《廣西實(shí)施“景區(qū)煥新”工程行動方案（2024-2026）》
為深入貫徹2023年廣西文化旅游發(fā)展大會的會議精神，推動景區(qū)（含度假區(qū)）提質(zhì)升級，促進(jìn)我區(qū)文化和旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，特制定本行動方案。
一、指導(dǎo)思想
以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神，深入貫徹習(xí)近平總書記對廣西重大方略要求，認(rèn)真落實(shí)自治區(qū)黨委、政府決策部署，立足新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，以高質(zhì)量發(fā)展為主題，解放思想、改革創(chuàng)新，大力實(shí)施“景區(qū)煥新”工程，瞄準(zhǔn)高端、對標(biāo)一流，推動各地旅游景區(qū)在服務(wù)、管理、設(shè)施等方面全面提升，迭代升級旅游產(chǎn)品和供給模式，塑造旅游景區(qū)獨(dú)特的形象和氣質(zhì)，打造高品質(zhì)旅游景區(qū),促進(jìn)廣西文化旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，助力廣西世界旅游目的地建設(shè)，為奮力譜寫中國式現(xiàn)代化廣西篇章提供支撐。
二、工作原則
——堅(jiān)持綠色發(fā)展。立足廣西資源特色，推動景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)設(shè)施綠色轉(zhuǎn)型，指導(dǎo)景區(qū)開發(fā)綠色低碳旅游產(chǎn)品，讓綠色消費(fèi)成為景區(qū)新風(fēng)尚。
——堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動。落實(shí)新發(fā)展理念，推進(jìn)旅游景區(qū)在產(chǎn)品、服務(wù)、模式和業(yè)態(tài)等方面創(chuàng)新發(fā)展，向游客提供景區(qū)新體驗(yàn)、新感受、新收獲。
——堅(jiān)持消費(fèi)引領(lǐng)。以消費(fèi)升級帶動文旅產(chǎn)業(yè)升級，適應(yīng)消費(fèi)升級趨勢，努力增加高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)供給，切實(shí)滿足基本消費(fèi)，持續(xù)提升傳統(tǒng)消費(fèi)，大力培育新興消費(fèi)，不斷激發(fā)潛在消費(fèi)。
——堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)先行。全面推行旅游領(lǐng)域國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)在旅游景區(qū)提質(zhì)升級中的基礎(chǔ)性作用，推動景區(qū)向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、國際化發(fā)展，打造精品景區(qū)。
——堅(jiān)持動態(tài)管理。加強(qiáng)旅游景區(qū)管理，強(qiáng)化激勵約束，嚴(yán)格執(zhí)行“有進(jìn)有出”的動態(tài)管理機(jī)制，引導(dǎo)旅游景區(qū)的健康發(fā)展。
三、工作任務(wù)
根據(jù)國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，全面開展景區(qū)復(fù)核工作。實(shí)施景區(qū)轉(zhuǎn)型煥新、升級煥新、業(yè)態(tài)煥新、數(shù)字煥新、管理煥新等五大工程，按照“一景區(qū)一方案”有序推進(jìn)景區(qū)煥新，不斷推進(jìn)旅游景區(qū)高質(zhì)量發(fā)展。
