各縣、區(qū)人民政府，市政府各部門(mén)、直屬機(jī)構(gòu)，有關(guān)單位：
《馬鞍山市巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》和《馬鞍山市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》已經(jīng)市政府同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
馬鞍山市人民政府辦公室
2022年1月29日
馬鞍山市巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理
實(shí)施細(xì)則
第一章 總則
第一條 為規(guī)范巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，保障乘客、駕駛員和巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，促進(jìn)巡游出租汽車(chē)行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》、國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于深化改革推進(jìn)出租汽車(chē)行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》（國(guó)辦發(fā)〔2016〕58號(hào)）、《巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》（交通運(yùn)輸部令2021年第16號(hào)）、《安徽省道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》等有關(guān)法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，結(jié)合我市實(shí)際和文明城市創(chuàng)建相關(guān)要求，制定本細(xì)則。
第二條 本細(xì)則適用于本市行政區(qū)域內(nèi)巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)及其管理活動(dòng)。
本細(xì)則所稱巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)，是指可在道路上巡游攬客、站點(diǎn)候客，噴涂、安裝出租汽車(chē)標(biāo)識(shí)，以七座及以下乘用車(chē)和駕駛勞務(wù)為乘客提供出行服務(wù)，并按照乘客意愿行駛，根據(jù)行駛里程和時(shí)間計(jì)費(fèi)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
第三條 市、縣（區(qū)）交通運(yùn)輸主管部門(mén)在本級(jí)人民政府領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)巡游出租汽車(chē)管理工作，縣級(jí)以上交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)承擔(dān)具體實(shí)施巡游出租汽車(chē)相關(guān)執(zhí)法工作。
發(fā)展改革、公安、稅務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管、城鄉(xiāng)規(guī)劃、財(cái)政等有關(guān)部門(mén)，應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)做好相關(guān)監(jiān)督管理工作。
第四條 巡游出租汽車(chē)是城市綜合交通運(yùn)輸體系的組成部分，是城市公共交通的補(bǔ)充，為社會(huì)公眾提供個(gè)性化運(yùn)輸服務(wù)。
市、縣（區(qū)）交通運(yùn)輸主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)在本級(jí)人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下，會(huì)同有關(guān)部門(mén)合理規(guī)劃、建設(shè)巡游出租汽車(chē)綜合服務(wù)區(qū)、停車(chē)場(chǎng)、停靠點(diǎn)等，并設(shè)置明顯標(biāo)識(shí)。巡游出租汽車(chē)綜合服務(wù)區(qū)應(yīng)當(dāng)為進(jìn)入服務(wù)區(qū)的巡游出租汽車(chē)駕駛員提供餐飲、休息等服務(wù)。
第五條 巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者和駕駛員應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)信用、公平競(jìng)爭(zhēng)，為乘客提供安全、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第六條 巡游出租汽車(chē)運(yùn)價(jià)實(shí)行政府定價(jià)。建立巡游出租汽車(chē)運(yùn)價(jià)動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，健全作價(jià)規(guī)則，完善運(yùn)價(jià)與燃料價(jià)格、新能源汽車(chē)聯(lián)動(dòng)辦法，充分發(fā)揮運(yùn)價(jià)調(diào)節(jié)巡游出租汽車(chē)運(yùn)輸市場(chǎng)供求關(guān)系的杠桿作用。
推廣信息化管理，使用新型計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備，優(yōu)化設(shè)備功能，為運(yùn)價(jià)改革提供技術(shù)支持。
第七條 新增、更新巡游出租汽車(chē)鼓勵(lì)使用新能源汽車(chē)。
第八條 出租汽車(chē)行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律，化解行業(yè)矛盾。
第二章 經(jīng)營(yíng)許可
第九條 申請(qǐng)從事巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：
（一）有按規(guī)定取得的巡游出租汽車(chē)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)；
（二）有符合本細(xì)則第十條規(guī)定的車(chē)輛及配套設(shè)施、設(shè)
備；
（三）有符合規(guī)定的固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和停車(chē)場(chǎng)地；
（四）有符合本細(xì)則第十一條規(guī)定條件的駕駛?cè)藛T；
（五）有相應(yīng)的責(zé)任承擔(dān)能力；
（六）有健全的經(jīng)營(yíng)管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度；
（七）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。
第十條 從事巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)的車(chē)輛，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：
（一）符合國(guó)家營(yíng)運(yùn)車(chē)輛標(biāo)準(zhǔn)并經(jīng)檢測(cè)合格；
（二）安裝符合規(guī)定的計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備、具有行駛記錄功能的車(chē)輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置；
