬戶、醫(yī)保賬戶區(qū)個(gè)人賬戶轉(zhuǎn)為只收不付狀態(tài)。
(八)申請(qǐng)人的擬更換服務(wù)銀行接收到申請(qǐng)后，應(yīng)通過(guò)即時(shí)制卡服務(wù)、郵寄服務(wù)等便利化服務(wù)方式，方便申請(qǐng)人領(lǐng)取和使用社會(huì)保障卡。
(九)跨行換卡的社會(huì)保障卡發(fā)放流程參照社會(huì)保障卡申領(lǐng)的發(fā)放流程執(zhí)行。
第六條 ?服務(wù)銀行應(yīng)在省醫(yī)療保障局和省社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)中心統(tǒng)籌下共同建立醫(yī)保個(gè)人賬戶資金自動(dòng)轉(zhuǎn)移和對(duì)賬機(jī)制，方便持卡人使用醫(yī)保個(gè)人賬戶資金就醫(yī)報(bào)銷。
第七條??社會(huì)保障卡醫(yī)保個(gè)人賬戶資金自動(dòng)轉(zhuǎn)移應(yīng)遵循以下流程：
(一)新服務(wù)銀行應(yīng)向原服務(wù)銀行征詢醫(yī)保賬戶區(qū)個(gè)人賬戶是否有資金。
(二)如醫(yī)保個(gè)人賬戶存在資金，新服務(wù)銀行應(yīng)向原服務(wù)銀行發(fā)起醫(yī)保個(gè)人賬戶資金轉(zhuǎn)移申請(qǐng)。
(三)原服務(wù)銀行將申請(qǐng)人的醫(yī)保個(gè)人賬戶資金轉(zhuǎn)移到新服務(wù)銀行。
(四)新服務(wù)銀行將申請(qǐng)人的醫(yī)保個(gè)人賬戶資金轉(zhuǎn)移到新社會(huì)保障卡醫(yī)保賬戶區(qū)個(gè)人賬戶，及時(shí)通過(guò)資金動(dòng)賬短信通知申請(qǐng)人。
第八條 ?申請(qǐng)人領(lǐng)取到新社會(huì)保障卡后，應(yīng)在30天內(nèi)到原服務(wù)銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，辦理社會(huì)保障卡銀行賬戶銷戶或更換為原服務(wù)銀行的其他銀行卡手續(xù)，原服務(wù)銀行應(yīng)收回舊社會(huì)保障卡。社會(huì)保障卡銀行賬戶注銷手續(xù)遵循服務(wù)銀行銀行賬戶注銷規(guī)定。
第九條 ?未滿16周歲的中國(guó)公民、其他不具有完全民事行為能力的個(gè)人，以及行動(dòng)不便的老年人、殘疾人等，辦理跨行換卡可由具有民事行為能力的監(jiān)護(hù)人或代理人代辦，僅支持通過(guò)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理，監(jiān)護(hù)人或代理人應(yīng)持雙方有效身份證件原件、關(guān)系證明材料辦理。
第十條 ?持卡人辦理社會(huì)保障卡新申領(lǐng)、跨行換卡、升級(jí)換代業(yè)務(wù)后，原則上6個(gè)月內(nèi)不允許再次辦理社會(huì)保障卡跨行換卡業(yè)務(wù)。
第三章 個(gè)人申請(qǐng)注銷
第十一條 ?除持卡人因死亡等原因需辦理社會(huì)保障卡注銷手續(xù)外，存在以下情形之一，根據(jù)持卡人個(gè)人意愿，也可以辦理社會(huì)保障卡注銷業(yè)務(wù)：
(一)持卡人出國(guó)定居。
(二)持卡人不屬于我省戶籍人員且在我省未享受或不再享受相關(guān)公共服務(wù)。
(三)在全國(guó)范圍內(nèi)擁有三張以上社會(huì)保障卡，根據(jù)個(gè)人意愿注銷本省社會(huì)保障卡。
第十二條??個(gè)人申請(qǐng)注銷應(yīng)遵循以下流程：
(一)持卡人持有效身份證件原件到網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)或服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理社會(huì)保障卡個(gè)人注銷申請(qǐng)。
(二)網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)或服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)工作人員應(yīng)核實(shí)申請(qǐng)人身份以及是否符合注銷的辦理?xiàng)l件(如系統(tǒng)查詢服務(wù)銀行醫(yī)保個(gè)人賬戶有余額;參加職工社保、屬于我省戶籍人員等情形，則反饋申請(qǐng)人不具備辦理注銷條件)。