（一）轉(zhuǎn)型煥新工程
1.旅游觀光向休閑度假轉(zhuǎn)型。引導(dǎo)景區(qū)依托優(yōu)良的自然生態(tài)環(huán)境，建設(shè)完善度假酒店、精品民宿等休閑度假配套設(shè)施，進(jìn)一步改善旅游消費(fèi)環(huán)境，滿足游客多元化、個性化需求，大力發(fā)展森林度假、濱海度假、康養(yǎng)度假、休閑娛樂等類型項(xiàng)目，加快景區(qū)由游覽觀光向休閑度假轉(zhuǎn)型升級。推動南寧大明山風(fēng)景旅游區(qū)、柳州元寶山龍女溝景區(qū)、桂林貓兒山景區(qū)、梧州石表山休閑旅游景區(qū)、北海金海灣紅樹林生態(tài)旅游區(qū)、防城港十萬大山國家森林公園、欽州三娘灣景區(qū)、貴港桂平龍?zhí)秶疑止珗@、玉林北流銅石嶺國際旅游度假區(qū)、百色凌云環(huán)浩坤湖山水生態(tài)體驗(yàn)區(qū)、賀州昭平桂江景區(qū)、河池紅水河大峽谷峰叢景區(qū)、來賓金秀大瑤山景區(qū)、百色靖西鵝泉—舊州景區(qū)等完善休閑度假設(shè)施。〔牽頭單位：各A級旅游景區(qū)，各設(shè)區(qū)市及所轄縣（市、區(qū)）文化旅游主管部門，廳機(jī)關(guān)資源開發(fā)處〕
2.單一業(yè)態(tài)向復(fù)合業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型。挖掘景區(qū)資源特色及關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，加強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)與其他領(lǐng)域深度融合，提升業(yè)態(tài)廣度、豐度。推出康養(yǎng)旅游、文化旅游、紅色旅游、研學(xué)旅游、水上旅游、體育旅游、自駕車房車旅游、低空旅游、工業(yè)旅游、商務(wù)會展旅游等多元化、品質(zhì)化旅游產(chǎn)品體系，加快“一江一街一園一館”類景區(qū)單一業(yè)態(tài)向多元化、復(fù)合化轉(zhuǎn)型。推進(jìn)南寧會展·東博文化旅游區(qū)、柳州百里柳江景區(qū)、桂林桂花公社景區(qū)、北海合浦月餅小鎮(zhèn)、防城港京島風(fēng)景名勝區(qū)、欽州大蘆古村文化生態(tài)旅游區(qū)、玉林北流勾漏洞景區(qū)、百色大王嶺景區(qū)、賀州昭平南山茶海景區(qū)、河池大化奇美水城景區(qū)、來賓武宣八仙天池景區(qū)等景區(qū)豐富旅游業(yè)態(tài)。〔牽頭單位：各A級旅游景區(qū)，各設(shè)區(qū)市及所轄縣（市、區(qū)）文化旅游主管部門，廳機(jī)關(guān)資源開發(fā)處、博物館與文物安全處、藝術(shù)處、產(chǎn)業(yè)發(fā)展處〕
3.文化類向綜合體驗(yàn)類轉(zhuǎn)型。挖掘博物館、古鎮(zhèn)、古村落、歷史街區(qū)、遺址、文化遺產(chǎn)等人文型景區(qū)文化資源，提煉文化亮點(diǎn)，構(gòu)建文化IP形象。加強(qiáng)與現(xiàn)代科技、動漫等融合，導(dǎo)入可體驗(yàn)、可互動的情景商業(yè)、互動演藝、主題游樂等體驗(yàn)業(yè)態(tài)，打造全新的游覽體驗(yàn)，推動人文型景區(qū)向綜合體驗(yàn)型景區(qū)轉(zhuǎn)型。推動景區(qū)深入挖掘自身文化特色，講好“廣西三月三”、劉三姐、瑤族油茶、銅鼓習(xí)俗、坭興陶、百色起義、湘江戰(zhàn)役等文化故事，柳宗元、李商隱、蘇東坡、王陽明、徐霞客、于成龍等中國歷史名人故事和瓦氏夫人、陳宏謀、陳繼昌、龍啟瑞、岑春暄、劉永福、馮子材、韋拔群、李宗仁等廣西名人故事，通過故事場景復(fù)原、故事情節(jié)演繹、故事數(shù)字化沉浸式體驗(yàn)、故事類文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)等形式，打造豐富的人文故事旅游體驗(yàn)。〔牽頭單位：各A級旅游景區(qū)，各設(shè)區(qū)市及所轄縣（市、區(qū)）文化旅游主管部門，廳機(jī)關(guān)資源開發(fā)處、公共服務(wù)處、藝術(shù)處、文物保護(hù)與考古處、博物館與文物安全處、革命文物處〕