（三）安裝出租汽車(chē)頂燈、空車(chē)標(biāo)志；
（四）噴涂出租汽車(chē)客運(yùn)標(biāo)志；
（五）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。
第十一條 從事巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)的駕駛員，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：
（一）取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車(chē)型機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷；
（二）無(wú)交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄，無(wú)吸毒記錄，無(wú)飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)沒(méi)有記滿12分記錄；
（三）無(wú)暴力犯罪記錄；
（四）年齡不超過(guò)60周歲。
符合前款規(guī)定條件的駕駛?cè)藛T，經(jīng)市交通運(yùn)輸主管部門(mén)按照國(guó)家和省有關(guān)規(guī)定考試合格后，領(lǐng)取《巡游出租汽車(chē)駕駛員證》。
第十二條 申請(qǐng)從事巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)營(yíng)區(qū)域向所在地交通運(yùn)輸主管部門(mén)提出申請(qǐng)，并提交符合本細(xì)則第九條規(guī)定條件的有關(guān)材料。交通運(yùn)輸主管部門(mén)對(duì)巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)予以受理的，應(yīng)當(dāng)自受理之日起10日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。作出行政許可決定的，應(yīng)當(dāng)出具《巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)行政許可決定書(shū)》，明確經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)區(qū)域、車(chē)輛數(shù)量及要求、巡游出租汽車(chē)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)期限等事項(xiàng)，并在10日內(nèi)向被許可人發(fā)放《道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》。不予許可的，應(yīng)當(dāng)書(shū)面通知申請(qǐng)人并說(shuō)明理由。
第十三條 市、縣（區(qū)）交通運(yùn)輸主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照本地巡游出租汽車(chē)發(fā)展規(guī)劃，綜合考慮市場(chǎng)實(shí)際供需狀況、巡游出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)效率等因素，科學(xué)確定巡游出租汽車(chē)運(yùn)力規(guī)模，通過(guò)服務(wù)質(zhì)量招投標(biāo)方式合理配置巡游出租汽車(chē)的車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)，向中標(biāo)人發(fā)放車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)證明，并與中標(biāo)人簽訂經(jīng)營(yíng)協(xié)議。
第十四條 被許可人應(yīng)當(dāng)按照《巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)行政許可決定書(shū)》和經(jīng)營(yíng)協(xié)議，投入符合規(guī)定數(shù)量、座位數(shù)、類(lèi)型及等級(jí)、技術(shù)等級(jí)等要求的車(chē)輛。原許可機(jī)關(guān)核實(shí)符合要求后，為車(chē)輛核發(fā)《道路運(yùn)輸證》。
第十五條 新增巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)權(quán)一律實(shí)行期限制，經(jīng)營(yíng)期限為8年，新增出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)權(quán)全部實(shí)行無(wú)償使用，并不得變更經(jīng)營(yíng)主體。
既有的巡游出租汽車(chē)需要變更經(jīng)營(yíng)主體的，依照法律法規(guī)規(guī)定的條件和程序辦理變更手續(xù)，不得炒賣(mài)和擅自轉(zhuǎn)讓。
第十六條 巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者在車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)期限內(nèi)，不得擅自暫?；蛘呓K止經(jīng)營(yíng)。需要變更許可事項(xiàng)或者暫停、終止經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)提前30日向原許可機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)，依法辦理相關(guān)手續(xù)。巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者終止經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)將相關(guān)的《道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》和《道路運(yùn)輸證》等交回原許可機(jī)關(guān)。
巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者取得經(jīng)營(yíng)許可后無(wú)正當(dāng)理由超過(guò)180天不投入符合要求的車(chē)輛運(yùn)營(yíng)或者運(yùn)營(yíng)后連續(xù)180天以上停運(yùn)的，視為自動(dòng)終止經(jīng)營(yíng)，由原許可機(jī)關(guān)收回相應(yīng)的巡游出租汽車(chē)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)。
巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者合并、分立或者變更經(jīng)營(yíng)主體名稱的，應(yīng)當(dāng)?shù)皆S可機(jī)關(guān)辦理變更許可手續(xù)。
第十七條 巡游出租汽車(chē)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)到期后，巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者擬繼續(xù)從事經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)在車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)有效期屆滿60日前，向原許可機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)。原許可機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)根據(jù)有關(guān)出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法規(guī)定的出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)，審核巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果，并按照以下規(guī)定處理：