(三)申請(qǐng)人應(yīng)認(rèn)真閱讀并簽署《海南省社會(huì)保障卡個(gè)人申請(qǐng)注銷業(yè)務(wù)辦理承諾書(shū)》(附件3)，知曉社會(huì)保障卡注銷后將無(wú)法通過(guò)社會(huì)保障卡享受相關(guān)公共服務(wù)權(quán)益(如身份憑證、待遇領(lǐng)取、醫(yī)保就醫(yī)購(gòu)藥、自助查詢等業(yè)務(wù));知曉社會(huì)保障卡注銷6個(gè)月內(nèi)將無(wú)法再次申領(lǐng)海南省社會(huì)保障卡;知曉并同意社會(huì)保障卡的服務(wù)銀行對(duì)銀行賬戶轉(zhuǎn)為只收不付狀態(tài)，直至本人到原服務(wù)銀行臨柜辦理銀行賬戶銷戶為止。
(四)社會(huì)保障卡注銷業(yè)務(wù)辦理后，社會(huì)保障卡一卡通應(yīng)用功能予以注銷，同步將社會(huì)保障卡注銷信息發(fā)送至服務(wù)銀行。社會(huì)保障卡服務(wù)銀行接收到持卡人社會(huì)保障卡注銷申請(qǐng)后，應(yīng)即時(shí)將銀行賬戶轉(zhuǎn)為只收不付狀態(tài)，直至本人至原服務(wù)銀行臨柜辦理銀行賬戶銷戶為止。
(五)申請(qǐng)人應(yīng)及時(shí)留意社會(huì)保障卡一卡通應(yīng)用功能注銷業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度，在社會(huì)保障卡一卡通應(yīng)用功能注銷業(yè)務(wù)審核通過(guò)的30天內(nèi)，應(yīng)持有效身份證件原件、社會(huì)保障卡及時(shí)到服務(wù)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理社會(huì)保障卡銀行賬戶注銷手續(xù)。
第十三條??原服務(wù)銀行在受理社會(huì)保障卡銀行賬戶注銷業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)通過(guò)系統(tǒng)核實(shí)申請(qǐng)人的社會(huì)保障卡一卡通應(yīng)用功能為注銷狀態(tài)，方可受理社會(huì)保障卡銀行賬戶注銷業(yè)務(wù)，回收并銷毀社會(huì)保障卡。社會(huì)保障卡一卡通應(yīng)用功能非注銷狀態(tài)的，不予辦理社會(huì)保障卡銀行賬戶注銷。
第十四條??未滿16周歲的中國(guó)公民、其他不具有完全民事行為能力的個(gè)人，以及行動(dòng)不便的老年人、殘疾人等，辦理跨行換卡可由具有民事行為能力的監(jiān)護(hù)人或代理人代辦，僅支持通過(guò)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理，監(jiān)護(hù)人或代理人應(yīng)持雙方有效身份證件原件、關(guān)系證明材料辦理。
第十五條??持卡人在辦理社會(huì)保障卡個(gè)人申請(qǐng)注銷業(yè)務(wù)通過(guò)后，原則上6個(gè)月內(nèi)不允許再次申領(lǐng)海南省社會(huì)保障卡。
第四章 附則
第十六條 ?本規(guī)程未規(guī)定的社會(huì)保障卡其他業(yè)務(wù)，應(yīng)遵循《海南省社會(huì)保障卡一卡通服務(wù)管理?xiàng)l例》《海南省社會(huì)保障卡一卡通管理辦法》《海南省社會(huì)保障卡一卡通服務(wù)規(guī)程》及其他有關(guān)規(guī)定。
第十七條 ?社會(huì)保障卡銀行賬戶注銷或更換為原服務(wù)銀行的銀行卡的相關(guān)經(jīng)辦流程，按照服務(wù)銀行相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十八條 ?本規(guī)程由海南省人力資源和社會(huì)保障廳負(fù)責(zé)解釋。
第十九條 ?本規(guī)程自2024年3月1日起施行，有效期五年。
?
附件：
附件1 海南省社會(huì)保障卡跨行換卡業(yè)務(wù)告知承諾書(shū)
附件2 海南省社會(huì)保障卡跨行換卡登記表
附件3 海南省社會(huì)保障卡個(gè)人注銷業(yè)務(wù)辦理承諾書(shū)