（二）升級煥新工程
4.升級打造世界級旅游景區(qū)、度假區(qū)。圍繞廣西建設(shè)世界旅游目的地目標(biāo)，創(chuàng)新發(fā)展理念，深入挖掘世界級旅游資源和文化內(nèi)涵，開發(fā)高品質(zhì)主題旅游和休閑度假產(chǎn)品，優(yōu)化提升國際化服務(wù)體系，打造具有國際影響力的景區(qū)。推動桂林漓江景區(qū)、崇左德天跨國瀑布、北海潿洲島、柳州三江程陽八寨、南寧青秀山等打造世界級旅游景區(qū)；桂林陽朔遇龍河、北海銀灘、崇左大新明仕田園等打造世界級旅游度假區(qū)。〔牽頭單位：各A級旅游景區(qū)，各設(shè)區(qū)市及所轄縣（市、區(qū)）文化旅游主管部門，廳機(jī)關(guān)政策法規(guī)處、資源開發(fā)處〕
5.升級創(chuàng)建國家AAAAA級旅游景區(qū)。推動廣西在國際上有競爭力的景點(diǎn)，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升管理服務(wù)水平。推進(jìn)崇左寧明花山巖畫景區(qū)、桂林興安靈渠、龍勝龍脊梯田、貴港平南北帝山、百色靖西古龍山•通靈大峽谷、樂業(yè)大石圍天坑群等一批景區(qū)創(chuàng)建國家AAAAA級旅游景區(qū)。鼓勵來賓金秀蓮花山景區(qū)、河池紅水河大峽谷峰叢景區(qū)、環(huán)江喀斯特峰叢景區(qū)、梧州騎樓城•龍母廟景區(qū)、南寧頂螄山•園博園旅游景區(qū)等景觀質(zhì)量較好的景區(qū)創(chuàng)造條件，加大投資，按國家AAAAA級旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行旅游開發(fā)。鼓勵江州區(qū)、龍州縣、寧明縣整合資源，創(chuàng)新旅游方式，拓寬旅游市場，聯(lián)合打造左江花山巖畫世界級旅游品牌。〔牽頭單位：各A級旅游景區(qū)，各設(shè)區(qū)市及所轄縣（市、區(qū)）文化旅游主管部門，廳機(jī)關(guān)資源開發(fā)處〕
6.升級創(chuàng)建國家級旅游度假區(qū)。加大自治區(qū)級旅游度假區(qū)休閑度假設(shè)施建設(shè)，豐富休閑度假供給和業(yè)態(tài)產(chǎn)品，創(chuàng)建國家級旅游度假區(qū)。持續(xù)推進(jìn)桂林雁山、桃花灣、全州大碧頭、貴港大藤峽·桂平西山、玉林大容山、賀州姑婆山、河池六大連湖、崇左市江州區(qū)新和鄉(xiāng)村旅游度假區(qū)等創(chuàng)建國家級旅游度假區(qū)。鼓勵南寧上林大龍湖、西津國家濕地公園、桂林資源寶鼎、防城港上思十萬大山、欽州浦北五皇山、河池南丹里湖、來賓金秀山水瑤城度假區(qū)、梧州蒼海旅游度假區(qū)等創(chuàng)造條件，加大投資，按國家級旅游度假區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，開發(fā)休閑度假旅游產(chǎn)品。〔牽頭單位：各A級旅游景區(qū)，各設(shè)區(qū)市及所轄縣（市、區(qū)）文化旅游主管部門，廳機(jī)關(guān)資源開發(fā)處〕
（三）業(yè)態(tài)煥新工程