（一）考核等級(jí)在經(jīng)營(yíng)期限內(nèi)均為AA級(jí)及以上的，應(yīng)當(dāng)批準(zhǔn)其繼續(xù)經(jīng)營(yíng)；
（二）考核等級(jí)在經(jīng)營(yíng)期限內(nèi)有A級(jí)的，應(yīng)當(dāng)督促其加強(qiáng)內(nèi)部管理，整改合格后準(zhǔn)許其繼續(xù)經(jīng)營(yíng)；
（三）考核等級(jí)在經(jīng)營(yíng)期限內(nèi)有B級(jí)或者一半以上為A級(jí)的，可視情適當(dāng)核減車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)；
（四）考核等級(jí)在經(jīng)營(yíng)期限內(nèi)有一半以上為B級(jí)的，應(yīng)當(dāng)收回車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)，并按照第十三條的規(guī)定重新配置車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)。
第十八條 巡游出租汽車(chē)駕駛員有下列不具備安全運(yùn)營(yíng)條件情形之一的，由發(fā)證機(jī)關(guān)撤銷(xiāo)其從業(yè)資格證，并公告作廢：
（一）持證人身體健康狀況不再符合從業(yè)要求且沒(méi)有主動(dòng)申請(qǐng)注銷(xiāo)從業(yè)資格證的；
（二）有交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄，有吸毒記錄，有飲酒后駕駛記錄，有暴力犯罪記錄，最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)記滿12分記錄。
第十九條 巡游出租汽車(chē)駕駛員有下列情形之一的，由發(fā)證機(jī)關(guān)注銷(xiāo)其從業(yè)資格證。從業(yè)資格證被注銷(xiāo)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)收回；無(wú)法收回的，由發(fā)證機(jī)關(guān)公告作廢。
（一）持證人死亡的；
（二）持證人申請(qǐng)注銷(xiāo)的；
（三）持證人達(dá)到60周歲的；
（四）持證人機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證被注銷(xiāo)或者被吊銷(xiāo)的；
（五）因身體健康等其他原因不宜繼續(xù)從事出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的。
第三章 管理與服務(wù)
第二十條 巡游出租汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在出租汽車(chē)上標(biāo)明基價(jià)、車(chē)公里運(yùn)價(jià)等運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營(yíng)者名稱以及監(jiān)督電話，使用稅務(wù)部門(mén)監(jiān)制的發(fā)票。
第二十一條 巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)遵守下列規(guī)定：
（一）在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，超出許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域的，起訖點(diǎn)一端應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)，不得異地營(yíng)運(yùn)，但可以送乘客到異地并載客返程；
（二）按照國(guó)家和省有關(guān)技術(shù)規(guī)范對(duì)巡游出租汽車(chē)進(jìn)行定期維護(hù)和檢測(cè)，確保車(chē)輛技術(shù)狀況良好；
（三）不得將巡游出租汽車(chē)交給未經(jīng)從業(yè)資格注冊(cè)的人員運(yùn)營(yíng)；
（四）遵守巡游出租汽車(chē)行業(yè)服務(wù)規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)駕駛員的管理和安全生產(chǎn)、職業(yè)道德等方面的教育和培訓(xùn)；
（五）依法辦理乘客意外傷害保險(xiǎn)、第三者責(zé)任保險(xiǎn)和國(guó)家規(guī)定的其他強(qiáng)制性保險(xiǎn)；
（六）保障聘用人員合法權(quán)益，依法與其簽訂勞動(dòng)合同或者經(jīng)營(yíng)合同；
（七）建立健全車(chē)輛及駕駛員檔案，按時(shí)向發(fā)證機(jī)關(guān)報(bào)送統(tǒng)計(jì)資料。
第二十二條 巡游出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)時(shí)，車(chē)容車(chē)貌、設(shè)施設(shè)備應(yīng)當(dāng)符合以下要求：
（一）車(chē)身外觀整潔完好，車(chē)廂內(nèi)整潔、衛(wèi)生，無(wú)異味；
（二）計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備、頂燈、運(yùn)營(yíng)標(biāo)志、禁煙標(biāo)志、服務(wù)監(jiān)督卡、車(chē)載信息化設(shè)備等完好有效；
（三）車(chē)頭、車(chē)尾部擋風(fēng)玻璃及車(chē)身兩側(cè)車(chē)窗、車(chē)頂部嚴(yán)禁設(shè)置商業(yè)廣告。
第二十三條 巡游出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)使用文明用語(yǔ)，按照國(guó)家出租汽車(chē)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，并遵守下列規(guī)定：
（一）做好運(yùn)營(yíng)前例行檢查，保持車(chē)輛設(shè)施、設(shè)備完好，車(chē)容整潔，備齊發(fā)票、備足零錢(qián)；
（二）儀表整潔，文明用語(yǔ)，主動(dòng)問(wèn)候，禮貌待人，規(guī)范服務(wù)；
（三）根據(jù)乘客意愿升降車(chē)窗玻璃及使用空調(diào)、音響、視頻等服務(wù)設(shè)備；
（四）乘客攜帶行李時(shí)，主動(dòng)幫助乘客取放行李；
（五）主動(dòng)協(xié)助老、幼、病、殘、孕等乘客上下車(chē)；
（六）不得在車(chē)內(nèi)吸煙，忌食有異味的食物，在行駛過(guò)程中不得有接打電話、觀看視頻等妨礙安全駕駛的行為；
（七）隨車(chē)攜帶車(chē)輛營(yíng)運(yùn)證、從業(yè)資格證，并按規(guī)定擺放、粘貼有關(guān)證件和標(biāo)志；
（八）按照乘客指定的目的地選擇合理路線行駛，不得拒載、議價(jià)、途中甩客、故意繞道行駛；
（九）未經(jīng)乘客同意不得搭載其他乘客；
（十）在高鐵站、汽車(chē)客運(yùn)站、公共交通樞紐、大學(xué)城等客流集散地載客時(shí)應(yīng)當(dāng)文明排隊(duì)，服從調(diào)度，不得離開(kāi)駕駛座位兜攬乘客；
（十一）按規(guī)定使用計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備，執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按照出租汽車(chē)?yán)锍逃?jì)價(jià)表顯示的金額收取運(yùn)費(fèi)，并主動(dòng)出具有效車(chē)費(fèi)票據(jù)；
（十二）遵守道路交通安全法規(guī)，文明禮讓行車(chē)，不亂掉頭，不隨意停車(chē)，禮讓斑馬線。
第二十四條 巡游出租汽車(chē)駕駛員遇到下列特殊情形時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照下列方式辦理：
（一）乘客對(duì)服務(wù)不滿意時(shí)，虛心聽(tīng)取批評(píng)意見(jiàn)；
（二）發(fā)現(xiàn)乘客遺失財(cái)物，設(shè)法及時(shí)歸還失主。無(wú)法找到失主的，及時(shí)上交所屬公司或交通運(yùn)輸主管部門(mén)等有關(guān)部門(mén)處理，不得私自留存；
（三）發(fā)現(xiàn)乘客攜帶、遺留可疑危險(xiǎn)物品的，立即報(bào)警。
第二十五條 巡游出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中有下列情形之一的，乘客有權(quán)拒絕支付費(fèi)用：
（一）駕駛員不按照規(guī)定使用計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備，或者計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)繼續(xù)運(yùn)營(yíng)的；
（二）駕駛員不按照規(guī)定向乘客出具相應(yīng)車(chē)費(fèi)票據(jù)的；
（三）駕駛員因發(fā)生道路交通安全違法行為接受處理，不能將乘客及時(shí)送達(dá)目的地的；
（四）駕駛員拒絕接受現(xiàn)金或者電子支付的。
第二十六條 巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，公布服務(wù)監(jiān)督電話，指定部門(mén)或者人員受理投訴。巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立24小時(shí)服務(wù)投訴值班制度，接到乘客投訴后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)受理，10日內(nèi)處理完畢，并將處理結(jié)果告知乘客和交通運(yùn)輸主管部門(mén)。
第二十七條 發(fā)生交通事故、自然災(zāi)害、突發(fā)公共衛(wèi)生事件以及其他突發(fā)事件，巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者和駕駛員應(yīng)當(dāng)服從縣級(jí)以上人民政府或者交通運(yùn)輸主管部門(mén)的統(tǒng)一調(diào)度、指揮。
第四章 監(jiān)督管理
第二十八條 縣級(jí)以上交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)行為的監(jiān)督檢查，會(huì)同有關(guān)部門(mén)糾正、制止非法從事巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)及其他違法行為，維護(hù)出租汽車(chē)市場(chǎng)秩序。
第二十九條 交通運(yùn)輸主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者履行經(jīng)營(yíng)協(xié)議情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并按照規(guī)定對(duì)巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者和駕駛員進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核。
第三十條 交通運(yùn)輸主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)完善信息化監(jiān)管體系，采用網(wǎng)上申請(qǐng)、數(shù)據(jù)共享等方式，提高辦事效率。
第三十一條 市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)巡游出租汽車(chē)價(jià)格監(jiān)管，會(huì)同發(fā)展改革、交通運(yùn)輸主管部門(mén)實(shí)施巡游出租汽車(chē)運(yùn)價(jià)監(jiān)測(cè)，完善巡游出租汽車(chē)定價(jià)機(jī)制，依法查處價(jià)格違法行為。應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)巡游出租汽車(chē)計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備的監(jiān)督管理，依法查處非法改裝、破壞計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備或者使用未經(jīng)檢定合格的計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備等違法行為。
公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)巡游出租汽車(chē)行業(yè)治安管理工作，協(xié)助做好駕駛員審查和車(chē)輛管理工作，依法查處占用巡游出租汽車(chē)專(zhuān)用泊位的違法行為。
稅務(wù)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)巡游出租汽車(chē)行業(yè)的票據(jù)管理工作，依法查處不按照規(guī)定開(kāi)具發(fā)票的違法行為。
第三十二條 交通運(yùn)輸主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)完成政府指令性運(yùn)輸任務(wù)成績(jī)突出，經(jīng)營(yíng)管理、品牌建設(shè)、文明城市創(chuàng)建成績(jī)顯著，有拾金不昧、救死扶傷、見(jiàn)義勇為等先進(jìn)事跡的出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者和駕駛員，予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
第五章 附則
第三十三條 本細(xì)則自印發(fā)之日起施行，有效期5年。
馬鞍山市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理
實(shí)施細(xì)則
第一章 總則
第一條 為更好地滿足市民日益增長(zhǎng)的多樣化出行需求，促進(jìn)出租汽車(chē)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為，保障運(yùn)營(yíng)安全和乘客合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于深化改革推進(jìn)出租汽車(chē)行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》（國(guó)辦發(fā)〔2016〕58號(hào)）、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》（交通運(yùn)輸部令2019年第46號(hào) ）、《安徽省人民政府辦公廳關(guān)于深化改革推進(jìn)出租汽車(chē)行業(yè)健康發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》（皖政辦〔2016〕64號(hào)）、《關(guān)于實(shí)施網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法有關(guān)事項(xiàng)的通知》（安徽省交通運(yùn)輸廳等九廳局皖交運(yùn)〔2016〕106號(hào)）等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，制定本實(shí)施細(xì)則。