7.培育多元融合新業(yè)態(tài)。實(shí)施“旅游+”戰(zhàn)略，加強(qiáng)旅游與文化、體育、農(nóng)業(yè)、交通、工業(yè)、商業(yè)等領(lǐng)域深度融合，推進(jìn)崇左大新德天跨國瀑布、憑祥友誼關(guān)、防城港東興國門景區(qū)以及G219國道沿線景區(qū)景點(diǎn)、國門口岸發(fā)展文化+旅游、邊貿(mào)+旅游、研學(xué)+旅游等多元融合業(yè)態(tài)。推進(jìn)南寧廣西藥用植物園、河池巴馬盤陽河、環(huán)大瑤山景區(qū)、北部灣濱海旅游景區(qū)以及森林類、溫泉類、茶園類景區(qū)培育文旅+康養(yǎng)新業(yè)態(tài)，擴(kuò)大康養(yǎng)旅游消費(fèi)。推進(jìn)南寧美麗南方景區(qū)、柳州百朋荷苑景區(qū)、桂林恭城紅巖村景區(qū)、貴港荷美覃塘景區(qū)、玉林五彩田園現(xiàn)代特色農(nóng)業(yè)示范區(qū)、北部灣花卉公園等景區(qū)培育文旅+農(nóng)業(yè)新業(yè)態(tài)，提升鄉(xiāng)村旅游發(fā)展品質(zhì)，推動文化旅游賦能鄉(xiāng)村振興。推動柳州螺螄粉產(chǎn)業(yè)園旅游景區(qū)、玉林北流陶瓷小鎮(zhèn)、欽州浦北神蜉酒莊園、河池南丹丹泉洞天酒海文化旅游景區(qū)等景區(qū)培育文旅+工業(yè)新業(yè)態(tài)，打造工業(yè)旅游精品。推進(jìn)景區(qū)發(fā)展研學(xué)旅游新業(yè)態(tài)，開展科普教育、愛國主義教育、國防教育、優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育，增強(qiáng)旅游體驗(yàn)，培育社會主義核心價值觀。鼓勵南寧秀美邕江·邕州古韻旅游景區(qū)、柳州百里柳江景區(qū)、北海銀灘旅游度假區(qū)等景區(qū)建設(shè)水上文體旅體驗(yàn)基地，發(fā)展水上運(yùn)動、低空滑翔、休閑垂釣等項(xiàng)目，構(gòu)建水上文體旅消費(fèi)新空間。〔牽頭單位：各A級旅游景區(qū)，各設(shè)區(qū)市及所轄縣（市、區(qū)）文化旅游主管部門，廳機(jī)關(guān)資源開發(fā)處、產(chǎn)業(yè)發(fā)展處〕
8.培育夜間消費(fèi)新業(yè)態(tài)。鼓勵有條件的旅游景區(qū)延長開放時間，豐富夜間游覽內(nèi)容，完善旅游配套服務(wù)設(shè)施，培育夜食、夜購、夜娛、夜展、夜秀、夜讀、夜健等夜間消費(fèi)業(yè)態(tài)。開展燈光秀、音樂節(jié)、露營節(jié)等多種形式的夜游主題活動，豐富南寧民歌湖景區(qū)、柳州三江月也侗寨、桂林東西巷、欽州老街、玉林容州古城、百色田州古城、崇左太平古城等夜間消費(fèi)業(yè)態(tài)，提升夜間消費(fèi)活力。（牽頭單位：各A級旅游景區(qū)，各設(shè)區(qū)市及所轄縣（市、區(qū)）文化旅游主管部門，廳機(jī)關(guān)公共服務(wù)處、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)處、市場管理處、資源開發(fā)處〕
9.培育沉浸式新場景新空間。深度挖掘景區(qū)資源特色，通過數(shù)字創(chuàng)意、展覽展示、演藝生產(chǎn)等多領(lǐng)域合作發(fā)力，將新技術(shù)、新模式與游線、景區(qū)公共空間相結(jié)合，創(chuàng)新打造沉浸式、互動式文旅融合新業(yè)態(tài)、新場景。推動打造一批沉浸式文旅精品項(xiàng)目，鼓勵南寧百益上河城、南寧之夜、方特東盟神畫、柳州窯埠古鎮(zhèn)、融水夢嗚苗寨、桂林宋城、梧州騎樓城、北海海絲首港、崇左太平古城等景區(qū)打造沉浸式演藝項(xiàng)目；鼓勵博物館、紀(jì)念園、遺址公園、地質(zhì)公園、濕地公園等類型景區(qū)打造沉浸式展演項(xiàng)目；鼓勵南寧三街兩巷、東西巷、北海老街、欽州老街等歷史文化街區(qū)類景區(qū)，打造歷史穿越沉浸式街區(qū)。〔牽頭單位：各A級旅游景區(qū)，各設(shè)區(qū)市及所轄縣（市、區(qū)）文化旅游主管部門，廳機(jī)關(guān)資源開發(fā)處、全域旅游促進(jìn)處、藝術(shù)處、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)處〕