第二條 本細(xì)則所稱網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)（以下簡(jiǎn)稱網(wǎng)約車(chē)）經(jīng)營(yíng)服務(wù)，是指以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)，整合供需信息，使用符合條件的車(chē)輛和駕駛員，提供非巡游的預(yù)約出租汽車(chē)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
本細(xì)則所稱網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者（以下簡(jiǎn)稱網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司），是指構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的企業(yè)法人。
第三條 本細(xì)則適用于本市行政區(qū)域內(nèi)網(wǎng)約車(chē)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理。
第四條 堅(jiān)持優(yōu)先發(fā)展城市公共交通、適度發(fā)展出租汽車(chē)，按照高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營(yíng)的原則，有序發(fā)展網(wǎng)約車(chē)。網(wǎng)約車(chē)發(fā)展建立動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和調(diào)整機(jī)制，按照市場(chǎng)調(diào)控原則穩(wěn)步推進(jìn)，不斷滿足市民個(gè)性化出行需求。
第五條 市、縣（區(qū)）交通運(yùn)輸主管部門(mén)在本級(jí)人民政府領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)網(wǎng)約車(chē)管理工作，縣級(jí)以上交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)承擔(dān)具體實(shí)施網(wǎng)約車(chē)相關(guān)執(zhí)法工作。
其他有關(guān)部門(mén)依據(jù)法定職責(zé)，對(duì)網(wǎng)約車(chē)實(shí)施相關(guān)監(jiān)督管理。
第二章 網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司
第六條 申請(qǐng)從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)具備線上線下服務(wù)能力，符合下列條件：
（一）具有企業(yè)法人資格；
（二）具備開(kāi)展網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和與擬開(kāi)展業(yè)務(wù)相適應(yīng)的信息數(shù)據(jù)交互及處理能力，具備供交通、通信、公安、稅務(wù)、網(wǎng)信等相關(guān)監(jiān)管部門(mén)依法調(diào)取查詢相關(guān)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息的條件，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)接入出租汽車(chē)行政主管部門(mén)監(jiān)管平臺(tái)，服務(wù)器設(shè)置在中國(guó)內(nèi)地，有符合規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和安全保護(hù)技術(shù)措施；
（三）使用電子支付的，應(yīng)當(dāng)與銀行、非銀行支付機(jī)構(gòu)簽訂提供支付結(jié)算服務(wù)的協(xié)議；
（四）有健全的經(jīng)營(yíng)管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度；
（五）在服務(wù)所在地有相應(yīng)服務(wù)機(jī)構(gòu)及服務(wù)能力；
（六）法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。
外商投資網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的，除符合上述條件外，還應(yīng)當(dāng)符合外商投資相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。
第七條 申請(qǐng)從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)營(yíng)區(qū)域向所在地交通運(yùn)輸主管部門(mén)提出申請(qǐng)，并提交以下材料：
（一）網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)表；
（二）安徽省或其他省、直轄市、自治區(qū)交通運(yùn)輸主管部門(mén)出具的線上服務(wù)能力認(rèn)定結(jié)果；
（三）企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照，屬于分支機(jī)構(gòu)的還應(yīng)當(dāng)提交營(yíng)業(yè)執(zhí)照；
（四）服務(wù)所在地辦公場(chǎng)所、負(fù)責(zé)人員和管理人員等信息；
（五）投資人、負(fù)責(zé)人身份、資信證明及其復(fù)印件，經(jīng)辦人的身份證明及其復(fù)印件和委托書(shū)；
（六）企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度文本；
（七）法律法規(guī)要求提供的其他材料。
第八條 交通運(yùn)輸主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)自受理之日起10日內(nèi)審核完畢，作出許可或者不予許可的決定。10日內(nèi)不能作出決定的，經(jīng)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以延長(zhǎng)10日，并應(yīng)當(dāng)將延長(zhǎng)期限的理由告知申請(qǐng)人。
交通運(yùn)輸主管部門(mén)對(duì)于網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)作出行政許可決定的，應(yīng)當(dāng)發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證》，并在《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證》中明確經(jīng)營(yíng)范圍為網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)，經(jīng)營(yíng)區(qū)域?yàn)楸拘姓^(qū)域，經(jīng)營(yíng)期限為8年。對(duì)不符合規(guī)定條件的申請(qǐng)作出不予行政許可決定的，應(yīng)當(dāng)向申請(qǐng)人出具《不予行政許可決定書(shū)》。