10.培育景區(qū)影視基地。搭建景區(qū)影視拍攝平臺，聯(lián)合區(qū)內(nèi)外優(yōu)秀影視團(tuán)隊(duì)成立影視聯(lián)盟。推廣“跟著微短劇去旅行”創(chuàng)作計(jì)劃，推動旅游景區(qū)挖掘自然景觀、歷史文化、紅色文化、人文風(fēng)情等特色資源，成立影視化，推出一批題材樣式新穎、內(nèi)容精煉輕快、群眾喜聞樂見的微電影、微視頻短劇，借助播放平臺的巨大流量傳播知名度，為景區(qū)有效引流；推動景區(qū)根據(jù)微短劇的主題和主線，把微短劇故事和場景打造成線下沉浸式體驗(yàn)網(wǎng)紅打卡點(diǎn)，推進(jìn)南寧青秀山、桂林獨(dú)秀峰-王城景區(qū)、北海潿洲島、賀州昭平黃姚古鎮(zhèn)、崇左大新德天跨國瀑布、欽州三娘灣景區(qū)等一批旅游景區(qū)和桂林陽朔遇龍河、崇左大新明仕田園、北海銀灘等一批旅游度假區(qū)培育微短劇拍攝基地。〔牽頭單位：各A級旅游景區(qū)，各設(shè)區(qū)市及所轄縣（市、區(qū)）文化旅游主管部門，廳機(jī)關(guān)宣傳推廣處、資源開發(fā)處〕
11.加快“一郵三品進(jìn)景區(qū)”。聯(lián)合郵政、工信、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、商務(wù)等相關(guān)部門，在全區(qū)國家A級旅游景區(qū)、度假區(qū)開展“一郵三品進(jìn)景區(qū)”行動，結(jié)合自治區(qū)文化旅游發(fā)展大會實(shí)施景區(qū)郵政形象店試點(diǎn)工作。創(chuàng)新景區(qū)現(xiàn)代經(jīng)營模式，建設(shè)廣西名特優(yōu)產(chǎn)品連鎖銷售平臺，實(shí)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一包裝、統(tǒng)一定價、統(tǒng)一營銷、統(tǒng)一配送的運(yùn)營管理新模式，強(qiáng)化旅游商品供給力度，促進(jìn)文創(chuàng)、工業(yè)、農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)品銷售，補(bǔ)齊旅游消費(fèi)購物的短板。〔牽頭單位：各A級旅游景區(qū)，各設(shè)區(qū)市及所轄縣（市、區(qū)）郵政、工信、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、商務(wù)、文旅等相關(guān)部門，廳機(jī)關(guān)資源開發(fā)處、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)處、市場管理處〕
（四）數(shù)字煥新工程
12.加強(qiáng)數(shù)字科技賦能。鼓勵和引導(dǎo)景區(qū)科技創(chuàng)新，并在文化和旅游領(lǐng)域應(yīng)用，運(yùn)用新一代數(shù)字技術(shù)打造沉浸式、數(shù)字化的旅游空間，加快數(shù)字科技文旅產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用。推進(jìn)廣西科技館、廣西規(guī)劃館、柳州工業(yè)博物館、白蓮洞洞穴科學(xué)博物館、桂林甑皮巖遺址博物館、南寧市邕州古城景區(qū)、靈川縣大圩古鎮(zhèn)景區(qū)等景區(qū)打造智慧旅游體驗(yàn)新空間。運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，充分發(fā)揮“一鍵游廣西”旅游經(jīng)營數(shù)據(jù)和信息能力優(yōu)勢，加強(qiáng)景區(qū)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化建設(shè)，為旅游者提供線上游覽服務(wù)。〔牽頭單位：各A級旅游景區(qū)，各設(shè)區(qū)市及所轄縣（市、區(qū)）文化旅游主管部門，廳機(jī)關(guān)信息科技教育處、博物館與文物安全處、資源開發(fā)處〕