第九條 網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)在取得相應(yīng)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證》并向企業(yè)注冊(cè)地省級(jí)通信主管部門(mén)申請(qǐng)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案后，方可開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)。備案內(nèi)容包括經(jīng)營(yíng)者真實(shí)身份信息、接入信息、出租汽車(chē)行政主管部門(mén)核發(fā)的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證》等。涉及經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)的，還應(yīng)當(dāng)符合電信管理的相關(guān)規(guī)定。
網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)自網(wǎng)絡(luò)正式聯(lián)通之日起30日內(nèi)，到網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司管理運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)所在地的省級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)指定的受理機(jī)關(guān)辦理備案手續(xù)。
第十條 網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司暫停或者終止運(yùn)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)提前30日向交通運(yùn)輸主管部門(mén)書(shū)面報(bào)告，說(shuō)明有關(guān)情況，通告提供服務(wù)的車(chē)輛所有人和駕駛員，并向社會(huì)公告。終止運(yùn)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)將相應(yīng)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證》交回發(fā)證機(jī)關(guān)。
第三章 網(wǎng)約車(chē)車(chē)輛和駕駛員
第十一條 擬從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的車(chē)輛，應(yīng)當(dāng)符合以下條件：
（一）7座及以下乘用車(chē)；
（二）安裝符合規(guī)定的具有行駛記錄功能的車(chē)輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置；
（三）車(chē)輛技術(shù)性能符合運(yùn)營(yíng)安全相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；
（四）車(chē)輛初次注冊(cè)日期至申請(qǐng)時(shí)未超過(guò)3年，車(chē)輛登記住址應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)；
（五）燃油車(chē)輛軸距不小于2650毫米，排量不低于1.6L或者1.4T；新能源汽車(chē)軸距不小于2600毫米；
（六）法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。
第十二條 申請(qǐng)從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的車(chē)輛，應(yīng)當(dāng)由車(chē)輛所有人或者網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司向所在地交通運(yùn)輸主管部門(mén)提出申請(qǐng)，并提供以下材料：
（一）網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證申請(qǐng)表；
（二）車(chē)輛所有人為法人的，應(yīng)當(dāng)提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、經(jīng)辦人身份證明及其復(fù)印件；車(chē)輛所有人為個(gè)人的，應(yīng)當(dāng)提供身份證明及其復(fù)印件；
（三）車(chē)輛行駛證原件及其復(fù)印件，新購(gòu)置車(chē)輛應(yīng)當(dāng)提供購(gòu)車(chē)發(fā)票、車(chē)輛登記證書(shū)原件及其復(fù)印件；
（四）機(jī)動(dòng)車(chē)綜合性能檢測(cè)合格報(bào)告；
（五）車(chē)輛衛(wèi)星定位裝置和應(yīng)急報(bào)警裝置安裝證明或承諾書(shū)；
（六）網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司出具的服務(wù)協(xié)議意向書(shū)。
第十三條 交通運(yùn)輸主管部門(mén)受理申請(qǐng)后，在10日內(nèi)，對(duì)經(jīng)審核符合條件的車(chē)輛出具《車(chē)輛登記變更證明》。申請(qǐng)人憑《車(chē)輛登記變更證明》，在公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)登記車(chē)輛使用性質(zhì)為“預(yù)約出租客運(yùn)”，交通運(yùn)輸主管部門(mén)發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證》。
網(wǎng)約車(chē)車(chē)輛行政許可，不得以任何形式轉(zhuǎn)讓。
第十四條 《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證》經(jīng)營(yíng)許可期限不超過(guò)8年，與該車(chē)輛可從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的最長(zhǎng)使用年限相一致。
第十五條 從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的駕駛員，應(yīng)當(dāng)符合以下條件：
（一）取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車(chē)型機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷；
（二）無(wú)交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄，無(wú)吸毒記錄，無(wú)飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)沒(méi)有記滿12分記錄；
（三）無(wú)暴力犯罪記錄；
（四）年齡不超過(guò)60周歲。
申請(qǐng)從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的駕駛員，應(yīng)當(dāng)向市交通運(yùn)輸主管部門(mén)提出申請(qǐng)，并提交有關(guān)證明材料或承諾材料。有關(guān)政策規(guī)定不能從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的人員，不得從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)。