13.推動智慧景區(qū)建設(shè)。推動現(xiàn)有旅游景區(qū)移動智能終端應(yīng)用系統(tǒng)、智能語音導(dǎo)游導(dǎo)覽系統(tǒng)、全景虛擬VR展示系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)用。按照旅游要素融合景區(qū)運(yùn)營商數(shù)據(jù)、安保防控、智慧停車、智慧監(jiān)控、營銷管理等實(shí)時數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)管理可視化、資源管理智慧化、旅游服務(wù)智能化。推進(jìn)現(xiàn)有AAAAA級旅游景區(qū)、國家級旅游度假區(qū)，部分有條件的AAAA級景區(qū)、自治區(qū)級旅游度假區(qū)率先建設(shè)智慧旅游景區(qū)、度假區(qū)。〔牽頭單位：各A級旅游景區(qū)，各設(shè)區(qū)市及所轄縣（市、區(qū)）文化旅游主管部門，廳機(jī)關(guān)信息科技教育處、資源開發(fā)處〕
14.強(qiáng)化景區(qū)入園便利化。積極運(yùn)用大數(shù)據(jù)檢索和網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂平臺數(shù)據(jù)，對旅游景區(qū)熱點(diǎn)進(jìn)行分析，及時為景區(qū)提供限流提醒提示服務(wù)，為游客提供合理化的出行建議。指導(dǎo)旅游景區(qū)落實(shí)門票預(yù)約制度，按照“限量、預(yù)約、錯峰”要求，合理設(shè)定接待上限，健全風(fēng)險防控機(jī)制，全面做好客流高峰應(yīng)對措施。推動實(shí)施線上預(yù)約購票的旅游景區(qū)優(yōu)化預(yù)約程序，重點(diǎn)旅游景區(qū)線上預(yù)約程序提供英文界面，需要實(shí)名預(yù)約的，將外國護(hù)照、外國人永久居留身份證、港澳臺居民來往內(nèi)地（大陸）通行證等納入認(rèn)可使用的身份證件范圍。同時，加快重點(diǎn)旅游場所完善多語種標(biāo)識及導(dǎo)覽設(shè)施。〔牽頭單位：各A級旅游景區(qū)，各設(shè)區(qū)市及所轄縣（市、區(qū)）文化旅游主管部門，廳機(jī)關(guān)資源開發(fā)處、公共服務(wù)處、綜合執(zhí)法局、信息科技教育處〕
（五）管理煥新工程
15.優(yōu)化經(jīng)營管理模式。推動現(xiàn)有旅游景區(qū)、度假區(qū)優(yōu)化管理，建立旅游景區(qū)“運(yùn)管服”一體化、社會有效參與機(jī)制，實(shí)現(xiàn)景區(qū)良性互動，社會共建共享，不斷提高旅游景區(qū)運(yùn)營管理水平。推動國有企業(yè)和專業(yè)化的旅游景區(qū)運(yùn)營企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展，做大做強(qiáng)存量旅游景區(qū)，為景區(qū)提供專業(yè)化、品質(zhì)化的管理服務(wù)。〔牽頭單位：各A級旅游景區(qū)，各設(shè)區(qū)市及所轄縣（市、區(qū)）文化旅游主管部門，廳機(jī)關(guān)資源開發(fā)處、公共服務(wù)處、信息科技教育處〕
16.創(chuàng)新宣傳營銷方式。創(chuàng)新文化旅游品牌推廣方式，結(jié)合景區(qū)特色、亮點(diǎn)、形象IP開展多樣化的營銷活動，利用“一鍵游廣西”、抖音、微博、小紅書等主流平臺，策劃景區(qū)熱點(diǎn)詞條和話題，開展城景互動、IP聯(lián)名等裂變式互動傳播文旅活動。推出免收門票、門票優(yōu)惠、特色活動優(yōu)惠、鼓勵消費(fèi)等措施，擴(kuò)大景區(qū)游客市場。推廣“微短劇+景區(qū)”“網(wǎng)紅達(dá)人+景區(qū)”“體育賽事+景區(qū)”等宣傳新模式，提升景區(qū)品牌知名度、吸引力和游客流量。〔牽頭單位：各A級旅游景區(qū)，各設(shè)區(qū)市及所轄縣（市、區(qū)）文化旅游主管部門，廳機(jī)關(guān)宣傳推廣處、信息科技教育處、資源開發(fā)處〕
17.完善旅游服務(wù)設(shè)施。加強(qiáng)景區(qū)游客中心、旅游廁所、停車場、標(biāo)識系統(tǒng)等設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化、景觀化、人性化、便利化的改造提升。加快景區(qū)餐廳、酒店、旅游商店等場所主題化、景觀化、特色化打造，推出一批特色旅游商品、一批特色美食、一批網(wǎng)紅服務(wù)設(shè)施。引導(dǎo)景區(qū)建設(shè)汽車旅游營地、露營地、帳篷酒店、海島民宿、森林木屋、洞穴酒店、懸崖酒店等個性化住宿業(yè)態(tài)，打造一批主題酒店和精品民宿，形成多元化住宿體系。〔牽頭單位：各景區(qū)，各設(shè)區(qū)市及所轄縣（市、區(qū)）文化旅游主管部門，廳機(jī)關(guān)公共服務(wù)處、市場管理處、資源開發(fā)處〕
18.提升服務(wù)人性化程度。開展“讓游客滿意在廣西”服務(wù)質(zhì)量提升行動，鼓勵景區(qū)落實(shí)特殊人群的旅游便利政策，完善無障礙坡道、盲道等設(shè)施建設(shè)。保留人工窗口和電話專線，為運(yùn)用智能技術(shù)困難人群提供服務(wù)。加強(qiáng)景區(qū)適老化建設(shè)，豐富老年人喜愛的旅游產(chǎn)品供給和便利化服務(wù)。在旅游旺季，通過延長景區(qū)開放時間、增加彈性供給等措施，提升景區(qū)接待能力。推動景區(qū)全部建立受理移動支付、銀行卡、現(xiàn)金等所需的軟硬件設(shè)施，推動線上線下支付更加便利，構(gòu)建包容多元的支付環(huán)境，滿足老年人、外籍來華人員等群體多樣化支付服務(wù)需求。〔牽頭單位：各A級旅游景區(qū)，各設(shè)區(qū)市及所轄縣（市、區(qū)）文化旅游主管部門，廳機(jī)關(guān)公共服務(wù)處、信息科技教育處、資源開發(fā)處〕
19.提升旅游從業(yè)人員服務(wù)水平。加強(qiáng)旅游從業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，定期、常態(tài)化組織景區(qū)管理人員、旅游服務(wù)人員開展專業(yè)技能集中培訓(xùn)，提升旅游從業(yè)人員的管理知識、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)意識和應(yīng)急處置能力。落實(shí)持證上崗規(guī)定，提升從業(yè)人員文化素養(yǎng)和文明素質(zhì)，嚴(yán)格規(guī)范旅游景區(qū)從業(yè)人員執(zhí)業(yè)行為。通過舉辦旅游服務(wù)技能大賽等方式，評選和培育一批金牌導(dǎo)游、“標(biāo)桿服務(wù)員”等，發(fā)揮骨干引領(lǐng)作用。加強(qiáng)外語導(dǎo)游培訓(xùn)工作，針對外籍游客提供種類豐富的導(dǎo)游業(yè)務(wù)。〔牽頭單位：各A級旅游景區(qū)，各設(shè)區(qū)市及所轄縣（市、區(qū)）文化旅游主管部門，廳機(jī)關(guān)人事處、資源開發(fā)處〕
20.加強(qiáng)旅游安全管理。督促景區(qū)強(qiáng)化應(yīng)急救援隊(duì)伍建設(shè)，提升應(yīng)急處置能力水平，定期維護(hù)和完善景區(qū)安全設(shè)施設(shè)備。加強(qiáng)旅游安全宣傳，廣泛利用官網(wǎng)、微信公眾號等新媒體平臺，旅游景區(qū)、星級旅游飯店、旅游民宿等重點(diǎn)旅游場所，多途徑、高頻率強(qiáng)化旅游安全宣傳。積極主動與氣象、自然資源、應(yīng)急等部門加強(qiáng)溝通協(xié)作，完善旅游服務(wù)協(xié)同聯(lián)動機(jī)制，及時獲取各類自然災(zāi)害監(jiān)測預(yù)警信息，并第一時間通過有效渠道進(jìn)行預(yù)警發(fā)布，保障游客的生命財(cái)產(chǎn)安全。〔牽頭單位：各A級旅游景區(qū)，各設(shè)區(qū)市及所轄縣（市、區(qū)）文化旅游主管部門，廳機(jī)關(guān)市場管理處、綜合執(zhí)法局、資源開發(fā)處〕