第十六條 市交通運(yùn)輸主管部門(mén)依據(jù)駕駛員申請(qǐng)，按第十五條規(guī)定的條件核查并按規(guī)定考試后，為符合條件且考試合格的駕駛員，發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員證》。
持有《巡游出租汽車(chē)駕駛員證》的，可以從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
第四章 網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)行為
第十七條 網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任，應(yīng)當(dāng)保證運(yùn)營(yíng)安全，保障乘客合法權(quán)益。
第十八條 網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)保證提供服務(wù)車(chē)輛具備合法營(yíng)運(yùn)資質(zhì)，技術(shù)狀況良好，安全性能可靠，具有營(yíng)運(yùn)車(chē)輛相關(guān)保險(xiǎn)，保證線上提供服務(wù)的車(chē)輛與線下實(shí)際提供服務(wù)的車(chē)輛一致，并將車(chē)輛相關(guān)信息向交通運(yùn)輸主管部門(mén)報(bào)備。
第十九條 網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)保證提供服務(wù)的駕駛員具有合法從業(yè)資格，按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，與駕駛員簽訂多種形式的勞動(dòng)合同或者協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)維護(hù)和保障駕駛員合法權(quán)益，履行安全管理主體責(zé)任，開(kāi)展有關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、安全運(yùn)營(yíng)等方面的崗前培訓(xùn)和日常教育，保證線上提供服務(wù)的駕駛員與線下實(shí)際提供服務(wù)的駕駛員一致，并將駕駛員相關(guān)信息向交通運(yùn)輸主管部門(mén)報(bào)備。
網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)記錄駕駛員、約車(chē)人在其服務(wù)平臺(tái)發(fā)布的信息內(nèi)容、用戶注冊(cè)信息、身份認(rèn)證信息、訂單日志、上網(wǎng)日志、網(wǎng)上交易日志、行駛軌跡日志等數(shù)據(jù)并備份。
第二十條 網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)公布確定符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定的計(jì)程計(jì)價(jià)方式，明確服務(wù)項(xiàng)目和質(zhì)量承諾，建立服務(wù)評(píng)價(jià)體系和乘客投訴處理制度，如實(shí)采集與記錄駕駛員服務(wù)信息。在提供網(wǎng)約車(chē)服務(wù)時(shí)，提供駕駛員姓名、照片、手機(jī)號(hào)碼和服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果，以及車(chē)輛牌照等信息。
第二十一條 網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)合理確定網(wǎng)約車(chē)運(yùn)價(jià)，公平公正，明碼標(biāo)價(jià)，并向乘客提供相應(yīng)的出租汽車(chē)發(fā)票。
第二十二條 網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司不得妨礙市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)，不得侵害乘客合法權(quán)益和社會(huì)公共利益。
網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司不得有為排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者獨(dú)占市場(chǎng)，以低于成本的價(jià)格運(yùn)營(yíng)擾亂正常市場(chǎng)秩序，損害國(guó)家利益或者其他經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益等不正當(dāng)價(jià)格行為，不得有價(jià)格違法行為。
第二十三條 網(wǎng)約車(chē)應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，超出許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域的，起訖點(diǎn)一端應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)。
第二十四條 網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)依法納稅，為乘客購(gòu)買(mǎi)承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)等相關(guān)保險(xiǎn)，充分保障乘客權(quán)益。
第二十五條 網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)安全管理，落實(shí)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)等安全防范措施，嚴(yán)格數(shù)據(jù)安全保護(hù)和管理，提高安全防范和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，支持配合有關(guān)部門(mén)開(kāi)展相關(guān)工作。
第二十六條 網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司和駕駛員提供經(jīng)營(yíng)服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家有關(guān)運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不得途中甩客或者故意繞道行駛，不得違規(guī)收費(fèi)，不得對(duì)舉報(bào)、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對(duì)其服務(wù)作出不滿意評(píng)價(jià)的乘客實(shí)施報(bào)復(fù)行為。
第二十七條 網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)通過(guò)其服務(wù)平臺(tái)以顯著方式將駕駛員、約車(chē)人和乘客等個(gè)人信息的采集和使用的目的、方式和范圍進(jìn)行告知。未經(jīng)信息主體明示同意，網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司不得使用前述個(gè)人信息用于開(kāi)展其他業(yè)務(wù)。
網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司采集駕駛員、約車(chē)人和乘客的個(gè)人信息，不得超越提供網(wǎng)約車(chē)業(yè)務(wù)所必需的范圍。
除配合國(guó)家機(jī)關(guān)依法行使監(jiān)督檢查權(quán)或者刑事偵查權(quán)外，網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司不得向任何第三方提供駕駛員、約車(chē)人和乘客的姓名、聯(lián)系方式、家庭住址、銀行賬戶或者支付賬戶、地理位置、出行線路等個(gè)人信息，不得泄露地理坐標(biāo)、地理標(biāo)志物等涉及國(guó)家安全的敏感信息。發(fā)生信息泄露后，網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)向相關(guān)主管部門(mén)報(bào)告，并采取及時(shí)有效的補(bǔ)救措施。
第二十八條 網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家網(wǎng)絡(luò)和信息安全有關(guān)規(guī)定，所采集的個(gè)人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)當(dāng)在中國(guó)內(nèi)地存儲(chǔ)和使用，保存期限不少于2年，除法律法規(guī)另有規(guī)定外，上述信息和數(shù)據(jù)不得外流。
網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司不得利用其服務(wù)平臺(tái)發(fā)布法律法規(guī)禁止傳播的信息，不得為企業(yè)、個(gè)人及其他團(tuán)體、組織發(fā)布有害信息提供便利，并采取有效措施過(guò)濾阻斷有害信息傳播。發(fā)現(xiàn)他人利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)傳播有害信息的，應(yīng)當(dāng)立即停止傳輸，保存有關(guān)記錄，并向國(guó)家有關(guān)機(jī)關(guān)報(bào)告。
網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定，為公安機(jī)關(guān)依法開(kāi)展國(guó)家安全工作，防范、調(diào)查違法犯罪活動(dòng)提供必要的技術(shù)支持與協(xié)助。
第二十九條 任何企業(yè)和個(gè)人不得向未取得合法資質(zhì)的車(chē)輛、駕駛員提供信息對(duì)接開(kāi)展網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。不得以私人小客車(chē)合乘名義提供網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。
網(wǎng)約車(chē)車(chē)輛和駕駛員不得通過(guò)未取得經(jīng)營(yíng)許可的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)。
第五章 監(jiān)督檢查
第三十條 交通運(yùn)輸主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)建設(shè)和完善行業(yè)監(jiān)管平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)信息共享。共享信息應(yīng)當(dāng)包括車(chē)輛和駕駛員基本信息、服務(wù)質(zhì)量以及乘客評(píng)價(jià)信息等。
交通運(yùn)輸主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)監(jiān)管，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司、車(chē)輛和駕駛員的資質(zhì)審查與證件核發(fā)管理。
交通運(yùn)輸主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)定期組織開(kāi)展網(wǎng)約車(chē)服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)，并及時(shí)向社會(huì)公布網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司基本信息、服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)結(jié)果、乘客投訴處理情況等信息。
交通運(yùn)輸主管部門(mén)、公安等部門(mén)有權(quán)根據(jù)管理需要依法調(diào)取查閱網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司的登記、運(yùn)營(yíng)和交易等相關(guān)數(shù)據(jù)信息。
第三十一條 通信主管部門(mén)和公安、網(wǎng)信部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，對(duì)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司非法收集、存儲(chǔ)、處理和利用有關(guān)個(gè)人信息、違反互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)有關(guān)規(guī)定、危害網(wǎng)絡(luò)和信息安全、應(yīng)用網(wǎng)約車(chē)服務(wù)平臺(tái)發(fā)布有害信息或者為企業(yè)、個(gè)人及其他團(tuán)體組織發(fā)布有害信息提供便利的行為，依法進(jìn)行查處，并配合縣級(jí)以上交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)對(duì)認(rèn)定存在違法違規(guī)行為的網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司進(jìn)行依法處置。
公安、網(wǎng)信部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和安全保護(hù)技術(shù)措施的落實(shí)情況，防范、查處有關(guān)違法犯罪活動(dòng)。
第三十二條 公安、商務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管、網(wǎng)信、人力資源社會(huì)保障、信訪、稅務(wù)、人民銀行等部門(mén)按照各自職責(zé)，對(duì)網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)行為實(shí)施相關(guān)監(jiān)督檢查，并對(duì)違法行為依法處理。
第三十三條 各有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)建立網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司和駕駛員信用記錄，并納入全國(guó)信用信息共享平臺(tái)。同時(shí)將網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司行政許可和行政處罰等信用信息在全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)上予以公示。
第六章 附則
第三十四條 網(wǎng)約車(chē)行駛里程達(dá)到60萬(wàn)千米時(shí)強(qiáng)制報(bào)廢。行駛里程未達(dá)到60萬(wàn)千米但使用年限達(dá)到8年時(shí)，退出網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)。
第三十五條 本細(xì)則自印發(fā)之日起施行，有效期5年。馬鞍山市人民政府辦公室2017年7月24日印發(fā)的《馬鞍山市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則（暫行）》（馬政辦〔2017〕30號(hào)）同時(shí)廢止。