四、實(shí)施步驟
（一）開展復(fù)核階段
2024年，自治區(qū)文化和旅游廳依據(jù)景區(qū)復(fù)核情況制定“景區(qū)煥新”名單，各設(shè)區(qū)市文化和旅游管理部門選擇2-3家景區(qū)作為提升示范單位，按照“一景區(qū)一方案”原則開展景區(qū)提質(zhì)升級工作。
（二）示范提升階段
2025年，各設(shè)區(qū)市按照“一景區(qū)一方案”完成示范單位提升工作，并總結(jié)提升工作亮點(diǎn)，指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)其他景區(qū)制定提升計(jì)劃。
（三）全面煥新階段
2026年，全面推進(jìn)全區(qū)旅游景區(qū)提質(zhì)升級工作,推動各地旅游景區(qū)在服務(wù)設(shè)施、服務(wù)品質(zhì)、市場競爭力等方面全面提升，實(shí)現(xiàn)全區(qū)旅游景區(qū)煥新發(fā)展的目標(biāo)。
五、保障措施
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
充分發(fā)揮自治區(qū)文化和旅游廳主導(dǎo)作用，強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。各設(shè)區(qū)市及所轄縣（市、區(qū)）文化旅游主管部門需壓實(shí)責(zé)任，定期召開工作推進(jìn)會議，主動協(xié)調(diào)相關(guān)部門，確保各項(xiàng)任務(wù)扎實(shí)推進(jìn)。各景區(qū)要建立健全工作機(jī)制，明確專人負(fù)責(zé)，確保各項(xiàng)任務(wù)得到有效實(shí)施。
（二）加強(qiáng)資金保障
統(tǒng)籌各級文化和旅游發(fā)展專項(xiàng)資金和相關(guān)部門財(cái)政資金，支持“景區(qū)煥新”工程相關(guān)項(xiàng)目實(shí)施。鼓勵和引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)積極扶持旅游景區(qū)提升，為旅游市場主體提供包括融資和支付結(jié)算、保險在內(nèi)的全方位金融服務(wù)。鼓勵景區(qū)采取信貸、投融資等方式籌措景區(qū)煥新資金，確保項(xiàng)目順利實(shí)施。
（三）加強(qiáng)智庫建設(shè)
充分利用廣西旅游資源開發(fā)利用與服務(wù)質(zhì)量評定專家委員會專家?guī)?，組織專家團(tuán)隊(duì)為各市、各景區(qū)開展景區(qū)提質(zhì)升級提供專業(yè)、有效的指導(dǎo)。發(fā)揮專家?guī)?/span>優(yōu)勢，開展面向全區(qū)文化和旅游領(lǐng)域從業(yè)者的專業(yè)培訓(xùn)，提升文化和旅游人才隊(duì)伍的能力與素質(zhì)。
（四）加強(qiáng)督查管理
自治區(qū)文化和旅游廳建立督查管理機(jī)制，組織專家、行政管理人員定期對各景區(qū)煥新項(xiàng)目開展督查檢查。各設(shè)區(qū)市及所轄縣（市、區(qū)）文化旅游主管部門加強(qiáng)日常督查和指導(dǎo)。各景區(qū)要建立項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)管和成效評估制度，確保景區(qū)煥新項(xiàng)目出成效。
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